2018中国企业IT运维管理市场研究报告_36页-1mb

2018年中国企业IT运维管理市场报告总结

核心内容

2018年，中国的企业IT运维管理市场呈现出快速发展态势，受到政策、经济、社会和技术等多方面因素的共同推动。随着云计算、大数据、DevOps、Docker等新技术的广泛应用，IT运维管理从传统的硬件运维逐步向软件运维和自动化运维演进，运维管理的价值从保障系统稳定向业务增值转变。

IT运维管理涵盖IT运维服务和IT运维产品，其中IT运维服务分为原厂服务和第三方服务，IT运维产品主要包括ITOM（IT运维管理）和ITOA（IT运维分析）工具。ITOM工具用于监控、服务和自动化，而ITOA工具则通过大数据分析提升运维智能化水平。

主要观点

1. IT运维管理的重要性

• IT运维管理是企业信息化建设的重要组成部分，保障系统的可用性、安全性和业务持续性。
• 随着业务复杂度的提升，企业对IT运维管理的依赖性增强，运维管理成为企业核心竞争力的重要支撑。
• 企业对IT运维服务的需求正从简单的维护转向复杂的业务支持。

2. 政策环境推动行业发展

• 政府出台多项政策鼓励IT产业转型升级和企业数字化转型，如《国家信息化发展战略纲要》、《“十三五”国家信息化规划》等。
• “斯诺登事件”和“棱镜门事件”提高了信息安全的重要性，促使企业重视IT运维的自主可控性。
• 政府推动IT国产化，促使国产厂商在数据中心运维市场中占比持续上升。

3. 经济环境影响市场增长

• 中国第三产业持续增长，成为经济增长的主力，推动企业信息化建设需求。
• 企业数量和信息化水平提升，带来对IT服务和运维管理的更高要求。
• 数据中心建设规模扩大，推动IT运维市场持续增长。

4. 技术环境驱动行业变革

• 云计算和大数据技术推动IT运维从传统模式向云运维和智能化运维演进。
• DevOps理念促进开发与运维的深度融合，提高交付效率。
• Docker技术推动环境标准化和运维自动化，降低运维复杂度。
• ITOA（IT运维分析）成为IT运维管理的新方向，结合大数据分析提升运维决策能力。

关键信息

1. IT服务市场

• 2012-2016年，中国IT服务市场规模年均复合增长率达13.5%，2016年达到5231.8亿元。
• IT服务行业从支持维护服务向专业服务发展，ITSS标准的推出提升了行业规范化水平。
• 2017-2020年，IT服务市场预计保持增长，IT咨询、IT外包等专业服务快速增长。

2. 数据中心运维服务市场

• 2012-2016年，数据中心运维服务市场规模年均复合增长率达15.7%，2016年达到1496.4亿元。
• 2017-2020年，数据中心运维服务市场预计增长至2744.7亿元，年均复合增长率达16.4%。
• 第三方运维服务商占比逐步上升，成为市场的重要组成部分。

3. 数据中心第三方运维服务市场

• 2016年，数据中心第三方运维服务市场规模达到665.8亿元，占数据中心运维服务市场的44.5%。
• 第三方运维服务商在“去IOE”趋势下优势凸显，其综合能力成为企业选择的重要标准。
• 2017-2020年，第三方运维服务市场预计增长至1406.2亿元，年均复合增长率达11.9%。

4. ITOM/ITOA市场

• ITOM市场在2016年达到73.1亿元，年均复合增长率达12.0%。
• ITOA市场增长迅速，2016年市场规模为5.8亿元，年均复合增长率达68.7%。
• ITOA市场的发展将依赖于大数据分析能力，以及对运维数据的综合应用。

5. 应用领域

• 金融行业：2016年第三方运维市场规模为133.2亿元，年均复合增长率达22.1%，成为重点服务领域。
• 电信行业：2016年第三方运维市场规模为166.4亿元，年均复合增长率达17.7%，ITIL标准的应用提升了行业管理能力。
• 电力行业：市场相对封闭，但随着云计算和大数据技术的引入，运维管理将向集中化和智能化发展。
• 互联网行业：倾向于使用开源技术，运维需求高度自动化和弹性化，第三方运维服务商有机会参与云运维服务。
• 政府机构：重视信息安全和数据管理，倾向于选择具备国产化能力的运维服务商。
• 交通运输行业：随着信息化发展，数据中心运维服务成为行业转型的重要支撑，第三方运维服务需求增加。

发展趋势

• 云运维：随着云计算的普及，传统IT运维模式逐渐被云运维取代，运维对象和复杂度提升。
• 自动化运维：DevOps和Docker等技术推动运维自动化发展，提升运维效率和系统稳定性。
• 智能化运维：大数据和机器学习技术的应用，使得运维管理从人工经验向算法驱动转变。
• ITOA发展：ITOA市场增长迅速，未来将与ITOM市场协同发展，推动运维管理向数据驱动和业务分析方向演进。
• 行业融合：IT运维管理逐渐向更多行业渗透，如金融、电信、电力、政府、交通运输等，推动行业整体信息化水平提升。

关键技术

• DevOps：促进开发与运维的协同，提升IT交付效率。
• Docker：实现环境标准化和运维自动化，提升系统兼容性和部署效率。
• 大数据：推动运维从经验驱动向数据驱动转变，提升运维的智能化和精细化水平。

附注

• 报告来源：艾瑞咨询研究院，2018年3月发布。
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