2017年车企自建型互联网养护平台案例报告_26页-2mb

报告摘要

中国汽车后市场互联网养护平台发展分析总结

核心内容概述

本报告围绕中国汽车后市场互联网养护平台的发展背景、行业定义、市场现状、发展趋势及典型案例“车享家”展开，重点分析了互联网养护平台在汽车后市场中的角色、服务模式、供应链体系及未来发展方向。同时，报告还介绍了艾瑞咨询的研究背景与版权信息。

主要观点

1. 行业定义

互联网养护平台是指通过互联网技术手段，连接车主与商家，提供汽车保养、快修、美容等轻保类服务的在线服务平台。
该报告定义的行业范围不包括大型维修服务及传统的线下实体交易。

2. 市场背景

中国汽车保有量持续上升，2016年达到1.94亿辆，推动了汽车后市场的发展。
汽车后市场利润率较高，具有巨大市场潜力，是汽车行业发展的重点。
2016年互联网养护行业规模突破7000亿元，同比增长30%。

3. 渠道分类

线上渠道：包括厂商自建O2O平台（自营型、综合型、服务型）、电商平台（京东、淘宝、苏宁易购）等。
线下渠道：包括4S店、品牌快修连锁店、品牌美容连锁店、路边综合店等。

4. 发展趋势

后市场互联网养护平台将构建合理布局的门店体系，并建立双向反馈机制。
平台将向产业链纵深发展，融入车主生活，提供更全面的服务。
未来发展趋势包括：
- 双向促进：线上引流线下，线下服务反哺线上。
- 合理布局：利用地理位置大数据优化门店分布。
- 纵深化发展：从养护服务延伸至车险、金融等领域。
- 融入车主生活：拓展非养护类服务，提升用户粘性。

关键信息

1. 互联网养护渠道渗透率

2016年下半年互联网养护渠道在4S店外养护市场渗透率达9.6%，相比上半年增长21.5%。
渗透率提升主要得益于消费者对价格透明化、服务便捷性的需求。

2. 车享家案例

车享家是上汽集团打造的O2O养护平台，是车享服务体系的核心。
车享家业务覆盖新车、二手车、维修保养、金融、配件供应五大板块。
截至2017年5月，车享家在全国拥有900余家门店，覆盖98个城市。

3. 业务模式

线上+线下模式：用户通过线上平台选择、购买服务，线下门店提供高效服务。
门店布局：分为中心店、综合店和社区店，满足不同层次的服务需求。

4. 供应链体系

车享家自建供应商体系，保障零部件品牌、价格的统一性。
供应链覆盖全车型、全生命周期，提升服务效率与用户信任度。

5. 会员服务体系

车享家为会员提供增值服务，如违章查询、车贷计算、车务办理、道路救援等。
会员体系提升用户粘性，推动多业务板块间的用户导流。

6. 竞争优势

三位一体门店布局：合理分布，满足不同用户需求。
完善的业务体系：覆盖用户全生命周期，提升服务效率。
自建供应链体系：保障配件品质与服务价格透明。

车享家未来发展方向

构建自有服务网络：通过自建门店，完善服务网络。
探索新运营模式：拓展业务范围，提升服务质量。
打造O2O双向平台：建立高效连接用户与服务的平台，解决用车问题。

行业总结

中国汽车后市场互联网养护平台正处于快速发展阶段，线上平台与线下门店的结合成为主流模式。随着消费者对价格透明化、服务便捷性的需求增加，互联网养护平台的渗透率逐步提升。车企自建型平台如车享家，凭借完善的业务体系、合理的门店布局及自建供应链体系，在行业中占据重要地位。未来，平台将向产业链纵深发展，融入车主生活，提供更全面的服务，以提升用户粘性与市场竞争力。