2012-2013年中国互联网支付用户调研报告简版_18页
报告摘要
中国互联网支付用户调研报告简版总结
核心内容概述
本报告基于艾瑞咨询2012年12月至2013年1月的调研数据，分析了中国互联网支付用户的属性、行为及偏好，揭示了当时互联网支付市场的发展状况与用户需求变化。
一、用户属性分析
1. 年龄与学历
- 年龄分布：2012年，68.1%的互联网支付用户年龄在18~35岁之间，40岁以上用户仅占16.2%。
- 学历水平：超过五成的用户具有大学本科及以上学历，显示高学历群体是互联网支付的主要用户。
2. 地域分布
- 2012年互联网支付用户分布前五大地区为广东、山东、江苏、北京和上海。
- 用户主要集中在一线城市及经济发达地区。
3. 职业与收入
- 非学生用户中，个人月收入分布显示中等收入群体为主力。
- 学生用户则以可支配资金为主要支付能力来源。
二、用户行为分析
1. 支付方式使用情况
- 网银支付：仍然是中国网民最常用的支付方式之一。
- 第三方支付：使用比例仅次于网银，成为重要支付手段。
- 移动支付：2013年用户需求强烈，随着移动支付标准和产业链的完善，预计进入快速增长阶段。
2. 第三方支付使用场景
- 主要用途：网购实物产品是第三方支付的主要使用场景。
- 使用频率：多数用户使用频率较高，月均支付金额也相对可观。
- 平台偏好：支付宝在2012年占据市场主导地位，是用户最常使用的平台。
3. 支付方式选择
- 快捷支付：迅速渗透市场，成为用户首选支付方式之一。
- 安全与便捷性：用户在选择第三方支付平台时，对安全性最为关注，其次是平台覆盖的网站数量和已有账户。
三、用户偏好及意愿分析
1. 选择第三方支付的考虑因素
- 安全性：74%的用户将安全性作为首要考虑因素。
- 覆盖网站数量：57.4%的用户关注平台覆盖的网站数量。
- 已有账户：53.6%的用户重视是否已有账户。
2. 对费率水平的接受度
- 35.7%的用户认为只要费率低于行业平均水平即可继续使用。
- 35.1%的用户倾向于使用免费产品，显示出较低的付费意愿。
3. 增值服务认知
- 用户对第三方支付平台的增值服务认知度较低，创新金融增值服务仍需加强。
四、市场发展趋势
- 市场成熟：2012年中国互联网支付市场基本趋于成熟，支付企业规模和业态格局基本划定。
- 交易规模：2012年互联网支付业务交易规模达36589.1亿元，同比增长66%，但增速较2011年有所放缓。
- 支付场景多元化：第三方支付场景由最初的电商支付逐步渗透到线上、线下多种资金转移场景，涵盖网购、网游、充值、缴费、转账、理财等。
- 竞争激烈：市场竞争白热化，企业纷纷寻求新的市场空间和盈利模式。
五、调研方法与数据来源
1. 调研方法
- 样本来源：通过艾瑞iclick调研社区进行在线问卷调查，共回收有效问卷7615份。
- 数据处理：样本数据经过配比加权处理，以反映真实用户结构。
2. 数据代表性与限制
- 调研样本仅涵盖43家主流网站，不能完全代表中国所有网站用户。
- 部分数据来源于行业访谈、公开信息及企业年报，可能存在偏差。
六、概念定义
- 互联网支付：本报告中采用狭义定义，仅指通过第三方支付平台完成的支付行为。
- 电子支付：包括互联网支付、电话支付、手机支付、POS机支付等多种形式。
七、法律声明
- 报告内容受中国法律知识产权保护，未经许可不得用于其他商业用途。
- 部分数据来自公开信息，所有权归原著者所有，使用需获得授权。
八、公司服务与产品
- 公司官网：艾瑞咨询集团（http://www.iresearch.com.cn）
- 产品与服务：
九、报告购买信息
- 北京：北京市朝阳区金桐西路10号远洋光华国际AB座A501室，电话：010-51283899-209
- 上海：上海市徐汇区漕溪北路333号中金大厦B幢701室，电话：021-51082699-业务部
- 广州：广州市天河区159号中泰北塔707室，电话：020-38010229
十、报告总顾问
- 杨伟庆：iResearch总裁，Email: henry@iresearch.com.cn
总结
2012-2013年中国互联网支付市场处于成熟阶段，用户以年轻、高学历、中等收入群体为主，第三方支付在支付方式中占据重要地位。用户对支付安全性高度关注，但对费率接受度较低，显示支付企业需在安全性和成本控制之间寻求平衡。随着移动支付的发展，市场将进入新的增长阶段。
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