2014年中国互联网支付用户调研报告简版_17页
报告摘要
中国互联网支付用户调研报告简版总结
核心内容概述
本报告基于2013年12月的调研数据，总结了中国互联网支付用户的属性、使用行为及态度。调研样本覆盖3866名用户，通过iClick社区进行在线问卷调查，数据经过加权处理后形成最终分析样本。
用户基本属性
1. 用户性别与年龄分布
- 性别分布：男性占比 65.0%，女性占比 35.0%。
- 年龄分布：18-35岁用户占比 75.5%，是互联网支付的主要用户群体。
- 地域分布：华北、华东、华南是用户分布最集中的地区，分别占比 28.4%、24.5%、18.3%。
2. 教育水平
- 学历分布：大学本科占比 50.3%，大学专科占比 26.8%，高中（中专）占比 11.0%，硕士及以上占比 9.1%。
- 分析：受教育程度较高的人群更倾向于使用互联网支付，且对新事物接受度高。
使用行为分析
1. 支付方式使用情况
- 最常用支付方式：第三方网上支付（39.7%），其次为网上银行直接支付（34.4%），移动手机支付（9.0%）。
- 用户期待的支付方式：第三方网上支付（40.9%），移动手机支付（38.8%），网上银行直接支付（34.8%）。
- 预测：随着移动设备和网络的普及，移动支付将成为未来支付的主要趋势。
2. 不同场景下的支付方式偏好
- 游戏充值、电信缴费：网上银行和第三方支付使用率最高。
- 网络购物：第三方支付使用率（51.6%）高于网上银行（37.0%）。
- 信用卡还款：第三方支付用户中，笔均交易规模主要集中在 1001-2000元（24.2%）和 2001-5000元（20.8%）。
3. 第三方支付方式的选择
- 快捷支付：使用率最高，占比 32.2%。
- 第三方支付账户余额支付：占比 19.5%。
- 联名卡支付：占比 14.2%。
- 非银行卡支付：占比 19.2%。
用户态度分析
1. 对信用支付的看法
- 完全免费：53.9%的用户表示如果完全免费，一定会使用。
- 无利息还款：42.5%的用户表示如果还款期限内无利息，一定会使用。
- 费用低于信用卡：33.7%的用户表示如果费用低于信用卡，一定会使用。
- 最符合用户行为：如果完全免费，用户使用意愿最高，占比 31.5%。
2. 支付方式偏好
- 用户更倾向于使用快捷支付、账户余额支付和联名卡支付等便捷、低成本的方式。
关键信息与主要观点
关键信息
- 用户画像：以经济发达地区的青年男性为主，受教育程度高。
- 支付方式：第三方支付是当前最常用的支付方式，移动支付正在快速崛起。
- 交易规模：购买实物产品是第三方支付的主要用途，交易规模最大。
- 支付偏好：快捷支付和账户余额支付是用户最常用的支付方式。
- 信用支付：费用是影响用户使用信用支付的重要因素，完全免费的信用支付具有较高的吸引力。
主要观点
- 趋势预测：随着技术发展和用户习惯的形成，移动支付将逐渐成为主流支付方式。
- 市场潜力：第三方支付平台通过与电商平台和银行的合作，将进一步扩大用户规模。
- 用户需求：用户对支付方式的便捷性、低成本性有较高要求，尤其是信用支付的费用和利息问题。
附录与研究方法
研究方法
- 采用 iUserSurvey 在线问卷调查，样本量为 3.0万份，最终有效样本为 2.5万份。
- 数据经过 性别与年龄配比加权，以确保样本代表性。
- 数据限制：调研结果不能完全代表中国网民的整体情况。
关键概念定义
| 概念 | 定义描述 |
|---|---|
| 电子支付 | 通过电子终端实现货币支付与资金转移的行为，包括互联网支付、电话支付、移动支付等 |
| 第三方支付企业 | 独立于商户和银行，为用户提供支付结算服务的机构 |
| 互联网支付 | 通过第三方支付平台实现的支付，不包括电话支付和移动支付 |
| 移动支付 | 基于无线通信技术，通过移动终端实现的非语音支付行为 |
| 电话支付 | 通过拨打商户呼叫中心，使用银行卡授权支付 |
| 银行卡收单 | 通过POS终端或自助支付服务终端完成的支付授权、清算等业务 |
| 预付费卡 | 在指定范围内购买商品或服务的预付价值，仅统计多用途预付费卡交易规模 |
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