2009-2010年中国家电B2C网络购物研究报告简版_21页

中国家电 B2C 网络购物研究报告总结（2009-2010）

核心内容概述

本报告分析了2009年中国家电B2C网络购物市场的发展现状、市场环境、零售模式特点、市场规模统计以及主要平台的竞争格局和影响因素。报告指出，家电网络购物市场正处于快速增长阶段，未来几年仍将保持强劲增长趋势，预计2013年交易规模将突破200亿元。

主要观点

家电网络购物市场环境

1. 宏观环境良好：国家政策支持、网民规模扩大、基础设施完善，为家电网络购物发展提供了良好环境。
2. 中观环境竞争激烈：家电零售渠道呈现多元化趋势，传统连锁企业通过并购强化垄断地位，而新兴网络渠道因覆盖范围、用户习惯及配套体系不完善，发展仍需时间。

家电网络零售模式

1. 四大模式：

   • 家电生产商网络零售模式：如海尔、松下等，具有高品牌信誉和售后服务保障。
   • 家电零售商网络零售模式：如国美、苏宁等，依托实体零售优势，产品种类多，物流和售后服务有保障。
   • 第三方家电网络零售模式：如京东、淘宝等，具有价格优势和丰富的电商运营经验。
   • 门户网站商城：如新浪商城，提供资讯服务，但商品数量少，售后支持不足。

2. 艾瑞建议：

   • 小家电企业应注重品牌建设，走精品化路线，提升消费者信任。
   • 大家电企业需提供更完善的用户体验、售后服务和信息对比服务，以增强用户信心。

市场规模统计

1. 用户规模：

   • 2009年，中国家电网络购物用户规模达4246万人，预计2013年将接近2亿人。
   • 家电网络购物用户占总网购用户比例为38.6%，市场潜力巨大。

2. 交易规模：

   • 2009年，B2C家电网络购物市场交易规模为21.2亿元，同比增长177.0%。
   • 预计2013年B2C家电交易规模将突破200亿元。

3. 平台市场份额：

   • 第三方B2C平台占据主要市场份额，其中京东商城以38.6%的份额位居第一，淘宝商城以16.7%的份额紧随其后，世纪电器网以9.8%的份额位列第三。
   • 三家主要B2C平台合计占据65.1%的市场份额，市场集中度较高。

关键信息

市场增长驱动因素

• 政策支持：国家对电子商务的重视，推动了家电网络购物的发展。
• 价格优势：网络购物在价格和便捷性方面具有明显优势，吸引了大量消费者。
• 渠道扁平化：网络零售模式打破了传统零售的中间环节，提高了利润率。

市场挑战

• 用户信任问题：消费者对网购大家电的售后服务和产品质量存在担忧。
• 区域覆盖有限：家电网购主要集中在一二线城市，三四线城市渗透率较低。
• 配套体系不完善：实物展示、物流配送、售后支持等仍需进一步优化。

未来发展趋势预测

1. 家电网购快速发展：行业领军企业将逐步形成，市场集中度进一步提高。
2. 传统零售商加强线上布局：传统家电零售商将加大在网络销售渠道上的投入。
3. 产品种类多样化：家电产品种类将不断增多，销售渠道差异化趋势明显。

附录信息

• 图表目录：包含产业链示意图、PEST分析图、用户规模图、交易规模图、市场份额图等。
• 数据来源：艾瑞通过行业访谈、市场调查、二手数据等多种方法进行研究，部分数据未获平台直接认可，存在一定的局限性。

市场竞争格局

• 竞争激烈：目前市场上有超过1000家B2C家电网购平台，但真正有规模的企业数量有限。
• C2C平台优势显著：C2C平台的家电网络零售额占比超过80%，具有明显的价格和产品多样性优势。
• B2C平台发展迅速：京东、卓越亚马逊、新蛋等平台在B2C市场占据主导地位，形成较强的市场壁垒。

影响因素分析

根据艾瑞调研，消费者选择家电网购平台的五大重要因素包括：

1. 产品质量
2. 平台信誉和资历
3. 产品价格
4. 退换货便利性
5. 客户服务水平

结论

中国家电B2C网络购物市场正处于高速发展阶段，呈现出良好的增长态势。然而，市场仍面临用户信任度低、区域覆盖有限及配套体系不完善等挑战。未来，随着市场进一步成熟和消费者习惯的养成，家电网购将成为家电行业重要的销售渠道之一。