2016-易观_中国汽车后市场电商行业用户画像报告2016_31页_2mb

中国汽车后市场电商行业用户画像报告总结

核心内容概述

中国汽车后市场电商行业在2016年已形成一定规模，消费者对电商平台的认可度逐步提高，越来越多车主选择通过电商平台购买汽车配件和维修保养服务。用户倾向于在方便的时间前往线下门店完成服务项目，这表明线上线下的融合趋势明显。

主要观点

• 移动用户增长：2016年上半年，汽车后服务移动端APP用户规模逐步提升，尽管年初受平台退出和补贴取消影响，月活用户低于300万，但随着产品和服务质量的提升，用户活跃度稳步增长。
• 用户画像特征：
  • 性别分布：男性用户占主导地位，占比高达76.48%，女性用户为23.52%。
  • 年龄分布：25-35岁用户占比最高，达58.9%，36岁及以上用户占35.0%，24岁以下用户仅占6.1%。
  • 地域分布：用户逐渐向三四线城市下沉，且沿海经济发达地区如江浙沪、广东、山东、福建等具有更强的购买力。
  • 学历与职业：用户学历分布较为均匀，以个体户为主。
  • 收入水平：用户收入分布相对均匀，中等收入用户（4000-7999元）占比超40%，理财需求较高。
• 消费习惯：
  • 车型偏好：用户主要集中在中高端价位的轿车。
  • 行驶里程：3万公里以下的车主占主导，占比达55%以上，表明新车车主更关注洗护保养。
  • 访问时段：用户访问时段分布较为均匀，但上午10:00-12:00访问频次最高。
  • 品牌偏好：用户偏好一线品牌，如米其林、壳牌等，注重产品品质，价格敏感度较低。
  • 性别差异：女性车主更偏好洗车和保养服务，其渗透率是男性车主的3倍，新车服务渗透率是男性车主的1.2倍。
  • 车龄影响：新车车主更愿意在洗护保养上投入，而旧车车主功能性产品需求增加，如轮胎和机油。
• 市场趋势：
  • 汽车后市场电商平台需加强高行驶里程车主的市场教育和宣传，以挖掘更大市场空间。
  • 供应链布局能力成为电商平台发展的关键因素，影响产品品质和用户体验。

关键信息汇总

用户画像特征

• 性别：男性用户占76.48%，女性用户占23.52%。
• 年龄：25-35岁用户占比最高（58.9%），36岁及以上用户占35.0%，24岁以下用户仅占6.1%。
• 地域：用户主要集中在经济发达地区，如江浙沪、广东、山东、福建等。
• 学历：用户学历分布较为均匀。
• 职业：个体户为主要职业群体。
• 收入：中等收入用户占比超40%，理财需求较高。

消费行为分析

• 车型分布：中高端轿车用户为主。
• 行驶里程：3万公里以下用户占比达55%以上，是主要用户群。
• 访问时段：上午10:00-12:00访问频次最高。
• 品牌偏好：一线品牌如米其林、壳牌等更受欢迎。
• 产品偏好：
  • 男性车主偏好功能性产品，如轮胎、机油。
  • 女性车主偏好美容装饰类产品。
• 车龄影响：
  • 新车车主对美容装饰需求高。
  • 旧车车主对功能性产品如轮胎、机油需求递增。

市场发展建议

• 加强市场教育：提升高行驶里程车主对汽车养护的意识。
• 优化供应链：提高产品品质和用户体验，增强用户黏性。
• 拓展用户群体：关注三四线城市及旧车车主市场。

重要数据来源

• 汽车超人：提供内部用户数据及分析。
• 易观千帆：基于10亿累计装机覆盖和1.94亿移动端月活跃用户数据，采用enfoTech技术进行用户行为监测。

行业生态图谱

• 汽配用品厂商：包括BOSCH、faurecia、MICHELIN、大陆等。
• 汽配B2C电商平台：如汽车超人、选虎养车、养车无忧等。
• 汽配B2B电商平台：如盖世汽车网、泛配网、配件O等。
• 供应链服务平台：如康众汽车配件、爱去车网等。
• 维修保养服务O2O平台：包括卡拉丁、万咖养车、呱呱洗车等。
• 汽车金融平台：如第1车贷、易鑫车贷、正时汽车等。

结论

2016年，中国汽车后市场电商行业呈现出用户群体多元化、消费习惯逐步养成、市场下沉的趋势。用户主要集中在25-35岁男性，偏好中高端轿车，对功能性产品如轮胎和机油有较高需求。电商平台需通过优化供应链、加强市场宣传和教育，提升用户黏性和市场渗透率，以应对未来市场的发展需求。