2013年-艾瑞咨询_2012-2013年中国互联网支付用户调研报告简版_18页_562kb

中国互联网支付用户调研报告简版总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2012-2013年的调研数据，总结了中国互联网支付用户的属性、行为及偏好。报告指出，中国互联网支付市场在2012年已基本成熟，第三方支付平台占据主导地位，用户需求持续增长，尤其在移动支付领域表现突出。同时，用户对支付安全的关注度较高，平台需在安全性和便捷性之间寻求平衡，并不断开发创新的金融增值服务。

主要观点与关键信息

1. 用户属性分析

• 年龄结构：2012年68.1%的用户年龄在18~35岁之间，40岁以上用户仅占16.2%。
• 学历水平：超过五成的用户具有大学本科及以上学历。
• 地域分布：用户主要集中在广东、山东、江苏、北京和上海，其中广东用户占比最高。
• 职业与收入：用户以社会基层中等收入人群为主，学生用户则以可支配资金为主要特征。

2. 用户行为分析

• 支付方式：网银支付仍为首选，第三方支付紧随其后。
• 使用场景：第三方支付主要用于网购实物产品，但支付场景逐步向多元化发展。
• 使用频率与金额：部分用户使用频率较高，月均支付金额也呈上升趋势。
• 平台选择：支付宝在2012年仍保持霸主地位，快捷支付方式开始加速渗透。

3. 用户偏好及意愿分析

• 核心关注点：支付安全性是用户选择第三方支付平台时的首要考虑因素，占比达74%。
• 费率接受度：用户对费率较为敏感，35.7%的用户认为只要低于行业和同业收费就会继续使用，35.1%倾向于免费产品。
• 便捷性需求：用户对支付便捷性的关注度较高，但安全性和便捷性之间的平衡仍是挑战。
• 增值服务认知：用户对第三方支付平台提供的金融增值服务认知不足，需进一步推广与开发。

附录信息简述

• 研究背景：2012年中国互联网支付市场趋于成熟，交易规模达36589.1亿元，同比增长66%。
• 研究方法：采用iUserSurvey在线问卷调查，结合行业访谈和桌面研究，样本量达4.2万份，其中互联网支付相关样本为7615份。
• 数据限制：由于样本和调研方法的限制，部分数据不能完全反映真实市场情况。
• 概念定义：本报告采用狭义的互联网支付定义，即仅指通过第三方支付平台实现的支付，不包括移动支付。

报告结构

1. 用户属性分析

   • 年龄与受教育程度
   • 地域分布
   • 职业与收入水平分布

2. 用户行为分析

   • 电子支付方式
   • 使用第三方支付的场景分布
   • 使用频率与金额
   • 使用和最常使用的第三方支付平台
   • 第三方支付方式选择

3. 用户偏好及意愿分析

   • 选择第三方支付的考虑因素
   • 安全性与便捷性的衡量标准
   • 对增值服务的认知
   • 继续使用快捷支付的意愿
   • 对费率水平的接受度

附录内容

• 图表目录：包括用户年龄结构、学历水平、地域分布、支付方式、使用场景、安全问题等图表。
• 法律声明：报告内容受版权保护，未经许可不得用于其他商业目的。
• 公司服务介绍：艾瑞咨询提供市场调研、数据研究、专项咨询等服务。
• 公司资讯网站：包括艾瑞网、艾瑞广告先锋、艾瑞网络媒体精品推荐等。
• 报告购买信息：艾瑞市场咨询有限公司在北京、上海、广州设有办事处，提供报告购买与咨询。

总结

2012-2013年中国互联网支付用户以高学历青年为主，主要集中在东部沿海经济发达地区。第三方支付平台在支付方式中占据重要地位，尤其在网购领域表现突出。用户对支付安全高度关注，同时对便捷性和费率水平也有一定要求。随着移动支付的兴起，市场将进入快速增长阶段，第三方支付企业需在安全、便捷和增值服务等方面持续创新，以满足用户日益增长的需求。