2024-09-13-港交所-星悦康旅_二零二四年中期报告_86页_2mb

星悦康旅股份有限公司总结

公司基本信息

• 公司名称：星悦康旅股份有限公司（STARJOY WELLNESS AND TRAVEL COMPANY LIMITED）
• 注册地：开曼群岛
• 股票代码：3662.HK
• 主要营业地：中国广州市天河区黄埔大道西108号奥园大厦
• 香港主要营业地：香港九龙尖沙咀北京道一号19楼1901-02室
• 公司秘书：翟慧婷女士
• 授权代表：
  • 王吉人先生（2024年5月17日获委任）
  • 郑少辉先生（2024年5月17日辞任）
  • 翟慧婷女士
• 核数师：中汇安达会计师事务所有限公司
• 主要往来银行：
  • 招商银行股份有限公司
  • 中国建设银行
  • 交通银行（香港）有限公司
  • 中信银行
  • 中国光大银行股份有限公司
• 公司网址：http://www.sjwt.net

董事会构成

执行董事

• 王吉人先生（主席）
• 梁金蓉女士（2024年5月17日获委任）
• 郑少辉先生（2024年5月17日辞任）

非执行董事

• 李惠强先生（主席，2024年5月17日辞任）
• 阮永曦先生
• 金民豪先生（2024年8月16日获委任）
• 朱云帆先生（2024年8月16日辞任）
• 江楠女士

独立非执行董事

• 洪嘉禧先生（审核委员会及薪酬委员会主席）
• 李子俊博士
• 王韶先生

委员会构成

审核委员会

• 洪嘉禧先生（主席）
• 李子俊博士
• 王韶先生

薪酬委员会

• 洪嘉禧先生（主席）
• 郑少辉先生（2024年5月17日辞任）
• 王吉人先生（2024年5月17日获委任）
• 李子俊博士
• 王韶先生

提名委员会

• 王吉人先生（主席，2024年5月17日获委任）
• 洪嘉禧先生
• 李子俊博士
• 王韶先生

核心业务回顾

物业管理

• 截至2024年6月30日，本集团为22个省、直辖市及自治区的76个城市提供物业管理服务，共管理301个项目（含销售案场），收费建筑面积约39.1万平方米，合约面积约63.7万平方米。
• 通过划分服务层级、制定设备改造和解决方案标准，提升服务体验和标准化管理能力。
• 引进新型环卫设备（驾驶式电动扫地车、手推式洗地机），探索智能社区清洁模式。
• 推进节能降耗，如使用雷达灯、水龙头流量调节、行程开关灯控、定时器灯等，降低能耗和碳排放。
• 持续优化“奥悦家”微信小程序平台，整合社区团购、到家服务等，提升客户生活便利性。
• 开展“我为业主办件事”活动，提供免费送快递、通马桶、查故障等服务，解决数万起问题，获得业主高度认可。

商业运营

• 2024年上半年，本集团为10个城市15个商场/写字楼提供商业运营服务，管理建筑面积约60.6万平方米。
• 覆盖商业地产全链条服务，包括前期策划、商业设计、技术咨询、招商代理、开业筹备、资产管理等。
• 推动“互联网+商业”创新模式，开发会员管理系统，实现线上线下精准导流和客户管理。
• 通过精准营销和精细化运营，提升营销转化率和运营效率，实现降本增效。
• 重点打造主题化社区活动空间，如“草莓乐园”“巧克力王国”等，提升顾客停留时间和消费意愿。
• 推进“家庭成长中心”定位，强化社区活动中心功能，带动客流增长和品牌商户销售提升。

未来展望

物业管理

• 2024年下半年将继续推进“四化”建设：服务标准化、产品标准化、产品品牌化、品牌价值化。
• 强化“一盘一策”精细化管理策略，提升服务质量和效率。
• 深化非住宅综合设施管理服务，提高细分服务的专业性。
• 持续收集和分析业主需求，提供定制化解决方案，挖掘新赛道价值。
• 加强数字化系统建设，完善会员体系，优化服务流程，提升客户体验。

商业运营

• 以现金流和利润为核心，结合商业地产市场现状，加大招商和运营投入。
• 精准匹配不同消费者群体的需求，引入优质品牌，打造更具吸引力的商业生态。
• 采取多种策略提升客流转化率，拓展外广场、场地租赁、广告位等增值业务。
• 以赋能引流为目标，强化积分和权益运营，提升客户粘性。
• 深化数字系统建设，持续优化会员计划，提升服务质量和客户体验，为业务发展注入动力。

主要观点与关键信息

• 多元化战略：公司通过多元化服务种类，满足客户不断变化的需求，涵盖住宅、非住宅、商业运营、文旅康养等领域。
• 精细化运营：强调“一盘一策”、“互联网+商业”、“四化”建设等，实现精细化、智能化、高效化运营。
• 客户体验优先：通过社区文化活动、增值服务、数字化平台等，提升客户满意度与幸福感。
• 绿色节能：在项目运营中注重节能降耗，减少碳排放，推动可持续发展。
• 数字化转型：通过数字化手段提升运营效率，优化客户体验，增强市场竞争力。
• 社会责任：积极响应国家政策，如老龄化问题，为社区提供适老化改造、送餐到户等服务，提升社区生活质量。