2018年中国企业IT运维管理市场研究报告_36页-1mb

2018年中国企业IT运维管理市场报告总结

核心内容

2018年发布的《中国企业IT运维管理市场报告》全面分析了中国IT运维管理市场的现状、发展趋势以及关键技术，涵盖了IT服务、数据中心运维服务、第三方运维服务、ITOM/ITOA市场等多个细分领域。报告指出，随着信息技术的不断演进，IT运维管理正从传统的基础设施运维向业务应用运维转变，成为企业信息化建设的重要支撑。

主要观点

1. IT运维管理的定义与特点

• IT运维管理是指通过专业的信息技术和方法对软硬件环境、网络、应用系统及运维流程进行综合管理，以保障系统的可用性、安全性和业务连续性。
• IT运维管理包括IT运维服务和IT运维产品两个层面，服务分为原厂和第三方，产品则包括ITOM/ITOA工具。
• IT运维管理与企业信息化建设密切相关，是企业数字化转型的重要推动力。

2. IT运维管理产业链

• 产业链由上至下分为：软硬件提供商、系统集成商、IT运维管理厂商（原厂、第三方、ITOM/ITOA）。
• 原厂服务商以硬件和软件产品为核心，提供配套运维服务；第三方服务商则专注于综合运维服务，具备跨厂商运维能力；ITOM/ITOA厂商提供监控、服务和自动化工具。

3. IT运维管理的发展背景

• 政策环境：国家出台多项政策推动信息化建设，如“互联网+”、大数据发展等，IT运维管理行业受益于政策引导。
• 经济环境：第三产业占比持续上升，企业信息化建设加速，带动IT运维市场增长。
• 社会环境：企业对IT系统的依赖增加，IT运维成为企业稳定运营的关键。
• 技术环境：云计算、大数据、DevOps等技术推动IT运维管理向自动化、智能化发展。

关键信息

1. IT服务市场概况

• IT服务行业自2000年起逐步向服务化转型，涵盖从IT咨询、系统集成到运维管理的全生命周期服务。
• 2012-2016年IT服务市场保持年均13.5%的复合增长率，2016年市场规模达5231.8亿元。
• ITSS标准的推出推动了行业规范化，IT服务逐渐从产品模式转向软件服务化模式。

2. IT数据中心运维服务市场

• 数据中心运维服务是IT运维管理的核心，市场规模在2012-2016年保持年均15.7%的复合增长率，2016年达到1496.4亿元。
• 原厂和第三方运维服务商在服务内容和方式上逐渐分化，第三方在复杂IT架构中更具优势。
• 云运维、BSM、APM等新趋势推动数据中心运维服务向智能化、平台化发展。

3. IT数据中心第三方运维服务市场

• 第三方运维服务市场占比持续上升，2016年达到44.5%，预计2020年将超过原厂运维市场。
• 第三方运维服务商在非核心业务系统中发挥重要作用，尤其在金融、电信、互联网等领域。
• 随着“去IOE”趋势，第三方运维服务商在软件运维方面更具竞争力。

4. ITOM/ITOA市场概况

• ITOM（IT运维管理）和ITOA（IT运维分析）是IT运维管理的重要组成部分，ITOM市场规模2016年达73.1亿元，ITOA则以68.7%的年均复合增长率快速扩张。
• ITOM市场主要由国际巨头主导，但国内厂商在本地化方面具备优势。
• ITOA市场仍处于发展初期，但其在数据驱动型运维中的潜力巨大，未来将向全面分析和主动运维发展。

5. IT运维管理的关键技术

• DevOps：促进开发与运维的协作，实现快速交付和业务增值，是云运维的重要支撑。
• Docker：通过容器化技术实现环境标准化，降低运维复杂度，推动自动化运维发展。
• 大数据：通过机器学习和数据分析提升运维智能化水平，实现风险预警和故障预测。

发展趋势

1. IT运维管理的云化转型

• 随着云计算的广泛应用，IT运维管理将逐步从传统模式转向云运维模式。
• 云运维能够实现资源的动态分配和管理，提高运维效率和响应速度。

2. 自动化与智能化运维

• 自动化运维成为云运维的重要发展方向，减少人工干预，提升运维效率。
• 智能化运维基于大数据和机器学习，实现运维策略的精准化和风险的主动防御。

3. 双态运维模式

• 传统业务与互联网业务的融合催生“双态运维”模式，包括稳态管理和敏捷运维。
• 稳态运维强调安全与稳定性，敏捷运维则注重快速响应和灵活部署。

4. ITOA市场潜力巨大

• ITOA市场在2016年达到5.8亿元，预计2020年将增长至17.2亿元。
• 未来ITOA将向全面数据分析和主动运维方向发展，成为企业决策的重要工具。

应用领域

1. 金融行业

• 金融行业是IT运维管理的重点领域，2016年第三方运维市场规模达133.2亿元。
• “去IOE”趋势促使金融机构向混合架构发展，第三方运维服务商在该领域优势明显。

2. 电信行业

• 电信行业IT成熟度高，数据中心运维服务市场规模达166.4亿元。
• 云化和集约化推动电信行业向更高效的运维模式发展，第三方运维服务商需求上升。

3. 电力行业

• 电力行业数据中心运维市场相对封闭，但随着技术发展，将逐步向“资源分散化、管理集中化”转型。

4. 互联网行业

• 互联网公司多采用开源架构，对自动化运维和弹性扩展有较高需求。
• 云服务的普及促使互联网企业更多依赖第三方运维服务商。

5. 政府机构

• 政府数据中心运维需求主要来自电子政务，运维外包趋势明显。
• 国产化和信息安全成为政府运维管理的重要考量因素。

6. 交通运输行业

• 交通运输行业正向集约化和体系化发展，数据中心运维服务市场增长潜力大。
• 数据资源的开放共享政策为交通运输行业的信息化建设带来新机遇。

结论

• 中国IT运维管理市场正处于快速发展的阶段，受到政策、经济、技术等多重因素的驱动。
• 第三方运维服务在复杂IT架构中具有明显优势，市场份额持续扩大。
• 云运维、自动化运维和ITOA等新兴技术和理念将引领IT运维管理向智能化、平台化发展。
• 未来IT运维管理将更加注重业务导向，从成本中心向价值输出中心转变。