2016年-艾瑞咨询_2016年中国网购用户行为及偏好研究报告简版_15页_1mb

2015年中国网购用户行为及偏好总结

核心内容概述

本报告基于2015年中国网购用户行为网络调研数据，分析了不同用户群体在网购行为、偏好、使用场景及支付方式等方面的特点，揭示了网购用户画像、购物行为模式、评价与意愿以及用户属性交叉分析的结论。

主要观点

• 用户画像：女性更倾向于频繁网购，注重商品质量；男性更关注价格，但月均网购金额更高。
• 年龄分层：31-35岁为城市人口生育高峰，对母婴用品需求旺盛；60岁以上用户在移动端网购频率显著提升。
• 网购频率：约1/3的用户每周网购，网购频率与使用的移动电商App数量正相关。
• 使用场景：家里是最主要的网购场景，移动端在休闲娱乐场所使用更频繁。
• 购物品类：女性偏好服装鞋帽、化妆个护等时尚类商品；男性偏好3C产品、大小家电等实用类商品。
• 进入方式：移动端用户更倾向于通过搜索关键词、社交媒体链接进入；PC端用户更偏好浏览器导航、收藏夹、输入网址。
• 支付与质量：支付安全便捷已较成熟，但商品质量和价格仍需改进。
• 跨境网购：跨境网购用户增长9%，App入口效应增强。

关键信息

网购用户属性交叉分析

网购行为与偏好

• 高频网购：31-40岁用户网购频率相对较高。
• App使用：移动电商App使用数量越少，用户越集中；App数量越多，客单价越高。
• 移动端与PC端差异：
  • 移动端用户更爱在休闲娱乐场所购物。
  • PC端用户更倾向于在家中网购。
• 跨境网购：用户增长9%，入口效应增强。

用户关注因素

网购频率与金额

• 网购频率：用户集中在每月1-4次，移动端频率高于PC端。
• 月均网购金额：男性用户更高，女性用户更频繁。
• 单笔订单金额：千元以上订单减少，百元以下订单略有增加。

结论

2015年中国网购用户行为呈现多元化趋势，用户画像与购物行为高度关联。移动端成为网购的主要入口，尤其在年轻群体中更为明显。女性用户更注重商品质量和购物体验，男性用户更关注价格和效率。不同年龄段用户在购物场景、使用App数量、进入方式及购物品类上存在显著差异，反映出网购市场细分趋势的加深。整体来看，支付安全与商品质量仍是提升用户满意度的关键因素，同时跨境网购需求增长，显示用户对全球化消费的接受度提高。