20160805-易观国际-互联网餐饮服务行业_中国高端酒店互联网化专题研究报告2015（简版）_31页_2mb

中国高端酒店互联网化专题研究报告2015（简版）总结

核心内容概述

本报告分析了中国高端酒店在互联网化背景下的发展现状、销售渠道、实践应用及未来趋势。报告指出，随着互联网对酒店行业的影响加深，高端酒店面临市场供过于求、经营成本高、消费需求升级等多重挑战，因此积极探索互联网化路径以提升竞争力和盈利能力。

主要观点

1. 高端酒店市场发展现状

• 市场供求：主要消费人群为高端商务人士及高端休闲度假游客，但整体入住率偏低，行业供过于求。
• 行业格局：知名跨国品牌占据领先地位，市场集中度较高。
• 发展战略：从重资产模式向轻资产模式转型，注重品牌分层和多元化竞争。

2. 互联网化相对成熟的销售渠道环节

• OTA平台：携程、去哪儿、艺龙等大型OTA平台在高端酒店分销中占据主导地位，交易规模占市场70%以上。
• 移动端：OTA平台在移动端表现尤为强劲，高端酒店在移动端的创新应用相对较少。
• 电商与团购：电商平台和团购平台正逐步渗透高端酒店市场，但其影响力仍不及OTA。
• 自建渠道：高端酒店集团在移动端自建平台的推广力度较小，尚未形成较强竞争力。

3. 中国高端酒店的互联网化实践

• 销售渠道拓展：高端酒店积极尝试与OTA合作，同时探索自建平台及与第三方平台的联动。
• 品牌联盟：高端酒店集团通过组建联盟（如“中国酒店联盟”和“中国未来酒店联盟”）实现资源共享和渠道平衡。
• 互联网营销：利用微信、微博、APP等工具进行多元化营销，提升品牌影响力。
• 产品创新：推出细分品牌，如奢华酒店、精品酒店、主题酒店等，以满足不同消费群体的需求。

4. 中国高端酒店市场未来发展趋势

• 移动化趋势增强：随着智能手机和移动网络的普及，高端酒店预订向移动端迁移趋势明显。
• 智慧酒店发展：物联网和大数据技术推动智慧酒店建设，提升运营效率和服务体验。
• 生活方式整合：高端酒店作为旅游场景的核心，将向提供整体生活方式解决方案的方向发展，包括餐饮、娱乐、艺术、旅游等周边服务。
• 渠道多元化：高端酒店将更加注重渠道平衡，避免过度依赖单一平台，同时加强与互联网企业的合作。

关键信息

高端酒店定义

• 在布局、装修、设施、服务等方面达到四星级或五星级标准的酒店，包括已评定和未评定星级的酒店。

市场环境变化

• 消费者旅游需求升级，从观光向深度度假转变。
• 85后、90后成为消费主力，追求个性化体验。
• 高端公务消费减少，个人休闲度假消费增加。

分销渠道分析

• OTA平台：携程、去哪儿、艺龙是高端酒店的主要分销渠道，其中去哪儿增长最快，同比增长达393.0%。
• 移动端：移动端在在线住宿预订中占据主导地位，2015年第3季度渗透率达78.50%。
• 电商与团购：阿里旅行、京东、美团等平台也在尝试高端酒店预订，但尚未形成主导地位。

酒店集团实践

• 酒店集团通过组建联盟，实现会员共享、联合营销、品牌宣传等资源共享。
• 高端酒店在互联网营销、产品创新、渠道拓展等方面积极尝试，但整体进展仍较缓慢。

未来趋势

• 智慧化：物联网和大数据技术将推动酒店智能化发展。
• 生活方式整合：高端酒店将从单一住宿服务向提供多元化生活体验的平台转型。
• 移动化：移动端将成为高端酒店预订的主要渠道，推动线上线下的协同效应。

总结

中国高端酒店正面临市场供过于求、消费需求升级、互联网影响加深等多重挑战。为了应对这些变化，高端酒店积极拓展互联网销售渠道，包括与OTA平台合作、自建移动平台、参与酒店联盟等，同时探索互联网营销和产品创新。随着移动端的普及和智慧酒店的发展，高端酒店将更加注重移动化和智能化转型，以提升用户体验和运营效率，形成以住宿为核心的高端生活方式整体解决方案。未来，高端酒店行业将在互联网技术的支持下，实现更加多元、智能和高效的市场发展。