20140813-艾瑞市场咨询-中国互联网支付用户调研报告简版_17页_616kb

中国互联网支付用户调研报告简版总结

核心内容概述

本报告基于2013年12月的调研数据，总结了中国互联网支付用户的基本属性、使用行为及态度分析，揭示了当时互联网支付市场的主要特征与发展趋势。

用户基本属性

1. 用户性别与年龄分布

• 性别分布：男性用户占比为65.0%，女性为35.0%。
• 年龄分布：18-35岁用户占比达75.5%，是互联网支付的主要用户群体。
• 地域分布：华北、华东、华南地区用户占比最高，分别为28.4%、24.5%和18.3%。

2. 学历结构

• 学历分布：大学本科学历用户占比50.3%，大学专科学历26.8%，高中（中专）学历11.0%，硕士及以上仅占9.1%。
• 分析：受教育水平较高的用户更倾向于使用互联网支付，且对新支付方式接受度更高。

使用行为分析

1. 支付方式使用情况

• 最常用支付方式：第三方网上支付（39.7%），其次为网上银行直接支付（34.4%），再次为移动手机支付（9.0%）。
• 支付频率：44.0%的用户使用第三方支付的频率为月均1-4次。
• 支付平台偏好：支付宝、银联在线、腾讯财付通是用户最常使用的三种支付平台，其中支付宝占比最高（83.8%）。
• 支付方式选择：
  • 快捷支付（32.2%）
  • 第三方支付账户余额支付（19.5%）
  • 支付平台和银行合作的联名卡支付（14.2%）

2. 不同场景下的支付偏好

• 游戏充值、电信缴费：网上银行使用率高于第三方支付。
• 网络购物：第三方支付使用率（51.6%）高于网上银行（37.0%）。
• 信用卡还款：笔均交易规模较大的用户集中在1001-2000元区间（24.2%），其次是2001-5000元（20.8%）。

用户态度分析

1. 对信用支付的态度

• 完全免费：53.9%的用户表示会使用。
• 无利息还款：42.5%的用户表示会使用。
• 费用低于信用卡：33.7%的用户表示会使用。
• 最符合用户行为：31.5%的用户认为如果完全免费，一定会使用。

关键信息与趋势预测

• 移动支付趋势：随着智能终端和无线网络的普及，移动支付将逐渐成为主流支付方式之一。
• 第三方支付增长潜力：第三方支付方式在网购场景中占据优势，未来在更多场景中将实现用户规模的新增长。
• 信用支付挑战：费用是影响用户是否使用信用支付的重要因素，完全免费的模式更具吸引力。

研究方法说明

• 调研方式：采用iUserSurvey在线问卷调查，结合对相关运营商和渠道商的访谈。
• 样本量：共回收问卷3.0万份，经处理后有效样本为2.5万份，其中移动网民有效问卷2.4万份。
• 数据配比：根据CNNIC 2014年1月公布的网民性别和年龄分布进行配比加权。
• 数据代表性：调研结果不能完全代表中国网民整体情况，存在一定的样本局限性。

附录信息

• 关键词定义：包括电子支付、第三方支付企业、互联网支付、移动支付、电话支付、银行卡收单、预付费卡等。
• 法律声明：报告内容受版权保护，未经许可不得用于其他商业用途。
• 公司服务与产品：提供市场咨询、客户解决方案、连续数据研究、专项研究咨询等服务。
• 公司联系方式：北京、上海、广州均有联系电话。

总结

中国互联网支付用户主要集中在经济发达地区，以青年男性为主，受教育程度较高。第三方支付是用户最常使用的支付方式，尤其在网购场景中表现突出。快捷支付和余额支付是用户最青睐的支付方式，而信用支付的费用问题成为影响其使用的重要因素。随着移动支付技术的发展，未来支付方式将更加多样化，第三方支付平台在与银行及其他企业的合作中有望进一步扩大用户规模。