2019年-数据局_德勤：中国移动消费者调研_24页_2mb

中国手机与智能家居市场发展报告总结

核心内容

本报告聚焦中国在智能手机、人工智能应用、生物识别技术、视频内容消费、手机支付、智能家居、流量套餐及用户数据保护等方面的发展现状与趋势。整体来看，中国用户在多个领域展现出领先全球的态势，同时也面临一些亟需解决的问题。

主要观点与关键信息

01 中国手机用户特别“喜新厌旧”

• 中国智能手机持有率全球第一，达到96%，高于全球平均水平。
• 用户换机频率高于全球，2017年后购买手机的用户占比近80%，而全球仅为58%。
• 中国用户当前使用的手机多为新机，99%为新购，而全球仍有10%为二手手机。
• 中国手机功能更新快，高性价比产品推动换机需求。
• 线上购机占比达52%，远高于全球28%。
• 中国用户更倾向于使用线上渠道购买手机，且预购话费比例超过50%。

02 中国正成为AI手机应用的“先锋”

• 中国在AI手机应用方面发展迅速，语义分析、语音识别、图片识别等技术广泛应用。
• 中国用户使用AI应用的比例高于全球用户。
• 科技巨头的开放社区和庞大的数据资源为AI应用提供了良好发展土壤。
• 未来AI技术将更广泛地融入手机功能，提升用户体验。

03 指纹识别占据“C位”

• 指纹识别在中国成为主流，2018年使用率显著增长。
• 面部识别和语音识别增速较快，但仍低于指纹识别。
• 中国用户更愿意尝试新技术，频繁换机推动生物识别技术普及。
• 随着AI和物联网的发展，未来“刷脸”等技术有望普及。

04 二手手机市场“一潭死水”

• 中国用户对二手手机市场兴趣不大，仅3%参与以旧换新或二手交易。
• 旧手机因功能落后、回收价格低及流程繁琐，用户倾向闲置或丢弃。
• 中国手机使用周期短，导致电子垃圾增加，需政府加强回收机制与用户教育。
• 政府应推动环保回收流程，规范用户数据处理，减少个人信息泄露风险。

05 视频类内容开启“霸屏模式”

• 视频内容成为用户获取信息和娱乐的主要方式。
• 中国用户在视频分享、编辑、滤镜使用等方面比例高于全球。
• 短视频平台凭借碎片化、个性化内容和社交属性，迅速占据用户时间。
• 视频类内容的普及也带来过度使用手机的风险，需加强用户健康与安全意识。

06 手机支付“全面碾压”

• 中国手机支付普及率远超全球，成为用户主要的支付工具。
• 移动电商和第三方支付平台广泛覆盖多个生活场景，推动支付方式变革。
• 信用卡普及率低，限制了其在支付领域的渗透，而手机支付因其便捷性更受欢迎。

07 中国家居“科技感”赶超全球水平

• 中国智能家居持有率高于全球，智能音箱等产品成为主要入口。
• 智能家居市场发展迅速，受益于消费升级和AI技术的成熟。
• 智能手环、手表等可穿戴设备持有率也远超全球，达36%和23%。
• 国产低价产品和用户健康意识提升是推动可穿戴设备普及的主要因素。

08 手机流量进入“无限时代”

• 中国手机流量套餐逐步向无限流量发展，10GB以上流量用户占比达42%。
• 5G时代的到来将对流量套餐和运营商商业模式带来挑战与机遇。
• 流量增长与视频、游戏等移动应用的普及密切相关，运营商需提前布局新商业模式。

09 中国用户不愿做数据“透明人”

• 中国用户比全球用户更在意个人信息的使用、存储和分享。
• 中国用户对数据泄露的担忧程度高于全球，尤其在消费和健康数据方面。
• 需加强数据保护法律体系，规范企业对用户数据的收集与使用。
• 企业应优化用户协议，提升透明度，避免用户信任危机。

作者与联系人

• 周锦昌：德勤中国科技、传媒和电信行业领导合伙人
  电话：+86 10 8520 7102
  邮箱：wilchou@deloitte.com.cn

• 林国恩：德勤中国电信、传媒和娱乐行业领导合伙人
  电话：+86 10 8520 7126
  邮箱：talam@deloitte.com.cn

• 周立彦：德勤中国科技、传媒和电信行业行业经理
  电话：+86 10 8512 5909
  邮箱：liyzhou@deloitte.com.cn

• 钟昀泰：德勤中国科技、传媒和电信行业研究高级经理
  电话：+86 21 2316 6657
  邮箱：rochung@deloitte.com.cn

• 李艳：德勤中国科技、传媒和电信行业行业专员
  电话：+86 23 8969 2507
  邮箱：lavli@deloitte.com.cn

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德勤全球与中国

• 德勤为全球企业提供专业服务，包括审计、咨询、税务等。
• 德勤中国自1917年在上海设立办事处以来，持续为中国市场提供支持。
• 德勤致力于推动中国会计准则、税务制度及本地专业人才发展。

总结

中国在智能手机、AI应用、生物识别、视频内容消费、手机支付及智能家居等领域展现出强劲的发展势头。然而，用户换机频繁、二手手机市场低迷、视频内容过度使用及数据安全问题仍需关注。未来，随着5G、AI等技术的进一步发展，中国在科技与数字消费领域将继续领跑全球，但需在政策、技术与用户保护方面加强引导与规范。