2014年中国SaaS企业服务平台市场研究报告_48页_2mb

中国SaaS企业服务平台市场研究报告总结

核心内容

中国SaaS企业服务平台市场正处于快速发展阶段，随着互联网和移动互联网的普及，SaaS模式逐渐成为企业服务的主要发展方向。该市场涵盖多种功能类别，如企业即时通讯、销售CRM、轻量OA、协同办公及社交工作平台等，其中企业即时通讯类应用因其用户习惯、高覆盖度和高粘性，可能引领企业服务入口之争。

主要观点

• SaaS模式的优势：相比传统企业软件，SaaS模式具有运营维护简便、成本低、可跨平台使用、持续更新升级等优势，有助于企业信息化向“互联网化”转型。
• 移动端成为关键：随着移动办公需求的增长，移动端逐渐成为SaaS企业服务平台的重要组成部分，企业服务提供商纷纷推出移动端产品以适应市场趋势。
• 平台化趋势明显：SaaS企业服务平台趋向于开放平台模式，通过整合第三方应用和功能模块，提高服务的灵活性和完整性，从而满足多样化的客户需求。
• 企业服务市场潜力大：中国企业的信息化程度较低，尤其是小微企业，SaaS企业服务平台因其低成本和高灵活性，成为其理想选择，市场渗透率较低但增长迅速。

关键信息

市场规模与增长

• 2014年，中国企业软件市场规模约为221.6亿元，增长率为16.0%。
• SaaS企业服务平台市场规模预计为12.6亿元，增长率为110.0%，未来增长空间广阔。

用户规模

• 2014年，SaaS企业服务平台付费用户数量为550万，免费用户超过1700万。
• 用户主要集中在企业员工，特别是销售、行政和协作岗位，移动办公需求明显上升。

市场份额

• 2014年，销售CRM类SaaS企业服务平台市场占比为31.0%，轻量OA类占比为28.0%，即时通讯类为20%，协同类为21%。

市场趋势

• SaaS企业服务平台将向平台化、开放化发展，功能模块化和集成化成为趋势。
• 移动端将成为竞争焦点，企业需要开发与PC端同步甚至超越PC端功能的移动应用。
• 企业对SaaS服务的安全性关注度上升，云安全技术的成熟将推动更多企业采用SaaS服务。

典型企业分析

• imo云办公室：专注于企业即时通讯，提供全面的沟通协作解决方案，支持移动端和PC端同步，拥有超过25万付费用户。
• 纷享销客：以销售管理为核心，提供移动销售管理工具，支持销售日志、外勤签到、客户资料管理等功能，已覆盖多个行业。
• 明道：采用Freemium模式，提供项目管理、任务协作和知识管理功能，支持移动端和PC端，已拥有1.8万客户。
• 今目标：采用全免费模式，支持多种企业应用，强调模块化和灵活配置，提供跨平台服务。

商业模式与发展趋势

• 收费模式变迁：从卖软件向卖服务转变，按账号数和增值服务收费，提高了客户粘性。
• 开放平台分成：通过开放平台引入第三方应用，平台提供分成，实现盈利模式多样化。
• 企业服务全面向SaaS转化：企业服务从传统软件向SaaS模式转型，基础应用如OA、CRM等率先实现SaaS化。
• 行业进入快速成长期：SaaS企业服务平台行业在近两年进入快速成长期，市场竞争加剧，未来将出现行业巨头。
• 4G网络推动“SaaS+移动”模式：4G网络的普及将使“SaaS+移动”模式成为主流，提升服务的多样性和灵活性。

市场前景

• 企业服务需求多样化：随着企业管理流程的复杂化，企业对SaaS服务的需求越来越多样化，平台化、模块化、集成化成为主流趋势。
• 安全与数据保护：随着数据存储在云端，企业对云安全的需求日益增加，SaaS企业服务平台需加强数据加密和访问控制，以提升用户信任度。
• 资本关注度提升：资本市场对SaaS企业服务平台的关注度不断提升，投融资案例增多，推动行业快速发展。

总结

中国SaaS企业服务平台市场正处于快速增长阶段，具有广阔的市场前景。随着互联网和移动互联网的普及，SaaS模式逐渐成为企业服务的主流。企业即时通讯、销售CRM和轻量OA等基础应用率先实现SaaS化，未来将向更多专业领域拓展。平台化、开放化、模块化是该市场的主要发展趋势，企业服务提供商需不断优化用户体验、加强数据安全，以适应市场需求并提升竞争力。