2018德勤中国移动消费者调研_24页_2mb

中国手机市场与科技应用趋势总结

核心内容概述

中国手机市场在技术应用、用户行为及消费习惯方面呈现出独特的趋势，涵盖高持有率、快速换机、AI应用发展、生物识别技术普及、视频内容消费、手机支付普及、智能家居兴起以及手机流量成本下降等多个方面。同时，用户对数据隐私的关注度也在不断提升。

主要观点与关键信息

1. 中国手机用户“喜新厌旧”

• 智能手机持有率全球第一：2018年，中国用户智能手机持有率达到96%，远高于全球平均水平。
• 换机频率高：中国用户换机速度高于全球用户，2017年后购买手机的用户占比近80%，而全球仅为58%。
• 高性价比驱动：国产手机通过高性价比策略，加速了市场下沉，促进了换机需求。
• 线上购机比例高：中国52%的手机购买来自线上，远高于全球28%的比例。

2. AI手机应用发展迅猛

• AI应用普及率高：中国用户在AI应用上的使用率高于全球，主要得益于海量数据和科技巨头的推动。
• 技术落地广泛：包括语音助手、翻译APP、图片识别、新闻个性化推荐等AI功能已在中国市场广泛应用。

3. 指纹识别占据生物识别“C位”

• 指纹识别成为主流：2018年，指纹识别在中国手机中成为标配，使用率远高于全球。
• AI助力人脸识别和语音识别：人脸识别和语音识别技术在2018年也实现了快速增长，未来有望成为主流。
• 生物识别技术普及趋势：随着AI和物联网的发展，中国有望进入“刷脸”时代。

4. 二手手机市场发展受限

• 旧机处理方式单一：中国和全球用户对二手手机的兴趣均较低，主要处理方式为闲置或丢弃。
• 换机成本低，回收价值低：用户换机速度快，但二手手机回收价格低廉，回收渠道不便利，导致市场前景不乐观。
• 环保与信息安全问题突出：电子垃圾增长、用户信息泄露风险等问题亟需政策引导和企业责任。

5. 视频内容消费成为主流

• 视频消费时间长：中国用户在视频类内容上的消费时间高于全球平均水平。
• 短视频平台崛起：短视频应用因碎片化、个性化、社交属性强，成为用户内容消费的主要形式。
• 内容聚合趋势明显：视频平台集成了多种内容形式，使用户时间被大量“霸占”。

6. 手机支付全面碾压银行卡

• 移动支付普及率高：中国用户使用手机进行支付和银行业务的比例远高于全球。
• 支付场景广泛：涵盖购物、用餐、出行等多领域，第三方支付平台如支付宝和微信占据主导地位。
• 信用卡使用率低：由于信用卡普及度低，手机支付在中国市场更具优势。

7. 中国家居科技感领先全球

• 智能家居发展迅速：中国智能家居持有率高于全球，尤其在智能音箱、智能手环、手表等领域。
• 消费升级推动：随着居民收入提升，用户更愿意尝试新的科技产品。
• 受房地产影响小：智能家居市场主要依赖改造而非新房建设，因此受房地产调控影响较小。

8. 手机流量进入“无限”时代

• 流量套餐降价：随着“提速降费”政策实施，无限流量套餐逐渐普及。
• 5G时代来临：用户对5G持积极态度，未来换机需求将随5G推广而增加。
• 流量成本下降，企业面临转型挑战：运营商需探索多元营收模式以应对流量收入下降。

9. 中国用户更重视数据隐私

• 数据使用意识强：71%的中国用户在意个人信息被使用，56%在意被储存，64%在意被分享。
• 信任危机：用户普遍认为企业收集并分享个人信息，存在泄露风险。
• 法律与监管需加强：建议完善数据保护法规，提升企业透明度，防止数据滥用。

作者与联系人

• 周锦昌：德勤中国科技、传媒和电信行业领导合伙人
• 林国恩：德勤中国电信、传媒和娱乐行业领导合伙人
• 周立彦：德勤中国科技、传媒和电信行业行业经理
• 钟昀泰：德勤中国科技、传媒和电信行业研究高级经理
• 李艳：德勤中国科技、传媒和电信行业行业专员

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