20160805-易观国际-互联网餐饮服务行业：中国高端酒店互联网化专题研究报告2015（简版）_32页_2mb

中国高端酒店互联网化专题研究报告2015（简版）总结

核心内容

本报告聚焦于中国高端酒店在互联网化背景下的发展现状、销售渠道、互联网化实践及未来趋势，旨在探讨高端酒店如何利用互联网技术应对市场变化，提升竞争力。

主要观点

• 市场现状：高端酒店面临市场供过于求、入住率偏低、平均房价低迷等问题，主要消费群体为高端商务人士和休闲度假游客。
• 用户变化：85后、90后成为消费主力，追求个性化、特色体验，消费观念逐步升级。
• 销售渠道：OTA平台（携程、去哪儿、艺龙等）在高端酒店分销中占据主导地位，其交易份额超过70%，移动端渗透率高达78.50%。
• 互联网化趋势：高端酒店正积极尝试互联网化，包括利用大数据、智能化技术提升服务，以及通过联盟和自建平台增强直销能力。
• 发展趋势：高端酒店将向以住宿场景为核心的高端生活方式整体解决方案发展，注重产品细分和品牌分层。

关键信息

市场供求与行业格局

• 主要消费人群：高端商务人士及高端休闲度假游客。
• 入住率：普遍偏低，行业整体供过于求。
• 行业格局：知名跨国品牌占据领先地位，市场集中度高；高端酒店逐渐向轻资产模式转型，注重品牌分层和多元化竞争。

互联网化实践

• 销售渠道：OTA平台是主要渠道，携程、去哪儿、艺龙等平台在移动端具有较强实力。
• 移动应用：高端酒店集团在移动端应用开发上投入较少，其官方APP活跃度远低于OTA平台。
• 联盟合作：高端酒店集团通过“中国酒店联盟”和“中国未来酒店联盟”实现资源共享，提升直销能力。
• 产品创新：推出主题酒店、精品酒店、非标准住宿等多样化产品，以满足消费者个性化需求。
• 技术应用：酒店智能化趋势明显，物联网和大数据技术推动智慧酒店建设。

未来发展趋势

• 移动化趋势：高端酒店预订将进一步向移动端迁移，移动互联网将成为主要渠道。
• 生活方式整合：高端酒店将围绕住宿场景，整合其他服务，如旅游、医疗、运动、艺术等，打造一站式高端生活方式平台。
• 品牌分层：高端酒店集团将更加注重细分市场和分层品牌开发，以增强市场竞争力。
• 渠道平衡：高端酒店将寻求与OTA平台的合作平衡，避免单一渠道依赖，同时维护自身价格体系和会员制度。

互联网化现状

主要销售渠道

• OTA平台：携程、去哪儿、艺龙等平台占据主导地位，2015年第3季度交易份额合计75.5%，移动端贡献间夜量超过80%。
• 电商平台与团购：阿里旅行、京东、美团等平台也在高端酒店预订中发挥一定作用，但其创新应用数量较少。
• 自建渠道：高端酒店在移动端自建平台的活跃度较低，尚未形成较强的线上分销能力。

分销渠道对比

• 用户活跃度：去哪儿旅行、携程旅行、阿里旅行等OTA平台的移动端活跃用户规模远高于高端酒店集团的官方移动应用。
• 交易规模：2015年第3季度在线住宿预订市场交易规模达249.8亿元人民币，其中OTA平台贡献最大。

技术与创新

智慧酒店

• 智能化趋势：酒店客房智能化程度不断提高，物联网和大数据技术被广泛应用于提升服务效率和用户体验。
• 数据应用：大数据分析帮助酒店精准营销，提升个性化服务能力。

移动端发展

• 移动端渗透率：2015年第3季度在线住宿预订市场移动端渗透率高达78.50%，未来高端酒店预订也将进一步向移动端迁移。
• 创新应用：中低端酒店在移动端创新应用较多，而高端酒店仍需加强移动端布局。

品牌与市场策略

品牌分层

• 高端酒店集团开始注重品牌分层，推出奢华、高端、精选等不同档次的品牌，以满足多样化市场需求。

会员体系与营销

• 高端酒店重视会员体系，通过联盟合作和互联网营销手段，如社交媒体、APP推送等，实现客源多元化和精准营销。

产业链整合

• 高端酒店通过与OTA平台、电商平台、团购平台等合作，拓展分销渠道，提升市场竞争力。

总结

中国高端酒店正面临市场供过于求、入住率偏低等挑战，但同时也迎来了互联网化发展的机遇。通过OTA平台、电商平台、团购平台等渠道的拓展，以及智能化、大数据等技术的应用，高端酒店正在探索新的商业模式，以提升服务质量和市场竞争力。未来，高端酒店将更加注重移动端布局、品牌分层和生活方式整合，以应对不断变化的市场需求。