2021年换弹式电子烟用户洞察-艾瑞咨询-2021-31页_1mb

换弹式电子烟用户洞察总结

核心内容

换弹式电子烟因其口感丰富、携带方便及换油便捷等特点，已成为中国电子烟市场的主要品类，深受商家和消费者的欢迎。2021年数据显示，换弹式电子烟零售额占比高达74%。用户主要集中在男性、26-35岁及高线级城市人群，消费群体多为中高收入及中层管理人员，具有较高的时尚流行感和对商品品质的重视。

主要观点

• 用户画像：换弹式电子烟用户以男性为主，占比超过70%；26-35岁消费者占比接近六成；高线级城市用户占比达77%。
• 消费观念：用户普遍看重商品品质、时尚潮流感及性价比，其中37.4%的用户表示“看重品质，在经济范围内买最好的”。
• 品牌偏好：悦刻品牌在换弹式电子烟市场中占据主导地位，市场占有率高，使用年限长，且消费者更倾向于从专卖店购买。
• 烟弹口味偏好：用户偏好口感清淡的烟弹，如薄荷、水果等口味；传统烟草味仍受部分年长用户青睐。
• 购买行为：大多数用户倾向于多盒购买、单口味购买，且在优惠促销时更愿意囤货。
• 通配烟弹影响：通配烟弹在年轻消费者中较受欢迎，但存在口味不稳定、头晕、胸闷、炸油、漏油等问题，对原品牌产品造成负面影响，导致部分用户寻求原品牌售后。

关键信息

换弹式电子烟特点与工作原理

• 电子烟是一种低压雾化设备，通过锂电池供电，将烟油雾化后吸入。
• 换弹式电子烟危害较小，属于卷烟的减害替代品。
• 其工作原理基于传感器感知气流，控制芯片启动，发热丝加热雾化室内的烟油，产生烟雾。

悦刻品牌用户画像

• 悦刻用户男女比例约为7:3。
• 超六成用户集中在一线和新一线城市。
• 年龄主要在26-35岁之间，学历多为本科及以上。
• 已婚用户占比较高（72.8%），月收入集中在5000-20000元之间。

悦刻品牌选择因素

• 18-25岁用户关注口味稳定、外观时尚、制作工艺和烟雾量。
• 26-35岁用户更看重性价比。
• 36-45岁用户注重产品设计舒适性和击喉感。

烟弹购买行为

• 86%的用户每次购买烟弹时会多盒购买。
• 超过一半的用户偏好单口味烟弹。
• 73%的用户在有优惠时愿意囤货。

烟弹购买考虑因素

• 品牌正规性（44%）和口味纯正（43%）是用户最看重的因素。
• 渠道正规性（37%）也受到重视。
• 年轻用户更关注口味多样性，年长用户更关注品牌档次感。

通配烟弹现状

• 年轻消费者对通配烟弹认知度高，购买经历丰富。
• 通配烟弹主要来源于电子烟销售门店和内容电商平台（如小红书）。
• 通配烟弹存在口味不稳定、头晕、胸闷、炸油、漏油等问题，影响用户体验。

通配烟弹对原品牌的影响

• 通配烟弹对原品牌产品口味稳定性及使用寿命影响显著。
• 71%的用户因通配烟弹问题寻求原品牌售后。
• “通配悦刻”是销售人员主动提示最多的品牌，说明消费者对品牌与通配烟弹之间的关联存在误解。

结论

换弹式电子烟市场以悦刻为代表，其用户画像明确，消费行为具有一定的规律性。尽管通配烟弹在年轻群体中流行，但其带来的体验问题和对原品牌产品的影响不容忽视。未来，品牌需在保证产品质量和用户体验的基础上，加强品牌与通配烟弹之间的区隔，以维护品牌形象和用户忠诚度。