2017-网络时代助残报告：淘宝网16万家残疾人网店实现销售124亿元_21页_1mb

网络时代助残：普惠与创富

核心内容

本报告由中国残疾人联合会与阿里巴巴集团联合发布，旨在探讨互联网时代下残疾人创就业的新路径。通过电子商务、信息无障碍技术、众包服务等手段，互联网不仅为残疾人提供了新的就业机会，还帮助他们实现创业梦想，享受数字经济带来的红利。

主要观点

• 互联网为残疾人创就业提供了新的平台，使他们能够突破传统线下就业的限制，实现“平等分享”和“普惠富裕”。
• 阿里巴巴通过一系列公益项目和举措，帮助残疾人开店、就业，推动了“创富”理念的普及。
• 信息无障碍技术的应用显著提升了视障人群的网购体验和开店能力，改善了他们的生活质量。
• 残疾人创就业案例展示了他们在电商领域的多样性和潜力，证明了“等、靠、要”观念的转变。

关键信息

一、互联网助残创就业进行时

• 2016年，中国残联联合国家发展改革委等7个部门，发布了《残疾人就业促进“十三五”实施方案》，鼓励互联网企业为残疾人提供就业机会。
• 中国残联与阿里巴巴集团合作推出了“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等项目，帮助残疾人实现网上创业和就业。
• 全国多个省市开展残疾人电商培训和创业扶持，如上海、浙江、山东等地，为残疾人提供技能提升和创业机会。

二、阿里巴巴电商平台助残实践与成效

（一）阿里巴巴电商“赋能”助力残疾人开店“创富”

• 淘宝网上有16万家残疾人网店实现销售，销售额达124亿元，其中销售额在3万元以上的商家约2.7万家。
• 男性卖家占比64%，女性卖家占比36%；男性销售额占比62%，女性销售额占比38%，显示男性在电商创业中的积极性更高。
• 残疾人网店主要集中在36-50岁年龄段，平均年龄高于非残疾卖家。
• 大部分残疾人店主学历为大专以下，表明电商创业对学历要求不高，更依赖技能和创意。
• 残疾人网店销售商品主要集中在网游装备、个性定制、特色手工艺、自行车、本地化生活服务五大类目。

（二）信息无障碍：帮1.6万视障人士开网店、27万人网购

• 阿里巴巴信息无障碍小组自2011年起致力于改善视障人群的网购体验，推动无障碍技术的发展。
• 目前，淘宝平台上已有超过1.6万视障人士开店，27万视障人士享受网购便利。
• 小组开发了语音验证码引擎、盲人旺旺群、盲人专用旺旺和无障碍APP，极大提升了视障人群的使用体验。

（三）魔豆妈妈：帮扶一个人撑起一片天

• “魔豆爱心工程”始于2006年，旨在帮助困难母亲通过电商实现创就业。
• 项目为受助人提供创业资金、硬件和系统性培训，帮助其在淘宝上开店。
• 项目已在全国多个城市开展，2017年预计为湖北省2500名困难女性提供帮扶服务。
• 2011年，该项目荣获“中华慈善奖”。

（四）淘宝网：电商让残疾人生活更美好

• 在统计期内，淘宝网上有246万残疾人进行购物，网购规模达221亿元。
• 男性消费金额占比63%，女性消费占比37%，与普通网购人群性别比例相反。
• 消费主力集中在36-50岁之间，该年龄段人群消费金额占比达40%。
• 残疾人对电动车、农业生产资料、精制中药材、家庭保健、摩托车等商品消费高于普通买家，但在旅游、出行等方面消费需求较低。

三、构建网络助残创就业“富生态”

• 技术进步推动了中国经济从工业经济向数字经济转型，为残疾人创就业提供了新机遇。
• 阿里巴巴通过“小前端、大平台、富生态”的模式，为残疾人提供低成本、高效率的创业机会。
• 政策建议包括：
  • 提升残疾人数字技术使用能力，缩小数字鸿沟。
  • 通过电商实现从“帮扶”到“创富”，提供开店、运营、推广培训和帮扶。
  • 探索针对残疾人开店的小额贷款等金融扶贫方式，解决创业资金难题。

四、典型残疾人创就业案例

【案例】“旗袍先生”崔万志：把中国旗袍推向世界

• 崔万志是蝶恋服饰、雀之恋旗袍的CEO，曾获得阿里巴巴全球十大网商和2016中国创业榜样。
• 他通过电商实现了旗袍品牌的国际化，销售代理点遍布美国、澳大利亚等国。
• 他希望通过互联网技术使旗袍价格更平民化，让更多人受益。

【案例】江西宁都曾北方：打造都县首个残疾人电商创业团队“励志园”

• 曾北方因病导致身体重度残疾，通过电商培训实现了创业梦想。
• 他与几位残疾人同学共同成立了“励志园”团队，从事宁都特色农副产品销售。
• 团队每月净利润超过1万元，计划扩大团队并建立果园、茶园、养殖基地。

【案例】“最美乡村人”陈益武：希望帮助更多的残疾人朋友

• 陈益武因身体残疾，通过农村淘宝合伙人项目实现了创业，并为村民提供服务。
• 他通过培训和政府支持，成功推广农产品，计划举办免费电商培训班，帮助更多残疾人。

【案例】农村淘宝合伙人普俊光：用三个指头按下人生“成功键”

• 普俊光因意外事故失去右臂，仅剩左手三个手指，通过农村淘宝合伙人项目实现了灵活就业。
• 他在弥勒市农村淘宝服务站取得全市第一的业绩，荣获多项荣誉。

【案例】武汉黄银华“魔豆妈妈”当校长

• 黄银华通过“魔豆爱心工程”获得创业支持，现创办湖北省阳光职业培训学校。
• 学校提供多样化的电商培训课程，帮助残疾人提升技能，实现再创业。
• 她帮助了3000多名女性实现电商创业，展现了残疾人创业的潜力和影响力。

【案例】山东临沂陈济星：残疾人当上阿里巴巴“云客服”

• 陈济星通过云客服培训实现就业，每天在线为淘宝买家和卖家提供咨询服务。
• 他通过这一平台重新找到了生活的希望和价值。

【案例】四川德阳小伙王凌枭：阿里云客服助力残疾人实现灵活就业

• 王凌枭因先天性脊柱问题成为阿里云客服项目的一员，通过培训获得稳定收入。
• 云客服项目帮助了29名肢体残疾人士，平均月收入675元，最高超过2000元。
• 项目不仅为残疾人提供就业机会，还帮助他们通过淘宝开店实现创收。

数据洞察

• 阿里巴巴研究院提供了相关数据支持，显示了残疾人电商发展的趋势和潜力。
• 互联网为残疾人提供了新的就业和创业机会，使他们能够共享数字经济红利，实现自我价值和社会贡献。