2018年-阿里研究院_网络时代助残报告淘宝网16万家残疾人网店实现销售124亿元_20页_1mb

网络时代助残：普惠与创富总结

核心内容

• 残疾人电商发展现状：截至2017年，淘宝网上有16万家残疾人网店实现销售，总销售额达124亿元，其中2.7万家销售额超过3万元。
• 网购对残疾人的影响：在统计期内，有246万残疾人进行网购，总规模达221亿元，体现了电商对残疾人生活的积极影响。
• 信息无障碍成果：阿里巴巴信息无障碍小组帮助1.6万视障人士开店，27万视障人士享受网购便利，改善了视障人群的购物体验。
• “魔豆爱心工程”：淘宝公益基金联合中国红十字会开展“魔豆爱心工程”，帮助困难女性实现电商创就业，2017年预计服务2500名困难女性。
• 残疾人创就业生态构建：通过电子商务，残疾人可以实现创富，改变了传统“等、靠、要”的观念，形成“小前端、大平台、富生态”的助残创就业模式。

主要观点

• 互联网赋能残疾人就业：电子商务、物流、支付等技术手段为残疾人提供了无障碍的工作环境，使他们能够在家或孵化基地开展创业活动。
• 残疾人创就业多元化：残疾人通过电商实现创富，涵盖网店经营、农村淘宝、跨境电商等多领域，拓宽了传统线下就业渠道。
• 政策与企业合作推动助残：政府与企业联合推动残疾人创就业，如“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等项目，为残疾人提供培训、资金、技术支持。
• 信息无障碍助力平等参与：阿里巴巴通过技术手段，如语音验证码、盲人专用旺旺、无障碍APP等，提升视障人士的网购与开店体验。
• 残疾人创就业提升社会价值：残疾人通过电商实现自我价值，为社会创造财富，体现了“平等分享”、“普惠富裕”的理念。

关键信息

阿里巴巴电商助残实践

• 绿色通道与扶持政策：为残疾人提供开店优惠，如旺铺专业版、打折推广等，每年为每位残疾人卖家节省约千元费用。
• 农村淘宝项目：开展针对残疾人的电商培训，提升其商业运营能力，包括网购安全、代购技巧、站点运营、售后等。
• 金融支持：通过“雨露计划”、小额信贷等方式，为残疾人提供创业资金支持。
• 云客服项目：为残疾人提供远程客服岗位，实现灵活就业，平均月收入675元，最高超过2000元。
• 定制化培训：根据残疾类型（如听障、重度残疾等）提供不同的培训内容和方式，提升残疾人电商技能。

残疾人网店销售情况

• 性别分布：男性卖家占比64%，女性占比36%；男性销售额占比62%，女性占比38%，显示男性更倾向于开店创业。
• 年龄分布：36-50岁卖家比例最高，平均年龄高于非残疾卖家，说明经验对网店经营有较大影响。
• 学历分布：92%的残疾人网店销售额来自大专以下学历人群，显示电商对学历要求不高。
• 区域分布：广东、浙江、江苏、山东等省份是残疾人网店最集中的地区，广东占全国比例7.4%，销售金额占比22.7%。
• 残疾类型分布：肢体残疾占比最高（64.9%），智力残疾影响最大（每万名残疾人中仅19人开店）。
• 主要销售类目：网游装备、个性定制、特色手工艺、自行车、本地化生活服务是残疾人网店的主要销售品类。

典型案例

• 崔万志（旗袍先生）：安徽残疾人，通过电商销售旗袍，年销售额超4000万，带动10名残疾人就业，积极推广中国文化。
• 曾北方（励志园）：江西宁都县残疾人，组建电商团队“励志园”，销售本地农副产品，月均净利润超万元，计划扩大团队并发展果园、茶园等项目。
• 陈益武（最美乡村人）：广东揭阳残疾人，通过农村淘宝实现月均8万元销售额，单笔交易最高15万元，致力于帮助更多残疾人创业。
• 普俊光：云南弥勒市农村淘宝合伙人，因意外失去右臂，通过努力成为服务站的骨干，获得多项荣誉。
• 黄银华（魔豆妈妈）：湖北残疾人，从被帮扶者变为助残者，创办“阳光职业培训学校”，帮助3000名女性实现电商再创业。
• 陈济星、王凌枭：山东与四川残疾人，通过云客服项目实现稳定收入，改善家庭经济状况。

结构建议

• 政策支持：政府与企业合作推动残疾人创就业，如“淘宝创业公益通道”、“雨露计划”等。
• 技术赋能：阿里巴巴通过信息无障碍技术，提升视障人群的网购与开店体验，实现数字经济红利共享。
• 社会参与：社会力量积极参与助残创就业，如“魔豆爱心工程”、公益基金等，帮助更多残疾人实现自立与创富。
• 未来展望：继续加强残疾人数字技能培训，完善电商创业生态，探索更多助残创就业模式，推动社会包容与经济发展。