德勤-2018中国移动消费者调研-站在顶端的中国数字消费者-2019.2-24页_2mb

中国手机与数字生态发展总结

核心内容概览

中国在智能手机、人工智能、生物识别、视频内容、手机支付、智能家居及数据安全等领域展现出独特的市场特征与发展趋势，正逐步成为全球科技应用的“先锋”。

中国手机用户特别“喜新厌旧”

• 中国智能手机持有率高达96%，远超全球平均水平（6%）。
• 用户换机频率高于全球，2017年后购买手机的用户占比近80%，全球仅58%。
• 中国用户使用新手机的比例达99%，全球仍有10%用户使用二手手机。
• 手机功能快速迭代，推动用户频繁换机，如双卡双待、屏幕解锁、AI智能美颜等。
• 中国手机市场高度竞争，高性价比和便捷的购机渠道（如线上购机占比达52%）降低了用户的换机成本。

中国正成为AI手机应用的“先锋”

• 中国用户使用AI手机应用的比例高于全球，主要得益于海量数据、科技巨头支持、丰富的产品线及广泛的用户需求。
• AI技术已广泛应用于语音助手、翻译、图片归类、新闻个性化定制等领域。
• 中国在AI应用层发展迅速，手机成为AI技术落地的重要载体。

指纹识别占据“C位”

• 指纹识别在中国已成为主流，2018年增幅达35%，远超全球。
• 面部识别与语音识别增长迅速，增幅分别为26%，但使用率仍低于指纹识别。
• 屏幕指纹识别技术逐渐普及，结合微信、支付宝等支付方式，提升了用户体验。
• 中国用户换机频率高，更易体验新生物识别技术。

二手手机市场“一潭死水”

• 中国用户对二手手机市场兴趣较低，仅3%用户愿意出售或回收旧手机。
• 旧手机功能落后，回收价格低，流程繁琐，导致用户不积极处理闲置手机。
• 手机换机周期短，电子垃圾增长迅速，对环境造成影响。
• 政府应加强宣传与政策引导，推动用户回收旧手机，并规范回收机制与数据删除流程。

视频类内容开启“霸屏模式”

• 视频内容已成为用户获取信息的主要方式，用户使用视频分享、编辑、滤镜等功能的比例高于全球。
• 短视频平台凭借智能推荐和社交属性，迅速占领用户时间。
• 视频内容消费趋于碎片化，影响用户身心健康与安全。
• 政府应加强科普宣传，规范平台内容推送，推动青少年防沉迷机制。

手机支付“全面碾压”

• 中国手机支付渗透率远超全球，成为用户管理银行账户和购物支付的主要方式。
• 中国移动互联网发展迅速，推动手机银行和第三方支付平台普及。
• 信用卡普及率低，导致手机支付在中国更具优势。
• 手机支付覆盖购物、用餐、娱乐、出行等多个场景，成为用户“钱包”。

中国家居“科技感”赶超全球水平

• 中国智能家居持有率高于全球，尤其在智能音箱等产品上表现突出。
• 智能家居发展得益于人工智能技术落地、消费升级及家装与房地产调控影响较小。
• 可穿戴设备如智能手环、手表在中国市场持有率分别为36%和23%，远超全球。
• 用户对健康和便捷支付功能重视，推动可穿戴设备市场增长。

手机流量进入“无限时代”

• 2018年，中国10GB以上流量用户占比达42%，接近全球平均水平。
• 无限流量套餐与短视频、手机游戏等应用的普及密切相关。
• 运营商面临流量营收下降的挑战，需探索多元化商业模式以应对5G时代的变革。

中国用户不愿做数据“透明人”

• 中国用户对个人信息被使用、储存、分享的担忧程度高于全球。
• 中国用户更关注数据安全，对数据泄露风险的感知更强。
• 企业过度收集用户数据引发信任危机，需优化数据使用透明度与安全性。
• 政府应加快出台相关法规，完善数据保护体系，防止信息滥用和泄露。

关键信息总结

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• 钟昀泰：德勤中国科技、传媒和电信行业研究高级经理
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• 李艳：德勤中国科技、传媒和电信行业行业专员
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