阿里研究院-阿里巴巴公益助残报告_24页_1mb

阿里巴巴公益助残报告总结

核心内容

本报告由中国残疾人联合会与阿里巴巴集团联合发布，旨在总结阿里巴巴在助残创就业方面的实践与成效，同时分析互联网助残发展的背景、现状与未来展望。报告内容涵盖阿里巴巴电商平台、信息无障碍、魔豆爱心工程、特云客服、公益平台等助残项目，并通过典型残疾人创就业案例，展现互联网如何为残疾人提供新的就业机会与社会支持。

主要观点

1. 互联网助残创就业背景

• 政策支持：自2016年起，国家出台多项政策鼓励残疾人利用“互联网+”进行创业就业，如《“十三五”加快残疾人小康进程规划纲要》、《残疾人就业促进“十三五”实施方案》等。
• 平台推动：中国残联与阿里巴巴等互联网企业合作，建立残疾人就业创业网络服务平台，提供求职招聘、技能培训、创业指导等服务。
• 地方行动：各地残联积极行动，如上海、浙江、江苏、四川、湖南、山东等地分别开展了不同形式的互联网助残项目，通过电商、培训、政策扶持等方式助力残疾人就业创业。

2. 互联网助残的积极影响

• 提升就业素质与积极性：互联网为残疾人提供了更丰富的就业形式，提升了其就业技能和参与社会的意愿。
• 改善生活质量：残疾人通过电商和在线工作获得收入，改善了生活状况，实现了自我价值。
• 打破信息与空间壁垒：互联网技术让残疾人可以随时随地参与经济活动，享受与健全人同等的数字福利。

关键信息

一、阿里巴巴电商平台：助力残疾人开店

• 残疾人网店数量：2018年6月至2019年5月期间，淘宝网上有17.41万家残疾人网店实现销售，销售额达116.63亿元。
• 性别分布：男性卖家占62%，女性占38%，男性销售额占比62%，女性38%。
• 年龄分布：36-50岁为开店主力，50岁以上卖家销售金额占比42.9%。
• 区域分布：广东、浙江、江苏、山东等省份是残疾人开店的主要地区。
• 残疾类型分布：肢体残疾占比最高（62%），其次是听力（12%）、视力（10%）等。
• 店铺类目：女装、住宅家具、自用闲置转让、女鞋、男装是残疾人网店销售的主要商品类别。
• 扶持措施：提供开店绿色通道、旺铺专业版、打折优惠等，每年可为残疾人节省约1万元推广与管理费用。
• 农村淘宝项目：为残疾人提供电商培训，如网购安全、村站点运营等，提升其商业运营能力。

二、信息无障碍：打造无差别互联网体验

• 视障用户支持：淘宝平台已有超过1.7万视障人士开店，59.7万视障人士享受购物便利。
• 无障碍技术：阿里技术团队自2011年起推动信息无障碍建设，开发语音验证码、盲人旺旺群、盲人手机膜等产品，提升视障用户体验。
• 社会输出：阿里发起信息无障碍产品联盟，推动行业标准化，助力更多企业参与无障碍建设。

三、魔豆爱心工程：帮助困难母亲创就业

• 项目起源：源于苏州癌症教师周丽红，项目已在全国帮助2万多名困难女性，其中残疾女性成为主体。
• 帮扶方式：提供创业资金、硬件、系统性培训，帮助女性在淘宝开店。
• 成果：2018年“魔豆妈妈公益官方店”上线，带动11省17位“魔豆妈妈”脱贫创富。

四、特云客服：推动残疾人就业

• 就业规模：截至2018年10月，累计9300名残疾人报名，6405人上岗，稳定在岗超过1000人。
• 工作方式：云客服工作在家即可完成，平均月薪超过1000元，部分优秀者实现“月入过万”。
• 岗位多样性：包括云客服、字幕翻译、编程、美编等，为残疾人提供更多就业选择。

五、阿里巴巴公益平台：关注残障人福利

• 公益网店：多个公益机构在阿里巴巴公益平台上开设店铺，关注残障人士需求。
• 公益宝贝：通过“公益宝贝”渠道，为瓷娃娃病、听障、自闭症等公益项目筹集善款超5500万元。

六、淘宝网：提升残疾人生活

• 消费数据：2018年6月至2019年5月期间，淘宝网有553.05万残疾人进行购物，消费金额达238.56亿元。
• 消费特征：男性消费占比56%，女性44%；消费主力集中在36-50岁，消费金额占比达40.5%；残疾人更倾向于购买电动车、农业生产资料、家庭保健等商品，旅游消费较少。

总结与展望

1. 总结

• 互联网为残疾人提供了新的就业与创业机会，帮助其突破信息与空间障碍。
• 阿里巴巴通过多种方式，如电商平台、信息无障碍、公益项目等，为残疾人创造了多样化的就业渠道。
• 残疾人通过电商和在线工作，不仅改善了自身生活，也带动了更多人实现创富与脱贫。

2. 展望

• 技术层面：呼吁更多企业参与“互联网+助残”项目，利用AI、物联网、5G等技术为残障人士“再造感官”。
• 制度层面：推动社会包容，为残疾人创造更公平的就业与生活环境，鼓励其参与社会活动。

典型残疾人创就业案例

李娟

• 脊髓空洞症患者，全身瘫痪。
• 创办“轮椅女孩李娟农家店”，帮助村民脱贫。
• 成为“魔豆妈妈”项目成员，带动192户贫困果农脱贫。
• 获得CCTV年度慈善人物、全国自强模范称号。

王裕箱

• 脑瘫患者，无学历。
• 通过“阿里之家”电商培训创业，开设“圆梦山珍”淘宝店。
• 成为青川县残疾人创业聚集点，带动724户建卡贫困户增收。

夏虹

• 失去双臂的剪纸艺术家。
• 创办“夏虹博爱坊”淘宝店，帮助残友销售手工艺品。
• 成为“魔豆妈妈”掌柜之一，培训2000多名学生，累计帮助3000多人就业。

郑然

• 原国家女子轮椅篮球队队员。
• 开设淘宝店主营轮椅及配件，成为轮椅类目优秀卖家。
• 被称为“淘宝网店‘疯狂的轮椅’店主”。

郭辉

• 重度烧伤，仅剩两根手指。
• 通过云客服实现月入过万，改善家庭生活。

夏梦文

• 脑瘫患者，曾被多次辞退。
• 开设淘宝店销售湖北卤味食品，兼职云客服，月收入达6000元。

黄文静

• 先天性脑瘫，四肢不便。
• 通过平面设计创业，获湖北省残疾人岗位精英职业技能选拔赛一等奖。

结语

阿里巴巴通过电商平台、信息无障碍、公益项目等多维度助残实践，为残疾人创造了大量就业与创业机会，推动其实现经济独立与社会融入。未来，随着技术进步和社会包容度的提升，互联网助残将更具潜力，为更多残疾人带来希望与改变。