2015年-艾瑞咨询_2014年中国SaaS企业服务平台市场研究报告_48页_2mb

中国SaaS企业服务平台市场研究报告总结

核心内容

SaaS（Software-as-a-Service）是一种基于互联网的软件服务模式，企业通过按需购买服务，按使用量和时间支付费用。随着互联网和移动互联网的发展，SaaS企业服务平台逐渐成为企业信息化的重要组成部分，其核心在于提供可拓展的平台化服务，满足企业多样化的需求。SaaS企业服务平台主要分为企业即时通讯、销售CRM、轻量OA、协同办公及社交工作平台等几类。

主要观点

• SaaS模式优势：相比传统软件模式，SaaS具有运营维护简单、成本低、使用便捷、无使用场景限制等优势，更适合企业信息化的快速发展需求。
• 移动办公趋势：随着移动互联网的发展，移动端成为企业服务的重要入口，企业对移动办公的需求不断上升，SaaS企业服务平台的移动端发展成为竞争焦点。
• 平台化发展趋势：SaaS企业服务平台向开放平台发展，通过引入第三方应用，提升产品功能的多样性和完整性，满足企业不同场景下的服务需求。
• 企业服务入口竞争：SaaS平台因具备流量优势、开放接口、用户粘性强等特性，成为企业服务的重要入口，尤其是企业即时通讯类平台，因其用户习惯和高使用频率，有望引领入口之争。
• 企业信息化需求：随着企业信息化程度的提升，尤其是中小微企业的快速成长，SaaS服务因其低成本、易部署、高灵活性而成为企业信息化的首选。

关键信息

市场规模

• 2014年：中国SaaS企业服务平台市场规模预计为12.6亿元，增长率为110%。
• 企业软件市场：2014年市场规模约为221.6亿元，增长率为16%。
• 付费客户数量：2014年SaaS企业服务平台付费客户约为5.7万家。

用户规模

• 2014年SaaS企业服务平台的付费用户约为550万人，免费用户超过1700万人。

产品功能分类

• 企业即时通讯：支持文字、语音、视频、任务提醒等。
• 销售CRM：管理销售线索、客户资料、销售数据等。
• 轻量OA：包括审批流程、知识管理、考勤管理等。
• 协同办公：支持多人沟通、共享、流程管理等。
• 社交工作平台：构建企业内部社区，实现信息分享和协作。

企业案例分析

• imo云办公室：提供企业即时通讯、轻OA、协同办公等服务，用户覆盖25万付费用户，支持移动端和PC端同步。
• 纷享销客：专注于移动销售管理，支持销售日志、客户管理、外勤签到等功能，付费客户超过1000家。
• 明道：作为一款企业工作平台，提供项目管理、任务协作、知识管理等功能，支持移动端，用户数量超过1.8万。
• 今目标：采用全免费模式，提供企业应用中心、云服务平台等，支持多种平台，实现灵活的企业信息化。

市场发展背景

• 移动互联网发展：移动网民数量持续增长，移动端成为互联网流量增长的主要动力。
• 企业信息化需求：制造业和服务业人工成本上升，推动企业对管理软件的需求。
• 互联网商业模式：企业逐渐接受SaaS模式，其操作简便、成本低、服务灵活，成为企业信息化的重要选择。

商业模式

• 收费模式：从卖软件向卖服务转变，按账号数、使用时间及增值服务进行收费。
• 开放平台分成：通过开放平台引入第三方应用，平台与服务商共同分享收益，提升盈利空间。

趋势分析

• 企业服务全面向SaaS转化：随着企业信息化需求的提升，SaaS将成为主流企业服务模式。
• 移动端成为竞争焦点：SaaS企业服务平台需加强移动端产品，以适应移动办公趋势。
• 安全性提升：随着云计算的普及，云安全成为企业选择SaaS服务的重要考量因素。
• 行业进入快速成长期：SaaS企业服务平台市场正在经历快速增长，竞争加剧，未来可能出现行业巨头。
• 平台化与开放性：平台化发展成为趋势，开放平台引入第三方服务，提升功能丰富性和用户体验。

附录说明

• 研究方法：包括深度访谈、桌面研究、自有监测数据（mUserTracker）等，全面分析市场情况。
• 法律声明：本报告受版权保护，未经许可不得用于其他商业目的。
• 公司信息：艾瑞咨询集团提供市场研究服务，相关联系方式及网站信息可在附录中找到。

总结

中国SaaS企业服务平台市场正经历快速发展阶段，其核心在于提供灵活、可拓展的平台化服务，满足企业多样化的需求。随着移动互联网的兴起，移动端成为企业服务的重要入口，同时企业对SaaS服务的安全性和便捷性提出了更高要求。未来，SaaS企业服务平台将在行业整合、技术提升和市场拓展方面持续发展，成为企业信息化的重要支撑。