36Kr-2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告-26页_1mb

2023年中国企业级SaaS行业发展报告总结

• 发展现状
  中国企业级SaaS市场规模不断扩大，2022年达到576亿元，同比增速虽略有下滑，但长期趋势向好。渗透率持续提升，正逐步缩小与全球水平的差距，预计未来市场规模将持续扩张。主要特征包括通过SaaS交付模式提供按需服务，优势在于低成本、快速部署、灵活管理和数据安全。市场以通用型SaaS产品为主，占比近七成，行业垂直SaaS占比三成，产品多样化和AI化趋势明显。资本方面，融资趋于理性，企业更注重造血能力和可持续增长，经历洗牌后更具商业本质。

• 痛点与需求
  供给侧主要痛点包括高获客成本、长成交链条、低续费率和回款周期长；需求侧痛点包括信息茧房、缺乏选型标准共识和产品用户体验不足。产品选型面临三大问题：信息不对称、选型依据缺失和使用效率低下，92%的企业CIO或信息化负责人认为软件选型是关键难题。

• 发展趋势
  产品驱动增长（PLG）成为新趋势，通过免费或试用产品驱动口碑传播，实现高效获客和留存。应用集市兴起，帮助企业在选型中获取可信信息，提升决策效率，目前国内外平台如G2和FinancesOnline正快速发展。此外，SaaS产品AI化正推动智能化升级，结合生成式AI技术，提升流程自动化和决策支持，未来将与销售驱动模式融合。

• 典型案例

  • 36氪企服点评：作为专业企业级软件选型平台，连接买卖双方，通过用户实点评和直聊工具解决信息不对称问题，提升选型效率。
  • G2：全球软件应用平台，基于真实用户评论重构市场信任，辅助企业决策，服务覆盖大量企业。
  • FinancesOnline：提供商业软件评论和研究报告，帮助企业快速找到合适解决方案，支撑业务优化。

整体而言，该报告强调中国SaaS行业虽短期受宏观经济影响，但长期前景光明，PLG、应用集市和AI化将是推动增长的关键方向。还简要介绍了36氪研究院的背景和参考来源。