中国残疾人联合会-网络时代助残_20页_1mb

报告摘要

网络时代助残：普惠与创富总结

核心内容

本报告由中国残疾人联合会与阿里巴巴集团联合发布，旨在探讨互联网技术如何助力残疾人实现创就业，推动残疾人融入数字经济，享受普惠发展红利。报告展示了阿里巴巴电商平台在助残创就业方面的实践与成效，以及典型残疾人案例，体现互联网对残疾人生活的积极影响。

主要观点

互联网为残疾人提供了新的就业与创业机会，通过电子商务、众包服务、远程培训等方式，改变了传统“等、靠、要”的观念，鼓励残疾人自力更生，创造社会价值。
阿里巴巴通过“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等项目，为残疾人提供开店、客服、培训等全方位支持，助力其创富与就业。
信息无障碍技术帮助视障人士更好地参与电商，实现网购与开店，体现了数字经济对弱势群体的包容性与普惠性。
电商不仅提升了残疾人的生活质量，也推动了农村电商发展，使残疾人能够在家或社区内实现灵活就业，带动地方经济发展。

关键信息

一、互联网助残创就业进行时

政策支持
2016年《残疾人就业促进“十三五”实施方案》鼓励互联网企业为残疾人提供就业岗位或众包服务，推动其网络就业。
平台实践
- 中国残联与阿里巴巴联合推出“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等项目。
- 各地残联积极行动，如上海、浙江、山东、福建等地举办电商培训、招聘活动，为残疾人提供创业与就业机会。
残疾人创就业现状
- 全国已有16万家残疾人网店实现销售，销售额达124亿元。
- 246万残疾人通过淘宝进行网购，消费规模达221亿元，享受与普通人群同等的网购福利。
- 残疾人网店销售中，男性占比64%，女性36%；男性销售额占比62%，女性38%。

二、阿里巴巴电商平台助残实践与成效

残疾人网店销售情况
- 全国残疾人网店数量达16万，销售额124亿元，其中销售额3万元以上的商家约2.7万。
- 36-50岁残疾人卖家占比最高，平均年龄高于非残疾卖家。
- 大专以下学历的残疾人店主占89%，销售额占比92%，说明电商对学历要求不高。
残疾人网店区域分布
- 卖家数量最多的省份为广东、浙江、江苏、山东、河北、福建、河南、上海、北京、四川。
- 广东省卖家数占比7.4%，销售金额占比22.7%。
残疾人网店类目分布
- 网游装备、个性定制、特色手工艺、自行车、本地化生活服务是残疾人网店销售的主要类目。
信息无障碍实践
- 阿里巴巴信息无障碍小组帮助1.6万视障人士开店，27万视障人士享受网购便利。
- 通过语音验证码引擎、盲人旺旺群、无障碍APP等技术手段，改善视障人群的购物体验。
“魔豆妈妈”项目
- 项目由淘宝网联合中国红十字会于2006年启动，为困难母亲提供创业资金、培训和系统支持。
- 项目已发展为全国性公益项目，累计帮助2500名困难女性，实现创富与就业。
阿里巴巴助残举措
- 提供开店绿色通道与扶持政策，如旺铺专业版、打折优惠等。
- 农村淘宝项目为残疾人提供多种培训，如网购安全、代购技巧、村站点运营等。
- 推动残疾人农产品品牌宣传，提供物流补贴，助力残疾人创业。

三、构建网络助残创就业“富生态”

互联网技术推动了残疾人从“帮扶”到“创富”的转变，实现“平等分享”、“普惠富裕”。
建议加强残疾人“数字技术”使用能力建设，缩小数字鸿沟。
推动电子商务成为残疾人创富的重要渠道，鼓励多途径扶持残疾人开店。
探索针对残疾人开店的小额贷款等金融扶贫方式，解决其创业资金问题。

四、典型残疾人创就业案例

崔万志：旗袍先生
- 安徽合肥人，蝶恋服饰与雀之恋旗袍CEO。
- 获得阿里巴巴全球十大网商、2016中国创业榜样称号。
- 通过电商将中国旗袍推向国际市场，2016年服饰销售额超4000万元。
曾北方：励志园团队创始人
- 江西宁都县人，因高位截瘫无法行动。
- 通过电商培训，与团队成员共同经营网店，销售宁都特色农副产品。
- 团队月净利润超1万元，计划扩大团队并建立果园、茶园、养殖基地。
陈益武：最美乡村人
- 广东揭阳市揭西县杜塘村残疾人，身高仅58cm，体重约30公斤。
- 2015年通过农村淘宝培训成为合伙人，实现月均8万元电商业绩。
- 计划举办免费电商培训班，帮助更多残疾人创业。
普俊光：农村淘宝合伙人
- 云南弥勒市巡检司镇人，因意外失去右臂，仅剩3个手指。
- 通过农村淘宝项目成为合伙人，2016年双十一期间取得全市第一业绩。
黄银华：“魔豆妈妈”当校长
- 湖北武汉人，曾因家庭变故陷入低谷，通过“魔豆妈妈”项目开启网店。
- 创办湖北省阳光职业培训学校，培训残疾人电商技能，帮助3000名女性再创业。
陈济星：阿里巴巴“云客服”
- 山东临沂残疾人，通过云客服培训实现灵活就业，月收入可达15元/小时。
王凌枭：阿里云客服助力灵活就业
- 四川德阳人，先天性脊柱问题导致残疾，通过云客服项目实现稳定收入。
- 全省41名残疾人达到云客服报名条件，34人通过考核上岗，平均月收入675元，最高超2000元。