2010-2011年中国网上银行年度监测报告简版_29页

中国网上银行年度监测报告简版总结

核心内容

本报告是艾瑞市场咨询有限公司基于2010-2011年中国网民网络消费行为大调研的成果，重点分析了中国网上银行的发展环境、发展态势、产品规划、营销推广及发展策略建议。

主要观点

• 发展环境：国家政策鼓励网上银行发展，但监管制度仍需加强；经济环境推动居民消费方式向线上转移，为网上银行发展提供了广阔空间。
• 发展态势：2010年中国网上银行交易规模达到549.5万亿元，同比增长49.0%。其中，个人网银交易规模为96.5万亿元，同比增长80.6%；企业网银交易规模为453.0万亿元，同比增长43.7%。
• 用户行为：银行网站月度覆盖人数呈稳定上升趋势，用户活跃度和黏性显著提升。
• 广告投入：银行网络广告投放费用和天次均上升，表明银行对网络广告营销的重视程度提高，且开始尝试在社交网站如微博进行宣传。

关键信息

1. 交易规模与增长

• 2010年中国网上银行交易规模：549.5万亿元，同比增长49.0%。
• 个人网银交易规模：96.5万亿元，同比增长80.6%。
• 企业网银交易规模：453.0万亿元，同比增长43.7%。
• 预计至2014年，网上银行交易规模将突破2200万亿元。

2. 市场份额

• 个人网银市场份额TOP3：农业银行、工商银行、招商银行。
• 企业网银市场份额TOP3：工商银行、建设银行、交通银行。

3. 用户访问情况

• 银行网站月度覆盖人数稳定增长，同比增长率在20%-40%之间。
• 人均月度访问次数和人均单日有效浏览时间均显示用户活跃度和黏性提升。

4. 产品发展方向

个人网银

• 改善用户体验：优化流程、增加个性化设置、提升服务品质。
• 优化理财服务：增加理财服务团队，实现个性化理财。
• 渗透日常生活：提供公共事业缴费、手机充值、小额结售汇等服务。
• 推出国内跨行服务：提升转账、支付等服务的便捷性。

企业网银

• 增加服务种类：满足企业多样化需求。
• 加强企业理财服务：提供企业理财相关产品。
• 国际贸易结算电子化：提升跨境业务效率。
• 电子商务服务：支持现货交易和电子合约交易。
• 满足企业融资需求：如供应链融资、网上信用证等。

5. 营销推广

网络品牌营销

• 银行网络广告投放费用和天次均上升，主要投放平台为门户网站、财经网站和新闻网站。
• 广告内容以形象宣传、产品宣传和活动宣传为主。
• 银行开始尝试在社交网站如人人网、开心网投放广告。

微博营销

• 截至2011年5月24日，招商银行新浪微博粉丝数最高（303,657），其次是光大银行（76,967）。
• 银行在微博上发布内容，以增强品牌曝光和用户互动。

6. 发展策略建议

• 整体策略：发展个人化网上银行，建立以用户为导向的系统、应用结构、程序和策略。
• 产品策略：优化贷款策略，加强网络贷款业务。
• 营销策略：尝试邮件营销，提升用户互动和转化。
• 渠道策略：拓展网上商城，提升销售和用户黏性。
• 服务策略：打造专业理财团队，提供关联式理财服务。

结构与方法

研究方法

• 用户调研：采用iUserSurvey在线问卷调查方法，回收问卷超过8万份，最终分析样本数为7万。
• 行业研究：采用深度访谈、桌面研究、数据模型化推算等方式。
• 数据来源：艾瑞iAdTracker和iUserTracker系统，以及公开信息。

概念定义

• 网上银行：包括个人网上银行和企业网上银行。
• 用户规模：指开通网上银行功能的用户数量。
• 交易额：指过去一年中通过网上银行进行的转账、支付、理财等业务的总金额。

图表与数据

• 图1-1：2002-2010年中国居民社会消费品零售总额状况。
• 图2-1：中国网上银行产业链结构图。
• 图2-2：2007-2014年中国网上银行交易额规模。
• 表3-1、3-2、3-3、3-4：展示2010年1月至2011年4月期间，国有及股份制商业银行的个人网银与企业网银产品动态对比。
• 表3-5、3-6：显示2010年网络广告投放费用和微博用户情况。

法律声明

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• 部分数据来源于公开信息，使用需注明来源。
• 报告仅提供给购买客户作为市场参考资料，不承担数据准确性法律责任。

结论

2010年中国网上银行在政策支持、经济环境推动和用户需求变化的背景下，呈现出快速增长的趋势。个人网银和企业网银均在产品优化、服务升级和营销创新方面取得了显著进展。未来，网上银行应向个人化、定制化方向发展，以提升用户体验和市场竞争力。