2016年-数据局_埃森哲：移动技术：助推数字化浪潮2014年埃森哲移动技术首席高管调查报告聚焦中国_28页_1mb

埃森哲移动技术报告总结（2014年）

核心内容概述

本报告由埃森哲发布，聚焦于2014年中国企业在移动技术及其他数字技术方面的应用现状与发展趋势。报告基于对全球14个国家近1,500名大型企业高管（含100名中国高管）的调查，揭示了中国企业对移动技术的高度关注及其在数字化转型中的重要地位。

主要观点

1. 中国企业对数字技术前景持乐观态度

• 数字技术被视为战略投资：79%的中国受访者将数字技术投入视为战略投资，而非单纯的IT优化。
• 移动技术地位突出：移动技术在中国企业中被视为最重要的数字技术之一，87%的受访高管认为其在未来一年的重要性位居前五，59%将其列为最重要的两项之一。
• 技术应用广泛：相比全球其他地区，中国企业在将移动技术作为业务重点方面更为积极。

2. 移动技术战略的制定与执行

• 战略制定广泛：六成的中国受访企业已在企业范围内积极寻求移动技术相关机遇，并将其定位为企业战略的核心。
• 高管深度参与：中国企业的首席信息官和首席技术官参与移动技术战略制定的比例分别为76%和72%，首席执行官参与比例达56%，远高于全球平均水平（36%）。
• 企业级战略覆盖全面：大部分中国高管表示其企业已启动由正式移动技术战略指引的项目。

3. 移动技术的成效与挑战

• 成效显著：中国企业在移动技术相关工作重点方面取得了良好进展，如提高资产维护效率、改善客户洞察、提升订单跟踪能力等，70%以上的受访高管表示取得良好成效。
• 投资回报有限：尽管中国企业在移动技术部署上表现突出，但仅12%的企业实现了100%或更高的投资回报率，与全球企业（10%）相比略占优势，但差距不大。
• 内部挑战仍存：中国企业在移动技术部署中面临的主要问题包括缺乏评估标准、流程再造不足、技能短缺、系统兼容性差等。

关键信息

移动技术应用现状

• 移动技术成为核心驱动力：中国企业在移动技术应用方面进步显著，尤其在客户洞察、营销渠道拓展和业务增长方面表现突出。
• 移动应用部署广泛：半数以上中国高管表示其企业已部署移动应用，且在提升用户体验、提高工作效率、优化客户互动等方面取得进展。
• 应用推广与体验问题：尽管应用部署广泛，但仍有近四分之三的中国企业缺乏衡量移动技术项目效果的正式标准，且存在推广薄弱、性能和用户体验不佳的问题。

物联网（IoT）应用趋势

• 物联网关注度高：中国高管对物联网表现出浓厚兴趣，尤其在联网家电、家庭自动化和安全解决方案方面。
• IoT应用广泛：58%的中国企业认为物联网与业务息息相关，且在多个业务领域取得了良好进展。

新兴数字技术的采纳

• 新兴技术应用积极：中国企业更倾向于采用新兴数字技术，如低能耗组件、可穿戴设备、开放式API等。
• 与全球对比：中国在新兴技术采纳方面领先全球，如低能耗组件（71% vs 44%）、可穿戴设备（61% vs 39%）等。

应用生态与系统碎片化问题

• 安卓主导市场：安卓在中国占据约90%的市场份额，导致应用商店生态碎片化，增加了系统兼容性和升级的复杂性。
• 应用推广受限：由于安卓生态的碎片化，中国企业面临应用推广与用户体验优化的挑战。

企业建议

• 建立评估体系：制定并采用规范的评估标准，以衡量移动技术项目的效果。
• 提升技术能力：加强内部技能建设，提高对移动技术的深入理解和应用能力。
• 优化应用推广：改善应用的用户体验，加强推广力度，提高员工和消费者的采用率。
• 加强系统整合：解决现有系统与移动技术的兼容性问题，确保系统顺利整合。
• 推动高层参与：鼓励高层领导参与移动技术战略的制定与执行，以提升整体战略重视度。

调查方法

• 调查对象：来自全球14个国家的1,500名大型企业高管，包括100名中国高管。
• 调查时间：2013年12月至2014年1月。
• 样本分布：中国受访者主要来自中小型企业，年收入多在10亿至100亿美元之间。

结论

中国企业高管对移动技术及其他数字技术表现出高度热情，认为其是推动业务增长和市场差异化的重要工具。虽然在移动技术应用和部署方面取得显著进展，但仍需解决评估体系不健全、流程再造不足、技能短缺等问题，以进一步提升移动技术的投资回报率。通过优化应用推广、加强系统整合和推动高层参与，中国企业有望在移动技术领域取得更大突破，实现数字化转型的成功。