易观-中国本地生活服务行业洞察2019H1_14页_2mb

中国本地生活服务行业洞察2019H1总结

核心内容概述

2019年上半年，中国本地生活服务行业持续增长，线上交易规模达到9159.8亿元人民币，环比2018H2增长6.0%。行业整体进入数字化红利时代，线上线下融合加速，数字化升级成为推动增长的关键因素。到店业务和到家业务共同构成本地生活服务市场，其中到店业务占60.8%，到家业务占比提升至39.2%，显示出行业结构的演变。

主要观点

本地生活服务市场增长

• 本地生活服务市场涵盖餐饮/住宿、电影/演出、商超便利店、休闲娱乐、社区等场景，不包括本地信息服务、OTA度假旅游、交通出行、个人微信支付。
• 2019年上半年，线上交易规模达9159.8亿元，同比增长显著，主要得益于生活服务商家线上化率提高、消费需求升级及新零售对本地生活的渗透。

到店业务发展

• 到店业务市场规模达5572.6亿元，同比增长18.9%，主要增长动力来自生活服务商家加速线上化。
• 美团点评与口碑饿了么平台活跃商户数分别达590万和400万，平台通过行业营销计划、供应链服务、先锋商家奖励等方式赋能商家。
• 消费者体验流程重构，如手机点单、智慧餐厅、盒马等新消费模式的出现，提升了消费效率和便利性。

到家业务发展

• 到家业务市场规模达3587.2亿元，占本地生活服务市场39.2%，实物到家需求占主导地位，服务到家因需求量小、使用频次低，行业加速整合。
• 餐饮外卖占据到家业务规模的八成以上，2019年上半年交易规模预计达3145亿元，同比增长81.4%。
• 饿了么与美团外卖均在推动商户数字化，通过ERP接入、智能POS升级、物流支持等方式提升商户运营能力。

餐饮外卖市场

• 餐饮外卖市场持续增长，用户规模稳中有升，成为到家业务的主力。
• 新零售品类如生活超市、医药等订单快速增长，外卖平台正向新零售领域拓展。
• 餐饮外卖平台与阿里新零售体系融合，释放生态红利；美团则通过技术赋能商家，拓展生鲜零售等新场景。

关键信息

数据来源

• 易观基于市场厂商访谈、公开信息、自有监测数据及研究模型估算。
• 易观千帆分析全国网民，覆盖超过99.9%的APP活跃行为，分析45领域、300+行业、TOP4万多款APP。

市场趋势

• 数字化转型：本地生活服务市场从“流量红利”转向“数字化红利”，数字化升级成为行业竞争新维度。
• 线上线下融合：即时配送网络、智能硬件、物联网等基础设施推动线上线下服务场景打通。
• 商户赋能：平台通过数字化工具和生态资源帮助商家提升运营效率，降低服务费率，推动行业健康发展。

平台竞争

• 美团点评：依托平台综合能力，通过行业营销计划、供应链服务等方式赋能商家。
• 口碑饿了么：推出数字化升级方案和降低服务费率政策，推动本地生活服务商家数字化转型。
• 行业格局：餐饮外卖市场两强格局稳定，饿了么和美团外卖持续争夺市场份额，同时向新零售领域拓展。

总结

2019年上半年，中国本地生活服务行业在数字化转型的推动下保持稳定增长，线上交易规模突破9000亿元。到店业务仍占据主导地位，而到家业务尤其是餐饮外卖市场增长迅猛，成为行业新增长点。平台通过数字化手段赋能商家，提升服务效率和用户体验，推动本地生活服务向新零售方向融合。未来，行业将更加注重数字化能力和生态协同，以实现可持续发展。