易观-2018中国本地生活服务市场年度盘点_27页_2mb

2018中国本地生活服务市场年度总结

核心内容

2018年，中国本地生活服务市场在新零售时代背景下加速数字化进程，市场规模持续扩大，线上交易规模达15620.7亿元，同比增长56.3%。市场主要分为到店和到家两大场景，其中到店业务占据主导地位，交易规模近万亿，占比达63.9%；到家业务交易规模为5644.3亿元，占比36.1%。本地生活服务涵盖了餐饮、住宿、电影票务、商超便利零售、洗衣家政、美容洗护、休闲娱乐、结婚、社区服务、生活配送、同城跑腿等多个领域。

主要观点

• 本地生活服务场景数字化：随着互联网技术的发展，本地生活服务场景不断向数字化转型，线上线下逐步打通，提升了消费效率与体验。
• 新零售推动市场增长：新零售的兴起促使本地生活服务向零售化、标品化发展，为行业带来新的增长点。
• 用户争夺加剧：美团点评、口碑、百度糯米等平台在用户流量上展开激烈竞争，其中口碑App流量增长显著，美团点评则面临新用户增长放缓的压力。
• 平台生态构建成为竞争焦点：本地生活平台通过构建“Food+Platform”生态，强化自身核心竞争力，同时借助阿里生态的协同效应，推动市场全面数字化。
• 技术赋能商家：平台通过数字化工具如手机点单、智慧餐厅、ERP系统、智能支付等，提升商家运营效率和用户体验。
• 社区零售兴起：在消费升级与即时配送技术推动下，社区生鲜超市、便利店等成为本地生活服务的新形态，社区小店有望成为前置仓，进一步推动本地生活服务的便利化和智能化。

关键信息

市场规模

• 2018年本地生活线上交易规模：15620.7亿元，同比增长56.3%
• 到店业务交易规模：9976.3亿元，占比63.9%，同比增长31%
• 到家业务交易规模：5644.3亿元，占比36.1%
• 餐饮外卖交易规模：4450.3亿元，同比增长114%

厂商策略

• 美团点评：聚焦“Food+Platform”生态，通过收购摩拜、优化组织架构、布局闪购和供应链，强化餐饮核心地位。
• 阿里本地生活：由饿了么与口碑合并而成，依托阿里生态资源，推动本地生活全面数字化，强化数据与技术赋能。
• 百度糯米：因业务分拆，用户端流量持续下滑。
• 口碑：在阿里新零售体系下，推动线下门店交易、用户、商品的数字化，助力商家降本提效。
• 饿了么：被阿里收购后，加速与新零售体系融合，拓展非餐饮品类，强化即时配送能力。

技术与数字化

• 易观干帆A3算法：通过机器学习提升数据准确性，实现用户行为补全与异常过滤。
• 数字化工具：包括手机点单、智慧餐厅、ERP系统、聚合支付、智能POS、无人货柜等，助力商家提升运营效率。
• 用户行为变化：用户对内容、社交、体验等多元化需求提升，平台通过UGC内容、社区互动、视频展示等方式增强用户粘性。

未来趋势

• 到店、到家、零售协同：未来本地生活服务将实现到店、到家、零售业务的协同运行，推动全渠道、全链路的数字化升级。
• 社区零售发展：社区生鲜超市、便利店等成为新的增长点，借助即时配送和智能技术提升服务效率与用户体验。
• 数据驱动增长：数据能力成为平台竞争的重要维度，通过精准推荐、用户画像、行为分析等手段实现精益成长。

总结

2018年，中国本地生活服务市场在新零售和数字化的推动下，展现出强劲的增长势头。市场细分中，到店业务仍是核心，而到家业务则随着即时配送和新零售品类的拓展逐步壮大。平台间的竞争日益激烈，用户争夺、技术赋能和生态协同成为主要策略。未来，本地生活服务将更注重用户体验的优化与商家数字化能力的提升，社区零售和数据驱动的模式或将引领行业新趋势。