2019年-德勤中国_科技之巅站在顶端的中国数字消费者_24页_2mb

中国智能手机市场与用户行为分析总结

核心内容概述

本报告围绕中国智能手机市场和用户行为展开，涵盖用户换机习惯、AI应用发展、生物识别技术、二手手机市场、视频内容消费、手机支付普及、智能家居发展、手机流量趋势以及用户对数据隐私的态度等方面，揭示了中国用户在科技使用方面的独特趋势与挑战。

中国手机用户特别“喜新厌旧”

• 智能手机持有率全球领先：2018年中国智能手机持有率达到96%，远高于全球平均水平（6%）。
• 换机频率高：中国用户手机更新换代频率高于全球，近80%用户在2017年后购买新机，而全球仅58%。
• 高性价比驱动换机：国产手机以高性价比和快速功能迭代刺激用户换机需求，推动市场发展。
• 线上购机比例高：52%的中国用户通过线上渠道购买手机，远高于全球28%的比例。

中国正成为AI手机应用的“先锋”

• AI应用普及率高：中国用户在AI应用使用率上高于全球，受益于海量数据、丰富产品线和广泛用户需求。
• 技术应用落地快：语音助手、翻译应用、图片归类、新闻个性化等AI功能已在中国市场广泛应用。
• 未来趋势：随着AI与物联网的发展，人脸识别、语音识别等技术将更广泛普及。

指纹识别占据“C位”

• 指纹识别普及率高：指纹识别已在中国手机中成为标配，2018年增长35%，远高于全球。
• 生物识别技术发展：人脸识别和语音识别增速也较快，2018年分别增长26%。
• 技术融合：屏幕指纹识别、智能支付等结合AI的生物识别技术进一步提升用户体验。

二手手机市场“一潭死水”

• 旧手机处理方式单一：多数用户选择闲置或转赠家人，仅3%选择出售或回收。
• 回收机制不完善：二手手机回收价格低、流程繁琐，导致市场增长乏力。
• 环保与数据安全问题：频繁换机导致电子垃圾增加，用户担忧个人信息泄露。

视频类内容开启“霸屏模式”

• 视频内容消费增长：视频成为用户获取信息的主要形式，短视频平台内容消费频繁。
• 碎片化与社交属性：短视频平台通过智能推荐和跨平台分享吸引用户，形成“上瘾”效应。
• 健康与安全影响：过度使用视频内容对用户身心健康和交通安全造成影响，需加强监管。

手机支付“全面碾压”

• 支付方式转型：手机支付在中国用户中占比远超银行卡，成为主流支付工具。
• 移动支付场景丰富：覆盖购物、娱乐、出行等多场景，用户依赖度高。
• 信用卡渗透率低：相较于欧美，中国信用卡使用率低，第三方支付平台更受青睐。

中国家居“科技感”赶超全球水平

• 智能家居普及率高：中国用户对智能家居接受度高于全球，智能音箱成为核心入口。
• 消费升级推动发展：居民收入提升和用户尝新意愿推动智能家居市场增长。
• 市场韧性强：受房地产调控影响较小，主要依赖改造市场。

手机流量进入“无限时代”

• 流量套餐普及：三大运营商推出无限流量套餐，用户使用量大幅上升。
• 5G时代来临：用户对5G网络持积极态度，近38%用户计划在5G普及后换机。
• 流量成本下降：政策推动和平台合作使流量成本降低，但运营商面临营收模式转型挑战。

中国用户不愿做数据“透明人”

• 数据隐私意识强：71%的中国用户担心个人信息被使用，56%担心被储存，64%担心被分享。
• 信任危机：用户对企业使用和泄露数据行为持不信任态度，需加强数据保护。
• 数据安全法规待完善：建议出台相关法规，加强个人信息保护，提升用户信任度。

关键信息总结

作者与联系人信息

• 周锦昌：科技、传媒和电信行业领导合伙人

  • 邮箱：wilchou@deloitte.com.cn
  • 电话：+86 10 8520 7102

• 林国恩：电信、传媒和娱乐行业领导合伙人

  • 邮箱：talam@deloitte.com.cn
  • 电话：+86 10 8520 7126

• 周立彦：德勤中国科技、传媒和电信行业行业经理

  • 邮箱：liyzhou@deloitte.com.cn
  • 电话：+86 10 8512 5909

• 钟昀泰：研究高级经理

  • 邮箱：rochung@deloitte.com.cn
  • 电话：+86 21 2316 6657

• 李艳：行业专员

  • 邮箱：lavli@deloitte.com.cn
  • 电话：+86 23 8969 2507

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