2016年-数据局_艾瑞咨询：2016年中国网购用户行为及偏好研究报告简版_15页_1mb

2015年中国网购用户行为及偏好研究报告总结

核心内容概述

本报告基于Iresearch-2015年中国网购用户行为网络调研数据，分析了中国网购用户的行为模式、偏好特征及属性交叉情况，涵盖用户画像、购物行为、评价与意愿、用户属性等多个维度。样本量为3220-3254人，数据来源为艾瑞集团的调研结果。

主要观点

1. 网购用户画像

• 剁手女：女性用户网购频率较高，更注重商品质量、种类丰富度及支付安全性。
• 品质男：男性用户更关注商品价格、支付便捷性、网站信誉及送货速度。
• 年轻喜护理：年龄在26-45岁的用户更倾向于在移动端进行网购，更爱购买化妆个护、母婴用品等护理类商品。
• 年长爱通讯：40岁以上用户更倾向于在PC端进行网购，偏好购买服装鞋帽、小家电和通讯产品。

2. 网购行为特征

• 网购频率：用户网购频率主要集中在每月1-4次，每周都网购的用户超过1/3。
• 移动端与PC端差异：
  • 移动端网购频率高于PC端。
  • 移动端用户更倾向于在家中进行网购，而PC端用户更常在工作地点或上下班路上进行网购。
• 网购金额：月均网购金额较高的用户集中在31-40岁年龄段，且男性用户更偏好购买高价值商品（如大宗家电、3C产品）。

3. 用户属性交叉分析

• App使用情况：用户使用的App数量越多，客单价越高。
• 网购类型：
  • 女性用户更常购买服饰、母婴、化妆个护等时尚装扮类商品。
  • 男性用户更常购买3C产品、彩票游戏、游戏道具等休闲娱乐类产品。
• 进入方式：
  • 女性用户更喜欢通过社交媒体链接、时尚媒体、频道推荐进入App。
  • 男性用户更倾向于通过浏览器导航、搜索关键词、促销邮件等方式进入。

4. 网购场景变化

• 2015年网购场景从PC端逐渐向移动端转移，移动端成为更主要的网购入口。
• 家中是网购的主要场景，尤其在移动端中更为突出。

5. 用户偏好因素

• 女性用户：更看重商品质量、支付安全性、种类丰富度、退换货便捷性。
• 男性用户：更看重商品价格、支付便捷性、网站信誉口碑、送货速度。

6. 跨境网购趋势

• 跨境网购用户增长达9.0%，App网购入口效应增强，用户更倾向于直接打开App或通过社交网页链接进入。

关键信息

• 网购频率：移动设备用户网购频率高于PC端用户。
• 网购金额：男性用户月均网购金额更高，女性用户更频繁。
• App使用集中度：用户使用的App数量越少，网购行为越集中。
• 场景转移：网购场景从PC端向移动端转移，家中成为主要网购地点。
• 支付与商品质量：支付安全性和便捷性已较成熟，但商品质量和价格仍需改进。
• 年龄与网购行为：
  • 年轻用户（40岁以下）更倾向于跨境网购，更注重商品更新速度和库存充足。
  • 年长用户（40岁以上）更注重价格和促销活动频率，偏好在家中进行网购。

网购用户行为趋势

• 随着年龄增长，网购频率有所下降，但月均网购金额在某些年龄段呈现上升趋势。
• 移动端对年轻用户影响更大，购物行为更加活跃。
• 跨境网购用户增长迅速，反映消费者对海外商品的兴趣提升。

总结

本报告揭示了2015年中国网购用户的行为特征和偏好，指出女性用户更频繁地进行网购，注重商品质量和种类；男性用户更关注价格和支付便捷性，网购金额相对较高。年轻用户在移动端表现活跃，更偏好时尚、护理类商品，而年长用户则在PC端更常见，更倾向于购买实用类商品。随着移动端的发展，网购场景正逐步从PC端向移动端转移，同时跨境网购趋势增强，App入口效应显著。整体来看，用户对支付安全性和便捷性较为满意，但对商品质量和价格仍有提升空间。