2018年-极光大数据_生活服务到店行业研究报告_41页_2mb

2018年生活服务到店行业研究报告总结

核心内容

2018年生活服务到店行业呈现出持续增长的趋势，行业app用户规模近5亿人，安装渗透率为45.2%。美团和大众点评占据行业第一梯队，其中美团以33.98%的安装渗透率和94.3%的使用率稳居行业首位，大众点评紧随其后，安装渗透率为10.87%，使用率为49.6%。第二梯队包括口碑和百度糯米，安装渗透率分别为2.63%和1.60%，使用率分别为30.5%和23.8%。第三梯队的app渗透率和使用率均较低。

主要观点

• 行业规模增长迅速：到店餐饮/服务行业用户规模持续快速增长，且行业格局保持稳定，美团与大众点评合并后龙头地位更加稳固。
• 美团占据绝对优势：在用户使用率、首选占比、忠诚度、净推荐值等关键指标上，美团均优于其他app，显示其在行业中的领先地位。
• 用户画像特征明显：到店用户以男性为主，年龄集中在16-35岁，主要分布在一二线城市。美团用户相对年轻，且在多个细分领域中表现突出。
• 线上线下一体化趋势明显：随着用户消费习惯向集中式转变，到店行业将更加注重线上与线下的整合，以提升用户体验和忠诚度。
• 技术革新推动行业发展：VR技术、无人餐厅等新兴技术的应用将改变到店行业的服务方式，对app的功能和运营模式提出更高要求。

关键信息

行业规模

• 截至2018年8月，行业app用户规模近5亿人，安装渗透率为45.2%。
• 过去一年用户规模增长1亿人。

竞争格局

• 第一梯队：美团（33.98%）、大众点评（10.87%）。
• 第二梯队：口碑（2.63%）、百度糯米（1.60%）。
• 第三梯队：其他app渗透率较低，均介于10%-20%之间。

用户画像

• 性别分布：男性用户略多，美团用户性别比例较为均衡。
• 年龄分布：16-35岁用户占比超八成，26-35岁为各app用户占比最高的年龄段。
• 地理位置分布：一二线城市用户占比较高，广东省用户占比最高，达11.0%。

细分领域

• 到店餐饮：七成用户首选美团，查找、团购和优惠买单为使用率最高的功能。
• 到店服务：休闲娱乐、丽人、教育培训、婚庆等细分领域中，美团在多个领域占据主导地位，其中休闲娱乐用户参与度最高（84.1%），丽人服务则仍有较大发展空间。

商业模式

• 到店餐饮/服务行业以O2O平台模式为主，美团点评作为平台，连接消费者与商家，主要盈利来源于平台佣金抽成和增值服务。

未来趋势

• 消费规模增长：餐饮行业收入保持10%左右的增速，带动到店行业需求。
• 线上线下一体化：一站式消费场景增多，推动到店app整合资源，打通线上到线下消费链条。
• 技术革新：VR技术、无人餐厅等新技术的应用将提升用户体验，同时对app功能和运营模式提出更高要求。

总结

本报告全面分析了2018年生活服务到店行业的发展状况、竞争格局、用户画像及未来趋势，显示美团在多个关键指标上均领先，且用户群体年轻、活跃。随着消费规模的扩大和技术的不断进步，到店行业将向更加智能化、一体化的方向发展。