2014年-艾瑞咨询_2014年中国互联网支付用户调研报告简版_17页_616kb

中国互联网支付用户调研报告简版总结

核心内容概述

本报告基于2013年12月的调研数据，总结了中国互联网支付用户的属性、使用行为及态度特征。数据来源于艾瑞iClick社区第十三届网民网络习惯及消费行为调研，样本量为3866人，最终分析样本为25000份，涵盖了不同支付方式的使用情况及用户对信用支付的态度。

用户基本属性

人口统计特征

• 性别分布：男性占比65.0%，女性占比35.0%。
• 年龄分布：以18-35岁青年人为主，占比达75.5%。
• 地区分布：华北、华东、华南地区用户最为集中，分别占比28.4%、24.5%、18.3%。

教育水平

• 学历分布：大学本科学历用户占比50.3%，大学专科学历26.8%，高中（中专）学历11.0%，硕士及以上仅占9.1%。
• 分析：高学历用户更倾向于使用互联网支付，且对新支付方式的接受度更高。

用户使用行为分析

常用支付方式

• 第三方网上支付：占比39.7%，为用户最常使用的支付方式。
• 网上银行直接支付：占比34.4%，次之。
• 移动手机支付：占比9.0%，使用频率较低。

用户期待的支付方式

• 第三方网上支付：40.9%的用户期待使用。
• 移动手机支付：38.8%。
• 网上银行直接支付：34.8%。

不同场景下的支付偏好

• 网络购物：第三方支付使用率最高，达51.6%。
• 其他场景：网上银行直接支付使用率普遍高于第三方支付。
• 分析：网络购物场景中，第三方支付因与淘宝、天猫等平台的深度绑定而占据优势；火车票购买场景中，网上银行因其早期合作而成为主流。

第三方支付交易规模

• Top5用途：
  1. 实物产品购买：103.2万元
  2. 信用卡还款：70.6万元
  3. 投资理财：30.5万元
  4. 电子商务：20.4万元
  5. 缴纳电话费：17.9万元
• 分析：第三方支付在网购场景中表现尤为突出，因其庞大的用户基础和平台整合优势。

常用支付方式

• 快捷支付：32.2%的用户选择。
• 账户余额支付：19.5%。
• 联名卡支付：14.2%。
• 非银行卡支付：19.2%。

用户态度分析

对信用支付的态度

• 完全免费：53.9%的用户表示会使用。
• 无利息还款：42.5%。
• 费用低于信用卡：33.7%。
• 最符合用户行为：如果完全免费，31.5%的用户表示一定会使用。

关键影响因素

• 费用：是影响用户是否使用信用支付的重要因素。
• 便捷性：用户更倾向于使用快捷支付和账户余额支付，说明支付流程的简便性是关键。

附录信息

关键概念定义

研究方法

• 数据收集方式：采用iUserSurvey在线问卷调查，回收有效问卷25000份。
• 样本配比：根据CNNIC公布的网民性别和年龄分布进行加权。
• 数据限制：部分数据未获得运营商直接认可，且不能完全代表中国网民整体情况。

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