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2013德勤中国移动终端消费者行为调查总结

一、移动终端普及

• 全民普及：移动终端普及率高达98.3%，平均每人拥有4.2部。
• 智能手机（82%）主导市场，PAD与笔记本电脑普及率分别为45%和73%。

二、上网行为与4G需求

• 上网方式：Wi-Fi为首选（80%），手机网络仅占20%。
• 4G需求迫切：87%的消费者预期会选择4G套餐，率先提供4G的运营商将获巨大回报。
• 视频功能需求：4G最吸引消费者的使用场景，但受限于套餐流量。

三、手机更换行为

• 平均寿命短，1.5年内更换手机比例高达73%。
• 年轻人群（18-24岁）和白领更换频率更高。

四、操作系统与品牌偏好

• 安卓系统主导（65%），三星Galaxy系列占据领先地位。
• 技术优先消费者关注最新设备，影响市场格局。

五、消费者使用习惯

• 多维应用：下载APP活跃，付费行为两极分化。
• 移动广告市场潜力大，PAD用户互动率更高。

六、运营商竞争与话费支出

• 用户忠诚度下降，转网意愿上升；话费超出预期比例50%以上。
• 低廉资费与便捷服务是运营商主要竞争点。

七、Wi-Fi与4G竞争

• Wi-Fi网络日益普及，形成手机网络的主要威胁。
• 4G服务需设计贴合智能手机用户需求，考虑数据套餐的优化。

八、市场趋势

• 移动互联网消费趋势与中国运营商及生产商快速发展阶段重合。
• 产业链需为高消费与多元化需求制定灵活政策。

总结：移动终端市场呈现消费引导、需求多元化特点，Wi-Fi与4G并行发展，智能设备向快速消费品演进，消费趋势对中国电信运营商、终端制造企业与应用开发商的战略选择产生深远影响。

关键词：中国、4G、智能手机、移动终端普及、用户行为、消费趋势