2016年-德勤中国_解密移动消费者的套路_56页_3mb

报告摘要

本报告由德勤科技、传媒和电信卓越中心发布，基于全球移动消费调查，聚焦于中国市场的移动设备、网络和应用的使用情况。报告涵盖设备层、网络层和应用层三大主题，揭示了消费者在可穿戴设备、VR、物联网、智能手机、4G网络、移动支付和指纹识别等方面的行为趋势与市场现状。

可穿戴设备：持有率从2015年的32%上升至2016年的47%，接近平板持有率（53%），未来有望超越平板。
- 智能手表和智能手环是消费者最可能购买的可穿戴设备。
- 青壮年群体是主要购买力量，未来将推动智能手表持有率提升。
- 可穿戴设备市场门槛低、竞争激烈，制造商需探索差异化细分市场。
虚拟现实（VR）：持有率不足15%，仍处于发展初期。
- 中低端设备占主导，消费者价格敏感度高。
- VR设备普及受限于硬件技术不成熟和优质内容缺乏，短期不会爆发。
物联网：持有率仍较低，尚未成主流。
- 智能联网电视和智能盒子拥有率最高，但未过半。
- 企业布局物联网应关注产品与客户生命周期，提升用户数据分享意愿。
- 安全性问题仍是用户担忧的焦点，需提高数据透明度与安全防护。
智能手机：国产手机崛起，持有率首度超过进口手机（59% vs. 41%）。
- 用户推荐意愿接近，说明口碑已无明显差距。
- 消费者更倾向购买新设备，更换频率加快，智能手机走向快速消费品模式。
二手手机：市场空间狭小，消费者更倾向闲置而非出售。
- 仅有2%的消费者选择购买二手手机。
- 建立规范的二手市场有助于提升手机供应商对设备剩余价值的认知。

4G网络：普及率跃升至87%，接近饱和。
- 非早期用户成为推动普及的核心。
- 4G网络质量成为用户选择运营商的主要因素之一。
- 4G流量使用率上升，WiFi仍是主要联网方式，但未来可能与4G持平。
手机购买渠道：线上销售持续上升，实体店式微。
- 线上渠道占比从2014年的41%上升至2016年的51%。
- 线上销售价格透明、避免捆绑销售，成为消费者首选。
运营商：传统业务（短信、语音）被压缩，数据业务成为主流。
- 三大运营商仍占据市场主导，虚拟运营商仅占2%。
- 虚拟运营商需寻找差异化优势，拓展海外市场，突破盈利模式困境。

移动广告：视频与社交广告效果显著，但面临挑战。
- 社交网络和视频广告转化率分别为34%和28%。
- 移动广告形式单一、资源有限，需引入AR/VR等新技术提升互动性。
移动支付：使用频率持续上升，场景多样化是关键。
- 78%的用户使用移动支付，使用频率从53%上升至63%。
- 基于软件的移动支付方案占83%，优于基于硬件的解决方案。
- 支付场景需进一步拓展，尤其是三四线城市和农村地区。
指纹识别：普及率攀升，或成为主流身份认证方式。
- 安装指纹识别的手机占比接近50%。
- 指纹识别因安全性、便捷性成为主流趋势，但仍需解决精度、环境适应性等问题。
移动办公：普及率仍较低，需加强推广。
- 主要功能集中在语音电话、普通通话和邮件，使用率接近50%。
- 需要提升信息安全、优化软件功能和提供免费服务以提高使用率。