2014-11-12-德勤-2014中国移动终端消费者行为调查_52页_1mb

移动设备普及率高：中国智能手机和手机持有率分别达到92%和95%，几乎饱和，消费者几乎每天查看手机多次。平板电脑持有率54%，有增长潜力。各年龄段和性别智能手机持有率相近，显示普遍需求。

智能手机更新速度快：97%的受访者在过去5年内更换过手机，平均更换周期短，智能手机被视作快消品，预计未来几仍保持这一趋势。

中国消费者科技意识强：消费者对最新科技产品偏好高，价格敏感度低，近70%对新产品表现出买单意愿，尤其科技产品追随者。

实体店是手机主要购买渠道：61%的消费者选择实体店购买，运营商门店和数码专卖店最受欢迎；网上购占比37%，电商平台热门但年轻群体更活跃在线上。

手机实用性优先：购买新手机时，消费者最看重是否智能、电池续航和价格，品牌和设计次要；电池续航和价格是关键考虑因素。

Wi-Fi 使用率高：用户优先选择Wi-Fi进行上网，原因包括免费、网速快和节省流量；运营商需推出更优惠的数据套餐和提升网速。

4G 需求快速增长：86%的消费者若在覆盖区有4G意愿加入，论证了运营商快速部署4G的优势；科技追随者快速采用4G手机，主流消费者潜力大。

运营商忠诚度高：仅18-24岁年龄段更频繁更换运营商，忠诚度保持稳定；通话质量和费用是选择运营商的主要原因。

交叉销售机会：Wi-Fi、宽带和电视服务是最佳交叉销售点，捆绑套餐可降低获取成本，吸引用户订阅。

流量需求上升：超半数报告账单超支，主要由于流量使用增加；消费者低估流量消耗，运营商需提供更多流量。

通讯App 取代短信：聊天软件和社交网络使用急剧增加，短信和语音通话减少；运营商需重新布局短信商业模式，避免App通道依赖。

手机使用成瘾性：48%消费者 daily醒来5分钟内检查手机，使用频率高；手机用于娱乐和交易活动，提供巨大商机。

手机支付意愿强：60%曾用手机交易，包括网购和支付，年轻群体接受度高；生态系统的合作对普及至关重要。

消费者对App 厌倦：下载量减少，付费意愿低，免费模式主导；开发者需创新功能以吸引和保留用户。

手机广告效果佳：33%消费者基于手机广告购买，比其他媒介更有效；针对性强、传播快速，成为高效营销方式。