德勤：2016年中国移动消费者调研_57页_4mb

2016德勤中国移动消费者调研总结

核心内容

2016年德勤全球移动消费调查涵盖6大洲31个国家，其中在中国采集了2000名用户的数据，主题分为设备层、网络层和应用层三大类。该报告分析了消费者在移动设备、网络服务和移动应用方面的行为与趋势，揭示了移动消费市场的现状和未来发展方向。

主要观点

1. 设备层

• 可穿戴设备：持有率从2015年的32%上升至47%，接近平板持有率（53%）。未来12个月内，智能手表和智能手环是主要购买设备，青壮年为主要消费群体。
• 虚拟现实（VR）设备：持有率仅为15%，远低于传统设备。中低端设备为主流，技术尚未成熟，内容匮乏，整体生态圈尚未形成。
• 物联网设备：持有率仍较低，智能电视和智能盒子是主要产品。功能单一、价格偏高、用户习惯难改、生态封闭是主要障碍。
• 智能手机：国产手机持有率首次超过进口手机（59% vs 50%）。用户更倾向于购买新手机，替换频率加快，软件和用户体验是核心竞争力。
• 二手手机市场：市场有限，消费者更倾向购买新机。建立规范的二手市场有助于提升设备残值和用户信任度。

2. 网络层

• 4G网络普及：用户比例从2015年的61%上升至87%。非早期用户成为推动普及的核心，高性价比和便捷性是市场拓展重点。
• 虚拟运营商：市场份额仅2%，面临盈利模式缺失、监管不力、诈骗电话等问题。需聚焦增值业务、加大投入、拓展海外市场。

3. 应用层

• 移动广告：视频广告和社交广告效果显著，但形式单一、数据碎片化、受网络环境影响是主要挑战。
• 移动支付：使用率保持高位，频率持续上升。软件方案占主导，硬件方案面临推广困难。Apple Pay在中国仍处于起步阶段。
• 指纹识别：普及率攀升，或将成为主流身份认证方式。需提升精度、结合定位技术、增强便捷性。
• 移动办公：普及率较低，需推广专用软件。开发者需关注信息安全、功能定制和免费服务以提升使用率。

关键信息

市场趋势与建议

• 可穿戴设备：需提升差异化和功能创新，以应对市场饱和。
• VR设备：需突破硬件技术瓶颈，推动内容多样化。
• 物联网设备：应聚焦产品和客户生命周期，提升生态兼容性。
• 智能手机：需加快产品迭代，关注用户体验和市场细分。
• 二手手机市场：需建立规范回收机制，提升用户信任。
• 4G网络：需优化网络质量与资费策略，推动流量业务。
• 虚拟运营商：需创新商业模式，提升服务与安全性。
• 移动广告：需结合新技术（如AR、VR）提升互动性。
• 移动支付：需拓展支付场景，优化安全体系。
• 指纹识别：需提高识别精度和安全性，增强用户体验。
• 移动办公：需解决信息安全和用户习惯问题，推动普及。

作者与联系信息

• 侯珀（Po Hou）

  • 科技、传媒和电信行业主管合伙人
  • 联系方式：+86 21 2316 6592, pohou@deloitte.com.cn

• 钟昀泰 (Roger Chung)

  • 德勤中国科技、传媒和电信行业研究经理
  • 联系方式：+86 21 23166657, rochung@deloitte.com.cn

• 游淑媛（Annie Yu）

  • 德勤中国科技、传媒和电信行业行业经理
  • 联系方式：+86 21 2316 6592, anniyu@deloitte.com.cn

• 林国恩（Taylor Lam）

  • 电信行业主管合伙人
  • 联系方式：+86 10 85207126, talam@deloitte.com.cn

关于德勤

• 德勤是全球领先的专业服务机构，为客户提供审计、咨询、税务等服务。
• 在大中华地区，德勤拥有24个办事处，近13,500名员工，服务范围广泛。
• 德勤在中国已有百年历史，致力于推动本地会计准则和税务制度发展。

调研范围与限制

• 本报告为一般性信息，不构成专业建议或服务。
• 德勤网络不承担因使用本报告内容而产生的任何损失。