【36氪研究院】2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告_26页_1mb

《2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告》总结

核心内容

中国企业级SaaS行业正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大，渗透率持续提升。尽管2022年增速有所放缓，主要受宏观经济影响，但长期增长趋势未变。行业平均毛利率仍高于全球水平，未来增长潜力巨大。PLG（产品驱动增长）模式逐渐成为主流，应用集市平台在企业选型过程中发挥重要作用，SaaS产品AI化趋势也日益明显。

主要观点

1. 行业发展趋势

• PLG模式兴起：随着获客成本上升和用户话语权增强，越来越多SaaS企业转向产品驱动增长，通过免费试用或免费版本吸引用户，实现口碑传播和快速增长。
• 应用集市成为选型关键工具：企业选型过程中面临信息不对称、缺乏可信内容等问题，应用集市通过真实用户评价和第三方信息，提升选型效率和信任度。
• SaaS产品AI化加速：生成式AI技术（如大模型）正推动SaaS产品向智能化方向发展，增强技术壁垒和用户体验，提升企业效率。

2. 行业现状与挑战

• 市场规模与增速：2022年中国企业级SaaS市场规模达576亿元，渗透率持续提升，逐步缩小与全球差距。
• 产品供给方痛点：
  • 获客成本高，销售链条长，交易效率低。
  • 续费率下降，企业增长困难。
• 产品需求方痛点：
  • 信息茧房，缺乏全面信息。
  • 缺乏行业标准与共识。
  • 使用体验不佳，导致使用率低。

3. SaaS模式优势

• 成本效益：按需付费，降低企业IT成本，提高资源利用率。
• 部署便捷：无需复杂安装，部署速度快。
• 维护高效：统一后台管理，灵活调整。
• 数据安全：由服务商负责数据备份，保障安全。

关键信息

市场渗透率

• 中国SaaS市场渗透率与全球演变路径相似，但发展节奏略慢。
• 预计未来5-10年，市场将进入高速发展期。

市场结构

• 通用型SaaS：占市场主导，主要包括CRM、ERP、财税、OA协同产品，合计占比76.7%。
• 垂直行业SaaS：涵盖零售电商、医疗、房产、物流等领域，合计占比75.2%。
• 非标准化服务：市场正在崛起，覆盖品类不断丰富。

资本趋势

• 融资趋于理性：2020年后资本环境改善，但更加注重企业造血能力。
• 增长模式转变：从盲目扩张转向聚焦产品、提升用户体验和客户粘性。

典型案例分析

36氪企服点评

• 平台定位：中国领先的企业级软件和服务选型平台，致力于消除信息差。
• 核心功能：
  • 真实用户点评，帮助买方更客观了解产品。
  • 案例库，提供行业成功案例，提高选型效率。
  • 专家团，汇聚行业专家，提供专业咨询与建议。
  • 直聊工具，即将推出，实现与企业关键决策人的直接对接。

G2

• 平台定位：全球知名的软件应用平台，覆盖2,100+细分品类。
• 主要服务对象：
  • 软件购买方：通过真实用户评价辅助决策。
  • 软件供应商：扩大市场曝光，获取反馈。
  • IT、财务和采购团队：优化采购流程，提升效率。
  • 软件投资人：把握市场趋势，发现投资机会。
• 评分体系：采用SmartScore™系统，综合评估产品功能、协作能力、集成能力等维度。

Finances Online

• 平台定位：专注于商业软件发现与研究的平台。
• 核心功能：
  • 提供大量真实用户评论，帮助采购者找到适合的解决方案。
  • 提供研究报告和统计数据，辅助企业深入理解行业动态。
• 访问量与影响力：每月吸引超250万访问者，是行业流行平台之一。

行业展望

• PLG模式：将成为主流增长方式，尤其适合边际成本低、易用性强的产品。
• 应用集市：将作为企业选型的重要平台，提升信任度与决策效率。
• AI赋能SaaS：大模型与生成式AI将推动SaaS产品智能化升级，提升用户体验和企业效率。

36氪研究院

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