2018年中国企业IT运维管理市场研究报告_36页_1mb

2018年中国企业IT运维管理市场报告总结

核心内容概述

企业IT运维管理是指采用专业信息技术和方法对软硬件环境、网络、应用系统及运维服务流程进行综合管理，以保障系统的可用性、安全性和业务的持续性。IT运维管理涵盖IT运维服务和IT运维产品两个层面，通过服务与产品的整合与协作，实现对IT系统的有效支撑。随着云计算、大数据等技术的发展，IT运维管理正从传统的IT支撑向业务驱动转变，行业呈现出向自动化、智能化发展的趋势。

主要观点

• IT运维服务分类：分为原厂运维服务和第三方运维服务，其中第三方运维服务在“去IOE”背景下展现出更强的市场竞争力。
• IT运维产品：主要指ITOM/ITOA工具，用于实时监控和管理IT基础设施与应用系统。
• 行业背景：政策、经济、社会和技术环境共同推动了IT运维管理行业的发展，尤其在金融、电信、互联网等行业需求显著增长。
• 发展趋势：自动化运维、DevOps、Docker、大数据等关键技术正推动IT运维管理向更高效、更智能的方向发展。

关键信息

1. IT运维管理产业链

• 上层：软硬件提供商，包括服务器、存储设备、网络设备厂商及基础软件厂商。
• 中层：系统集成商，提供数据中心集成设计、安装调试、应用开发和运维管理服务。
• 下层：IT运维管理厂商，包括原厂运维服务商、第三方运维服务商及ITOM/ITOA厂商。

2. IT服务行业市场概况

• 发展历程：从单一的硬件维护服务向综合性IT服务转型，ITSS标准的推出推动了行业规范化。
• 市场规模：2012-2016年年均复合增长率达13.5%，2016年市场规模达5231.8亿元。
• 发展趋势：IT服务将从后台走向前台，IT咨询、IT外包等专业服务增长迅速。

3. IT数据中心运维服务市场概况

• 产品结构：分为基础设施运维、硬件运维、系统运维和应用运维四个层面。
• 竞争格局：第三方运维服务商在市场中占比持续提升，2016年达44.5%。
• 发展趋势：预计2020年市场规模将达2744.7亿元，年均复合增长率达16.4%。

4. ITOM/ITOA市场概况

• 定义：ITOM是IT运维管理软件，包含监控、服务和自动化模块；ITOA是IT运维分析，依赖大数据技术进行风险识别和业务决策支持。
• 市场规模：2016年ITOM市场规模达73.1亿元，ITOA市场规模达5.8亿元，年均复合增长率分别为12.0%和68.7%。
• 发展趋势：自动化运维和双态运维成为重要发展方向，ITOA市场将保持30.9%的年均复合增长率。

5. IT数据中心第三方运维服务的应用领域

• 金融行业：2016年市场规模达133.2亿元，占比20.0%。金融机构正向混合架构转型，推动“去IOE”进程。
• 电信行业：2016年市场规模达166.4亿元，同比增长17.7%。云化和集约化推动了运维外包比例的提升。
• 电力行业：市场相对封闭，但正向“资源分散化、管理集中化”转型。
• 互联网行业：偏好开源技术，运维需求向自动化和弹性方向发展。
• 政府机构：重视信息安全和数据整合，倾向于采用第三方运维服务。
• 交通运输行业：正逐步整合信息系统，推动数据中心的互联互通和数据共享。

关键技术分析

1. DevOps

• DevOps是开发与运维融合的流程、方法和体系，旨在提升交付效率和业务价值。
• 通过引入敏捷理念，实现从需求到上线的全流程管理。
• 云计算为DevOps的实践提供了基础，推动运维管理向业务导向转变。

2. Docker

• Docker是基于轻量级虚拟化技术的开源容器引擎，推动了应用部署的标准化和环境一致性。
• 在运维自动化中发挥重要作用，简化了跨平台应用发布流程，降低了运维复杂度。

3. 大数据

• 大数据技术推动IT运维从经验驱动向数据驱动转变，提升运维策略的精准性。
• 大数据支持运维的智能化，通过机器学习实现异常识别和风险预测。
• 运维可视化成为趋势，有助于提升运维透明度和业务协同能力。

发展趋势总结

• 云运维：随着云计算的普及，IT运维管理正从传统模式向云运维转变。
• 自动化运维：自动化成为提升运维效率和降低人工干预的关键手段。
• 智能化运维：通过大数据和机器学习实现运维的智能决策和主动防御。
• 双态运维：传统业务采用稳态管理，互联网业务采用敏捷运维，实现业务与技术的融合。
• 行业渗透：IT运维管理正逐步渗透到更多行业，如金融、电信、互联网、政府和交通运输等，推动行业信息化和智能化。

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