2011年-艾瑞咨询_2010-2011年中国网上银行年度监测报告简版_29页_941kb

中国网上银行年度监测报告简版总结

核心内容概述

本报告由艾瑞市场咨询有限公司发布，聚焦2010-2011年中国网上银行的发展情况，涵盖政策、经济、用户行为、产品发展、营销策略及未来建议等多个方面。报告通过问卷调查、行业访谈及数据模型化推算等方式收集和分析数据，旨在为银行及金融行业提供市场洞察与策略参考。

主要观点

1. 网上银行发展环境

• 政策环境：国家政策鼓励网上银行发展，但监管制度仍需进一步完善。相关政策如《电子银行业务管理办法》和《商业银行服务价格管理暂行办法》的出台，规范了行业发展。
• 经济环境：社会消费品零售总额逐年增长，居民消费方式向线上转移，推动了网上银行的发展。

2. 网上银行发展态势

• 交易规模：2010年中国网上银行交易规模达到549.5万亿元，同比增长49.0%。其中，个人网银交易规模为96.5万亿元，同比增长80.6%；企业网银交易规模为453.0万亿元，同比增长43.7%。
• 市场份额：个人网银前三为农业银行、工商银行、招商银行；企业网银前三为工商银行、建设银行、交通银行。
• 用户行为：银行网站月度覆盖人数持续上升，用户活跃度和黏性指标均有提升，表明网上银行的市场接受度逐渐提高。

3. 网上银行发展动态

• 产品规划：
  • 个人网银：改善用户体验、优化理财服务、渗透日常生活（如缴费、手机充值等）、提供跨行服务。
  • 企业网银：增加服务种类、加强企业理财服务、实现国际贸易结算电子化、拓展电子商务服务、满足企业融资需求。
• 营销推广：
  • 网络广告：银行广告投放费用和天次均呈上升趋势，主要投放于门户网站、财经网站等大流量平台，内容以形象宣传、产品推广为主。
  • 微博营销：部分银行在微博平台活跃，招商银行粉丝数最多，微博营销成为新兴推广方式。

关键信息

4. 发展策略建议

• 整体策略：发展“个人化网上银行”，以用户为中心，提供定制化服务，提高用户忠诚度。
• 产品策略：优化贷款服务，加强网络贷款业务。
• 营销策略：尝试邮件营销方式，提高营销效率。
• 渠道策略：拓展网上商城，提升用户体验。
• 服务策略：打造专业理财团队，提供关联式理财服务。

5. 数据来源与方法

• 调研方法：采用iUserSurvey在线问卷调查，结合运营商和渠道商访谈，样本量达7万。
• 行业研究：采用深度访谈和桌面研究，结合iAdTracker和iUserTracker分析系统，确保数据的全面性和准确性。

图表与附录

• 图目录：

  • 图1-1：2002-2010年中国居民社会消费品零售总额状况
  • 图2-1：中国网上银行产业链结构图
  • 图2-2：2007-2014年中国网上银行交易额规模
  • 图4-1：网上银行发展建议

• 表目录：

  • 表1-1：中国网上银行及相关行业政策汇总
  • 表2-1：中国网上银行发展历程
  • 表3-1至表3-6：各银行产品动态、广告投放及微博状况
  • 表3-7至表3-25：安全措施、收费情况及广告投放媒体分布

法律声明

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结论

中国网上银行在2010年处于发展阶段与成熟阶段的过渡期，交易规模和用户数量持续增长，银行在产品优化、营销推广及用户体验提升方面不断探索。未来，银行应以用户为中心，发展个人化网上银行，增强市场竞争力。