旅游领域用户画像专题研究报告2016_37页_3mb

中国旅游领域移动用户属性及行为偏好解析（2016年）

核心内容

本报告聚焦于2016年中国旅游领域移动用户的属性与行为偏好，通过定量与定性分析方法，揭示了不同细分市场用户的特征、行为及偏好，为行业提供数据支持与洞察。

主要观点

• 旅游领域前景广阔：未来市场规模将持续增长，成为移动互联网的重要增长点。
• 用户性别差异明显：男性用户更偏爱航空服务，女性用户则更倾向于使用旅游攻略类APP。
• 年龄分布：年轻人在各旅游细分市场中占比高，30岁以上用户对旅游服务的需求相对较大，尤其偏好出行与航空服务。
• 地域差异：一线城市用户偏好航空和出行预订，而较发达地区人群是旅游行业的主力用户。
• 学历与收入：初中至本科学历用户占多数，高收入人群更偏好出行预订和航空服务类APP。
• 职业分布：白领和自由职业者在旅游行业中占比最多，白领用户偏好出行与航空服务。
• 用户行为偏好：不同旅游细分市场用户对相关领域的APP使用偏好存在显著差异，如火车票预订用户关注公共交通查询与招聘求职，出行预订用户偏好医疗健康与资讯获取类应用，旅游攻略/UGC类用户关注体育健身、美食购物等。

关键信息

1. 旅游细分领域用户属性分析

• 用户性别：男性偏好航空服务，女性偏好旅游攻略。
• 用户年龄：年轻人占比较高，30岁以上用户对旅游服务的需求更强烈。
• 用户地域：一线城市用户偏好航空和出行预订，其他地区偏好相对平均。
• 用户学历：初中至本科学历用户占多数，大专及以上学历用户更偏好旅游服务，硕士及以上学历用户对出行及航空服务偏好明显。
• 用户职业：白领和自由职业者是旅游行业的主力用户，白领用户偏好出行及航空服务。
• 用户收入：旅游行业用户收入分布较均衡，高收入人群更偏好出行预订和航空服务类APP。

2. 旅游细分领域用户行为偏好

火车票预订用户

• 关注领域：便捷、可靠的生活服务，如公共交通查询、招聘求职、生活工具、票务预订等。
• 主要APP：糯米、赶集生活、百度外卖、智联招聘等。
• 用户粘性：渗透率高，但用户偏好分散，需提升用户体验与粘度。

出行预订用户

• 关注领域：医疗健康、移动资讯、公共交通查询、汽车资讯等。
• 主要APP：平安好医生、好大夫在线、就医宝、就医160预约挂号、凤凰新闻、喜马拉雅FM等。
• 用户粘性：在医疗健康类APP中用户粘性较高，但知识资讯类APP用户覆盖范围仍需提升。

旅游攻略/UGC类用户

• 关注领域：体育健身、美食购物、品牌电商、食品电商、二手电商等。
• 主要APP：咕咚、小米运动、悦动圈跑步、懂球帝、闲鱼、1号店、下厨房、当当等。
• 用户粘性：用户偏好明显，但电商购买意愿仍有待提升。

航空服务用户

• 关注领域：商务办公、汽车出行、翻译工具、名片管理、企业协同等。
• 主要APP：网易邮箱、钉钉、360云盘、名片全能王、百度翻译、汽车之家、汽车报价大全等。
• 用户粘性：在商务办公类APP中用户粘性较高，但细分领域服务的用户粘性需进一步提升。

研究方法

• 定量分析：采用TGI指数、回归分析模型、因子分析模型、聚类分析模型、相关性分析模型。
• 定性分析：使用产业图谱模型、实力矩阵模型。

数据来源

• 数据基于易观千帆平台，监测独立APP中的用户行为数据，不包括APP外调用行为。
• 截至2016年第1季度，覆盖7.5亿累计装机用户，1.5亿移动端月活跃用户。
• 采用自主研发的enfoTech技术进行数据分析。

行业趋势预测（2016-2018年）

• 在线度假旅游市场持续升温：非标准产品将成为市场亮点。
• 资本整合持续发力：优化O2O竞争格局。
• 创新跨界发展：构建在线旅游生态体系。

结论

旅游领域用户画像显示，用户属性与行为偏好在不同细分市场中存在显著差异，精准定位与精细化运营将成为提升市场竞争力的关键。各细分领域APP需根据用户特征优化服务内容，提升用户体验与粘性，以实现持续增长。