2017年-数据局_中国残联阿里：网络时代助残报告_20页_1mb

网络时代助残：普惠与创富总结

核心内容

• 互联网和电子商务为残疾人提供了新的就业和创业机会，改变了传统“等、靠、要”的观念。
• 阿里巴巴与全国残联合作，推出多项助残创就业项目，包括“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等，帮助残疾人实现线上创富。
• 残疾人网店数量和销售额快速增长，2017年数据显示，淘宝网上有16万家残疾人网店实现销售，销售额达124亿元。
• 信息无障碍技术的应用，使得1.6万视障人士能够在淘宝平台上开店，27万视障人士享受网购便利。
• 残疾人网购规模达221亿元，惠及246万残疾人，消费行为呈现出男性占比高、中轻度残疾人群更易开店等特点。
• 残疾人主要销售商品包括网游装备、个性定制、特色手工艺、自行车、本地化生活服务等。

主要观点

• 互联网为残疾人就业创业赋能：通过电子商务、物流、支付等技术手段，残疾人能够足不出户开展业务，拓宽就业渠道。
• 信息无障碍技术助力残障群体：阿里巴巴信息无障碍小组致力于改善视障人士的网购体验，开发了语音验证码、盲人旺旺等工具，实现平台对弱势群体的全面覆盖。
• 公益项目推动残疾人创富：如“魔豆爱心工程”、“淘宝云客服”等项目，不仅提供资金和培训，还给予残疾人创业信心与平台支持。
• 残疾人电商发展呈现多样化趋势：从个人开店到团队创业、从农村淘宝到跨境电商，残疾人通过电商实现自立自强，创造社会价值。
• 构建“富生态”实现普惠富裕：政府、企业、社会多方协作，推动残疾人共享数字经济红利，实现“平等分享”和“共创渔场”。

关键信息

一、互联网助残创就业进行时

• 2016年，中国残联联合7个部门推出《残疾人就业促进“十三五”实施方案》，鼓励互联网企业为残疾人提供就业机会。
• 全国残联与阿里巴巴合作，开展远程职业技能培训、公益项目落地，如“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等。
• 各地残联积极行动，如上海举办残疾人创客大赛、浙江义乌设立残疾人电商创业孵化基地、山东威海启动“轮椅上的电商梦”项目等。
• 残疾人创就业呈现出“多元化、本地化、信息化”趋势，推动了残疾人社会融入和价值实现。

二、阿里巴巴电商平台助残实践与成效

（一）阿里巴巴电商“赋能”助力残疾人开店“创富”

• 残疾人网店数量达16万，销售额124亿元，其中3万元以上的商家约2.7万。
• 男性卖家占比64%，女性卖家占比36%，男性销售额占比62%，女性38%。
• 36-50岁为残疾人网店销售主力，占比达41%，平均年龄高于非残疾卖家。
• 残疾人网店销售类目主要集中在网游装备、个性定制、特色手工艺、自行车、本地化生活服务等领域。
• 阿里巴巴提供开店绿色通道、旺铺专业版、打折优惠等支持，每年为每个残疾人卖家节省约千元费用。

（二）信息无障碍：帮1.6万视障人士开网店、27万人网购

• 阿里巴巴信息无障碍小组自2011年起持续推动无障碍技术发展，帮助视障用户享受与明眼人同等的网购体验。
• 目前有超过1.6万视障人士在淘宝开店，27万人通过淘宝、天猫平台进行网购。
• 信息无障碍项目包括语音验证码、盲人旺旺、无障碍APP等，改善了视障群体的购物体验。

（三）魔豆妈妈：帮扶一个人撑起一片天

• “魔豆爱心工程”始于2006年，帮助身患绝症的困难母亲实现电商创富。
• 项目提供创业资金、培训、系统支持，帮助困难母亲开店、创收。
• 2017年，淘宝公益基金升级为“困难妈妈电商创业就业资助型基金”，持续支持“魔豆妈妈”群体。
• 湖北“魔豆妈妈”黄银华从被帮扶者成长为创业培训学校校长，帮助3000名女性电商再创业。

（四）淘宝网：电商让残疾人生活更美好

• 残疾人网购规模达221亿元，惠及246万人，实现与普通人的平等消费。
• 残疾人消费偏好与普通消费者有所不同，更倾向于购买电动车、农业生产资料、中药材、保健用品等。
• 残疾人买家中男性消费金额占比63%，女性37%，与普通网购人群相反。

典型残疾人创就业案例

【案例】崔万志：“旗袍先生”把中国旗袍推向世界

• 崔万志是安徽肥东人，蝶恋服饰、雀之恋旗袍CEO，曾获阿里巴巴全球十大网商、2016中国创业榜样。
• 他通过电商实现了个人价值，带动了残疾人就业，拓展了旗袍国际市场。
• 他强调“互联网+”理念，将互联网技术、模式和思维融入企业运营，推动旗袍走向大众化。

【案例】曾北方：打造宁都县首个残疾人电商创业团队“励志园”

• 曾北方因病导致身体重度残疾，通过电商培训实现创业，成立“励志园”团队，专注销售宁都特色农副产品。
• 他利用团队协作模式，实现每月净利润超1万元，计划进一步扩大团队，发展果园、茶园等产业。

【案例】陈益武：“最美乡村人”改变命运

• 陈益武身患残疾，通过农村淘宝平台实现电商创业，月均电商业绩约8万元。
• 他通过政府支持与企业合作，推广农产品，提升销售业绩，并计划举办免费培训班，帮助更多残疾人创业。

【案例】普俊光：用三个指头按下人生“成功键”

• 普俊光因意外失去右臂，仅剩3个手指，但他通过农村淘宝合伙人项目实现灵活就业。
• 在服务站运营中，他积极宣传、培训村民，取得优异成绩，成为弥勒市农村淘宝服务之星。

【案例】黄银华：“魔豆妈妈”当校长

• 黄银华从被帮扶者成长为创业培训学校校长，帮助更多残疾人实现电商创业。
• 她设立“淘宝班”、“跨境电商班”等课程，满足不同残疾人群体的培训需求。

【案例】陈济星：残疾人当上阿里巴巴“云客服”

• 陈济星通过云客服培训实现就业，每天在线为淘宝买家和卖家提供咨询服务。
• 云客服项目为残疾人提供稳定收入，减轻家庭负担，增强自信心。

【案例】王凌枭：阿里云客服助力残疾人实现灵活就业

• 王凌枭因先天性脊柱问题成为云客服，实现稳定就业，月收入可达675元至2000元。
• 云客服项目不仅帮助残疾人实现灵活就业，也促进家庭经济改善。

政策建议

• 提升残疾人“数字技术”使用能力，缩小数字鸿沟。
• 加强残疾人电商培训和扶持，推动从“帮扶”向“创富”转变。
• 探索金融扶贫机制，如小额信贷，解决残疾人创业资金问题。
• 构建“富生态”，实现残疾人与社会共享数字经济红利。