2011-2012年中国酒店网络销售渠道报告_31页

中国酒店网络销售渠道报告总结（2011-2012年）

核心内容概述

本报告分析了2011至2012年中国在线旅游市场的发展趋势，重点聚焦于酒店网络销售渠道。报告指出，酒店预订市场作为在线旅游增长的强劲引擎，其交易规模和用户数量持续上升，OTA平台在酒店分销中扮演重要角色，同时移动客户端、创新预订模式和开放平台成为行业发展的新趋势。

主要观点与关键信息

在线旅游市场发展态势

• 市场交易规模：2011年中国在线旅游市场交易规模达1314亿元，预计2012年将增至1700亿元，显示强劲增长。
• 酒店预订增长：2011年酒店预订市场交易规模为319.3亿元，占整体在线旅游市场的24.3%，发展速度快，市场前景广阔。
• OTA营收增长：2012年OTA营收规模预计达95亿元，其中酒店预订将成为主要收入来源，占比进一步提升。
• 用户特征：在线酒店预订用户以19-30岁为主力，占用户总量的56.3%；中等收入群体（1000-3000元/月）占用户总数的一半。
• 价格敏感型用户：价格是用户选择酒店的主要因素，中低端酒店（100-250元）是用户预订的主要类型。

酒店在线分销市场分析

• 分销格局：大型批发商/代理商/IDS覆盖全国主要城市的酒店，中小代理商和创业公司则通过接入大型平台或GDS进行分销。
• GDS与CRS：少数信息化水平高的酒店通过GDS连接自身CRS系统，提升分销效率。
• 在线平台库存增长：艺龙在2012年Q2自有国内酒店库存达3.3万家，海外酒店库存达15.5万家，领先于其他平台。

核心OTA分销商热点盘点

• 艺龙与携程竞争格局：艺龙在线分销间夜量份额增长迅速，预计2012年Q4将超过携程；携程在线分销间夜量份额逐渐下降。
• 其他平台表现：同程网在线分销间夜量保持稳定，部分中小OTA平台依托开放平台发展迅速。
• 营销模式创新：包括尾房销售、模糊定价、反向竞拍等创新预订模式不断涌现，提升用户体验和平台竞争力。

酒店在线分销用户增长

• 用户规模：2012年中国酒店在线预订用户将超4000万人，市场渗透率低但增速快。
• 用户行为：点评、攻略对用户决策影响显著，用户倾向于通过多种渠道获取信息并完成预订。

行业趋势与展望

• 移动客户端普及：移动应用成为在线旅游企业的标配，提升用户体验和市场渗透。
• 社交与内容营销：社交媒体和旅游内容平台在市场中地位凸显，推动自助游和个性化预订。
• 开放平台发展：酒店开放平台加速OTA分销体系成熟，降低对搜索引擎的依赖，节省广告和沟通成本。
• 电商涉足旅游市场：京东、当当、糯米等电商企业通过开放平台或投资方式进入在线旅游市场，拓展业务范围。

重要数据与图表说明

• 2011-2012年在线旅游市场交易规模：从1314亿元增长至1700亿元，年增速达38.5%。
• 2012年OTA酒店营收：预计达38亿元，同比增长28.6%，至2015年有望突破80亿元。
• 用户年龄分布：19-30岁用户占比56.3%，显示市场年轻化趋势。
• 用户收入分布：中等收入用户（1000-3000元/月）占用户总数的一半。
• 酒店价格偏好：用户主要选择100-250元的中低端酒店，价格敏感度高。
• 艺龙优势显著：在团购酒店数量和销量方面领先，2012年Q2团购酒店销量达53万间夜，是携程和去哪儿的2倍。

未来发展趋势

• 酒店信息化提升：酒店收益管理能力增强，推动在线预订发展。
• 移动客户端潜力：LBS和Mobile技术提升用户体验，成为未来增长点。
• 自助游兴起：消费者需求升级带动自助游发展，促进酒店、租车、门票等在线预订增长。
• OTA平台多元化：OTA、旅游平台、在线直销三足鼎立，开放与合作成为行业主题。
• 在线火车票分销开放：预期对中短途旅游产生推动作用。
• 平台规模化：在线旅游平台将加速整合中小供应商，形成更高效的市场体系。

结论

中国酒店在线预订市场正处于快速发展阶段，用户数量和交易规模持续增长，OTA平台在其中占据主导地位。随着移动客户端、创新预订模式和开放平台的兴起，酒店分销体系将更加成熟，市场格局也将更加多元化。未来，价格敏感型用户和年轻消费群体将继续推动市场增长，同时电商企业的进入将加速行业整合与创新。