2017中国企业人才管理调研_20页_9mb

2017中国企业人才管理调研总结

核心内容

本次调研由中国人力资源管理研究会与PenseehCM 睿哲HCM软件研究院联合发起，于2017年11月发布。调研覆盖了154家企业，涉及多个行业和不同规模的企业，旨在探讨企业在人才管理方面面临的挑战与创新实践。

主要观点与关键信息

1. 领导力决胜力

• 核心挑战：48%的企业认为“中高层经理人员的管理水平有待提高”是人才管理的最大挑战，且不仅限于成长期企业，成熟期企业也面临类似问题。
• HR工作重点：45%的企业将“提升中高层领导力”列为未来一年首要开展的HR工作。
• 领导力素质能力TOP4：
  1. 卓有成效地解决问题
  2. 有效沟通
  3. 诚实正直和言行一致
  4. 鼓励并激励他人

2. 人才管理难题

• 人才招聘与保留：58%的企业将“难以招聘到满足公司需要的人员”和“员工流失率高，人才难保留”列为人才管理挑战TOP3。
• 行业差异：民企（尤其是成长期）和外企面临更大挑战，国企相对问题较小。
• 人才管理创新：82%的企业认为人才管理创新是常态，微创新广泛存在，近一半企业正在进行人才管理模式的创新。
• 创新行业TOP3：
  1. 互联网及软件
  2. 专业性服务
  3. 房地产
• 消极创新行业TOP3：
  1. 化工与石化
  2. 计算机及通信及电子
  3. 汽车及零部件

3. 绩效管理挑战

• 绩效管理失灵：绩效管理体系难以真正推动组织和人才发展，成为人才管理革新的“风眼”。
• 挑战TOP4：
  1. 绩效管理没有真正推动组织和人才发展
  2. 数字化的实时反馈难以落实
  3. 高绩效员工未被充分激励
  4. 追求指标而忽视岗位对企业战略的贡献
• HR重点工作：建立更有效的激励机制位列下一年度HR重点工作第二。

4. 激励体系重建

• 激励方式变化：面对激烈的人才竞争和千禧一代成为主力，企业需重建激励体系，融合物质与精神激励。
• 激励模式创新：包括小团队、自组织、事业合伙人、教练式辅导、游戏化设计、敏捷管理、及时绩效反馈等。

5. 人才体验的重要性

• 卓越体验即生产力：在人才吸引、激励、培养和保留中，“体验”成为关键评估维度。
• HR创新举措TOP3：
  1. 组织形态创新
  2. 采用新型员工学习方法
  3. 基于提升员工体验的独特文化和敬业度举措
• 技术应用：如社交媒体工具、移动端应用、同事教练等新技术正被广泛采用。

6. 数字化与智能化人才管理

• 基础人事管理信息化普及：82%的企业实现了基础人事管理信息化，民企和外资企业信息化程度较高。
• 人才管理信息化进阶：34%的企业实现了大部分人才管理模块的信息化，外企和民企合计占77%。
• AI与大数据应用：
  • 14%的企业尝试了基于大数据的即时分析和智能应用。
  • 3%的企业在深度应用领域有所涉足，如动态预警和数据建模。
  • 1.3%的企业将“重新确定岗位和工作以适应AI的影响”纳入未来一年HR重点工作。

人才管理创新实践

项目型组织设计

• 组织设计微创新：以公司战略目标为核心，打破职能化，形成项目小组，促进内部流动和人才发展。
• 挑战：需要文化土壤和对战略、业务、客户的深入理解。

敏捷性组织转型

• 组织形态变革：79%的企业近三年进行了组织设计以适应业务转型，17%尝试了去中心化和员工自主管理。
• HR心得：顺势而为，把握分寸，关注员工能力与心智进化，协同组织结构、评测体系、薪酬体系等。

调研方法与样本概况

• 调研方法：采用线上问卷与线下访谈结合，共获得154份有效问卷，访谈10家企业。
• 样本概况：
  • 行业覆盖：制造、消费、互联网及软件、房地产、专业服务等。
  • 员工职能分布：涵盖HR总监、人才发展负责人、人事总监等。
  • 企业规模与发展阶段：覆盖不同规模和阶段的企业，包括大型集团、民企、外企等。

未来趋势

• 领导力：领导力是企业应对不确定环境的关键，需持续提升。
• 人才管理：人才吸引与保留仍是核心挑战，需创新激励机制和组织设计。
• 绩效管理：需与业务紧密结合，推动战略落地。
• 数字化：人才管理信息化正在加速，AI与大数据应用逐步展开。

专家与作者信息

• 专家：
  • 徐劲松（惠生工程人力资源总经理）
  • 聂宜军（磐哲HCM软件研究院院长）
  • 刘磊（中国人力资源管理研究会常务副会长）
• 作者：
  • 杨玲（磐哲HCM软件研究院研究员）