2019_CHO洞察白皮书_中国企业人才管理数字化转型新选择_47页_4mb

CHO洞察：中国企业人才管理数字化转型新选择

核心内容

本白皮书探讨了中国企业在全球化与数字化转型背景下，如何通过数字技术实现人才管理的升级。核心观点包括：

• 数字技术（移动应用、云计算、人工智能、物联网、大数据）正深刻影响企业的人才管理。
• 以Z世代为主力的职场新人类对工作体验、自主性和工作生活平衡有更高要求。
• 人力资源管理正从“标准化、规范化”向“个性化、服务化”转型。
• 人力资源转型应聚焦于提升效率、增强员工体验、推动组织激活。

主要观点

1. 职场新人类的崛起

• Z世代成为企业员工的主体，注重员工体验、游戏化工作、自主性与工作生活平衡。
• 企业需关注员工的全面发展，包括身体健康、心理健康和财务健康。
• 员工对支持型领导力的期望增强，管理者需具备信任、支持和关心等品质。

2. 灵活用工与数字化转型

• 灵活用工（自由职业者、远程工作等）成为企业应对快速变化的业务需求的重要手段。
• 灵活用工组合能够提高“人效”，降低经营成本和管理风险。
• 企业需建立“无边界沟通”能力，确保组织文化在灵活用工环境中的有效传递。

3. 数字化工作台与组织激活

• 高效协作的智慧化工作台成为人力资源管理的基础设施，整合企业内外资源，提升协作效率。
• 数字工作台支持员工随时随地办公、高效沟通、个性化学习与自助服务。
• 通过数字平台，企业能够实现员工赋能、组织激活与战略落地。

4. 绩效管理变革

• 传统绩效考核已不能满足企业战略需求，绩效管理需转向持续反馈与目标管理。
• 目标绩效管理强调目标设定、执行跟踪、反馈与辅导的持续过程。
• Z世代希望更频繁的反馈和认可，企业需建立持续沟通机制。

5. 人才发展与人才盘点

• 人才盘点和继任计划成为企业人才管理的核心。
• 精准的人才盘点需从组织和人才两个视角出发，识别关键岗位与人才缺口。
• 基于人才画像和绩效表现，制定个性化发展计划与激励策略。

6. 人力分析与组织敏捷度

• 人力分析通过数据驱动决策，帮助企业提升绩效与组织敏捷度。
• ONA（组织网络分析）用于识别关键人才和组织关系，增强企业对人才流动和绩效的洞察。
• 企业需关注员工的绩效与文化互动，通过数据预测和调整人才策略。

7. 人力资源数字化转型趋势

• 企业人才管理数字化转型的重点包括集中管控、服务共享、数字工作台、绩效管理、人才发展与员工健康管理。
• 多数企业仍处于数字化转型的初期阶段，对共享服务和人力资源系统建设持观望态度。
• 企业开始重视招聘、学习管理与人力分析的数字化，但仍存在较大提升空间。

关键信息

企业用工形式

• 以合同制为主，占比近90%。
• 部分企业采用事业编制或劳务派遣，临时工使用较少。

技术应用现状

• 人力资源系统以本地化部署为主，招聘、学习和数据分析投入薄弱。
• 互联网/计算机行业在技术应用上更为积极，尤其在云平台、AI、移动应用等方面。

人力资源转型方向

• 人力资源战略转型应聚焦于提升效率、工作有效性、合规性。
• 通过精细化、多层次、科技化的人力资源运营模式，推动HR从执行者向战略伙伴转型。

企业重点投资方向

• 未来两年重点投资人力资源集中管控平台、人力共享服务平台和团队协作平台。
• 企业开始关注数据互联互通和智能化服务，以提升员工体验和组织效能。

总结

中国企业正面临全球化和数字化转型的双重挑战，人才管理作为战略支撑，需从传统模式向数字化、智能化、服务化转型。关键趋势包括：

• 职场新人类的崛起推动企业关注员工体验与自主性。
• 灵活用工组合成为企业应对变化的重要手段。
• 数字化工作台和人力分析成为企业提升组织敏捷度的重要工具。
• 人力资源战略需与业务紧密结合，推动绩效管理变革与人才发展体系的建设。

通过集中管控、服务共享、人才赋能与组织激活，企业将实现更高效率和更高质量的人才管理，为数字化转型奠定坚实基础。