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中国酒店网络销售渠道报告（2011-2012年）

核心内容概述

本报告总结了2011-2012年中国在线旅游市场的发展态势，尤其是酒店在线分销市场的增长情况、主要参与者及未来趋势。

主要观点与关键信息

一、市场交易规模与发展趋势

• 在线旅游市场持续增长：2011年中国在线旅游市场交易规模达1314亿元，预计2012年将增至1700亿元，年增速达38.5%。
• 酒店预订成为增长引擎：2011年酒店预订市场交易规模达319.3亿元，占整体在线旅游市场的24.3%，预计未来将成为主要增长动力。
• OTA营收快速增长：2011年OTA营收达74亿元，预计2012年将增至95亿元，酒店成为主要营收来源。
• 市场渗透率低但增速快：2011年中国旅游总收入约为2.2万亿元，酒店在线预订渗透率较低，但增长迅速。
• 移动客户端成为标配：越来越多的在线旅游企业开始布局移动应用，以提升用户体验和市场竞争力。

二、用户特征与行为分析

• 用户年轻化与价格敏感：19-30岁用户占在线酒店预订用户总量的56.3%，月收入1000-3000元的用户占一半，价格是用户选择酒店团购的主要因素。
• 预订偏好：价格在100-250元的中低端酒店是用户主要预订类型，中高端次之。
• 用户增长：预计2012年酒店在线预订用户将超4000万人。

三、酒店在线分销市场分析

• 产业链结构：
  • 上游产品供应商：包括国内和国际酒店。
  • 渠道商：大型批发商、代理商、GDS等。
  • 用户：通过互联网、移动客户端进行酒店预订的消费者。
• 分销模式多样化：现付预订为主，预付产品如团购、LastMinute、模糊定价等模式快速发展。
• 市场格局：
  • 艺龙：在酒店库存量、团购业务、网站粘性等方面表现突出，预计2012年Q4将超过携程的在线分销间夜量。
  • 携程：虽然仍是主要平台，但其在线分销间夜量份额逐渐下降。
  • 同程：在线分销间夜量保持相对稳定。
  • 其他平台：如去哪儿、百度、糯米等也积极参与在线旅游市场。

四、核心酒店在线分销商热点

• 艺龙网：
  • 自有酒店库存量达3.3万家（2012Q2）。
  • 海外酒店库存量达15.5万家，居国内平台之首。
  • 团购酒店数量达4500家，环比增长137%。
  • 团购销量达53万间夜，领先携程和去哪儿。
• 携程网：
  • 在线分销间夜量份额下降，但团购和移动客户端仍有布局。
• 去哪儿网：
  • 团购和尾房销售业务较为活跃。
• 其他平台：
  • 如同程、芒果等，也在不断拓展在线分销渠道。

五、创新预订模式与营销方式

• 尾房销售：每晚6点后以3-5折价格预订剩余客房。
• 模糊定价：不告知具体酒店名称，仅提供折扣房价和简要描述。
• 反向竞拍（C2B）：用户出价，酒店设定最低售价。
• 移动客户端：成为在线旅游企业标配，提升用户体验。
• 社交与点评营销：社会化营销和点评攻略对用户决策影响显著。

六、电商企业涉足在线旅游

• QQ网购：2011年10月上线旅游预订频道，与艺龙、同程等平台合作，利用QQ用户群实现流量变现。
• 京东商城、苏宁易购、当当网：通过开放平台接入在线酒店预订服务，拓展旅游业务。
• 糯米网：作为团购网站，也参与在线酒店预订市场。

未来发展趋势

• 酒店在线预订进一步发展：占比将不断提升，信息化和收益管理能力提升是关键。
• 移动客户端潜力巨大：LBS和Mobile技术将推动移动预订发展。
• 开放平台加速成熟：降低对搜索引擎的依赖，提升分销效率。
• 自助游与自由行兴起：带动酒店、租车、门票等产品的在线预订增长。
• 在线火车票分销或将开放：对中短途旅游有重要推动作用。
• 平台三足鼎立：OTA分销、旅游平台、在线直销将共同主导市场。

附注

• 数据来源：艾瑞咨询，通过行业深度访谈、桌面研究、用户调研等方式获取。
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