易观-中国本地生活服务行业洞察2019H1-2019.6.27-14页_2mb

中国本地生活服务行业洞察2019H1总结

核心内容

2019年上半年，中国本地生活服务行业持续增长，市场线上交易规模达9159.8亿元人民币，环比2018H2增长6.0%。行业数字化进程加快，线上线下融合趋势明显，本地生活服务市场进入“数字化红利”时代。

主要观点

1. 本地生活服务市场整体发展

• 本地生活服务涵盖餐饮/住宿、电影/演出、商超便利店、休闲娱乐、社区、结婚等场景，不包括本地信息服务、OTA度假旅游、交通出行、个人微信支付。
• 市场交易规模稳定增长，线上化率持续提升，数字化升级成为行业突破瓶颈的关键路径。

2. 到店业务市场发展

• 到店业务占本地生活市场交易规模的60.8%，2019年上半年交易规模达5572.6亿元，同比增长18.9%。
• 主要增长动力来自生活服务商家加速线上化，特别是口碑、饿了么并入阿里新零售后，市场覆盖快速扩张。
• 平台通过“行业营销计划、供应链服务、先锋商家奖励”等方式赋能商家，提升其线上运营能力。
• 消费者体验流程重构，如手机点单、智慧餐厅、盒马等新消费模式，提升了服务效率与便利性。

3. 到家业务市场发展

• 到家业务交易规模达3587.2亿元，占本地生活市场交易规模的39.2%，占比有所提升。
• 到家业务分为实物到家和服务到家两类，其中实物到家需求占主导，服务到家因需求小、使用频次低，行业加速整合。
• 餐饮外卖占据到家业务的八成以上，2019年上半年交易规模预计达3145亿元，同比增长81.4%。
• 饿了么和美团外卖持续推动商户数字化，通过接入ERP、智能POS、物流支撑等手段提升运营效率。

4. 餐饮外卖市场趋势

• 餐饮外卖市场保持高速增长，用户规模稳中有升，尽管服务到家用户有所下滑，但整体市场仍由餐饮外卖主导。
• 饿了么依托阿里新零售生态，推动生活超市、医药等非餐饮品类订单增长。
• 美团则深耕技术赋能，拓展生鲜零售等服务场景，提升商家全场景服务能力。

5. 商户赋能成为竞争焦点

• 2019年上半年，饿了么商家版APP月活用户达454.4万，美团外卖商家版APP月活用户达335.5万。
• 平台通过数字化经营赋能，帮助商家有效获客、提升运营能力、提供增值服务。
• 口碑饿了么提供全链路数字化服务，涵盖从选址到即时配送的各个环节；美团则从行业营销、数字化升级、供应链优化、商家奖励四个方面进行赋能。

关键信息

• 市场规模：2019H1本地生活服务线上交易规模达9159.8亿元，到店业务占比60.8%，到家业务占比39.2%。
• 增长驱动：数字化升级、新零售渗透、商家线上化率提升、消费体验优化。
• 竞争格局：美团点评与口碑饿了么两大平台占据主导地位，竞争日益激烈。
• 技术赋能：平台通过数字化工具和生态资源，提升商家运营效率和用户体验。
• 未来趋势：到家、到店、新零售将进一步融合，形成更高效的本地生活服务生态。

数据来源

• 易观根据市场厂商访谈、市场公开信息、自有监测数据及研究模型估算获得。
• 易观千帆覆盖全国网民，分析超过99.9%的APP活跃行为，涵盖45领域、300+行业、TOP4万多款APP，累计服务客户400+。

总结

2019年上半年，中国本地生活服务行业在数字化与新零售的双重驱动下，保持稳定增长。到店业务仍是市场主导，但到家业务增长迅速，尤其餐饮外卖市场表现突出。平台通过商户赋能、数字化升级和生态协同，进一步巩固市场地位并推动行业创新。未来，随着线上线下融合加深，本地生活服务将朝着更高效、更智能的方向发展。