2017年中国政府网站发展报告_41页-5mb

2017年中国政府网站发展数据报告总结

核心内容

2017年《中国政府网站发展数据报告》对全国3000多家政府网站进行了分析，重点研究了150家代表性网站，涵盖部委、省级、市级及区县级政府网站。报告从政策指引、访问概览、访问来源、访问特征、网民搜索需求和移动设备访问六个维度，全面反映了政府网站的发展现状和趋势。

主要观点

1. 访问概览

• 用户访问质量提升：2017年政府网站用户平均访问时长比2016年增长45%，显示用户对网站内容的持续关注。
• 用户体验有所下降：站内搜索点击率较2016年略有下降，表明搜索功能仍需优化。
• 用户忠诚度提高：2017年平均用户回访率达到53.82%，为近六年最高，且73.13%的老用户在3天内回访。

2. 访问来源

• 直接访问仍为主流：2017年直接访问占比最高，其次是搜索引擎来源和社交媒体来源。
• 搜索引擎来源增长显著：搜索引擎来源访问量比重增长40.68%，百度、360、搜狗分别占据前三名。
• 社交媒体来源快速增长：社交媒体来源访问量比重增长475%，微信首次成为社交媒体来源的第一位。
• 导航来源比重下降：导航来源访问量比重减少34.37%，说明政府网站在其他平台的影响力增强。

3. 访问特征

• 跨周访问规律：工作日访问量较大，双休日明显减少，周一和周三为访问高峰。
• 跨日访问呈现双驼峰：访问高峰集中在上午9-10点和下午3点左右，低谷出现在凌晨1-6点。
• 移动访问趋势上升：移动用户占比达23.28%，较2016年增长86.03%，移动端访问呈现三驼峰分布，高峰在10点、15点和21点。

4. 网民搜索需求

• 办事服务成为搜索热点：2017年办事服务类搜索关键词占比最高，增幅达89%。
• 民生热点关注度上升：民生类搜索关键词比重增幅达227.21%，显示公众对政府服务的关注度提升。
• 不同级别网站搜索热点差异：办事服务在部门类网站中占比最高，而“机构人事”和“民生热点”在门户类网站中更受关注。

5. 移动设备访问

• 操作系统偏好：安卓系统和iOS系统占据移动端访问量的99.88%，是主要的访问设备。
• 移动端访问时间分布：访问高峰在10点、15点和21点，且在22点至0点仍有较高访问量。

6. 国际影响力

• 国际用户占比低：2017年政府网站国际用户平均占比为0.7%。
• 国际影响力与层级正相关：部委网站的国际用户比重最高，其次是省级网站，最后是市县区网站，显示层级越高，国际影响力越强。

关键信息

• 政府网站的访问质量、用户忠诚度和移动访问量均有所提升。
• 社交媒体来源的访问量增长显著，微信成为主要来源。
• 政府网站的搜索热点主要集中在办事服务和民生话题上。
• 移动设备访问呈现新的趋势，访问时间分布更加多样化。
• 国际用户占比仍较低，但部委网站在国际影响力方面领先。