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ROISERV荣万家2024年度总结

公司信息

• 公司名称：荣万家生活服务股份有限公司
• 股票代码：2146（H股）
• 总部：中国河北省廊坊市经济技术开发区祥云道81号
• 香港主要营业地点：香港中环皇后大道中29号华人行18楼
• 核数师：信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）
• 合规顾问：迈时资本有限公司
• 法律顾问：盛德律师事务所（香港法律）

核心内容

荣万家生活服务股份有限公司是全国性战略服务网络的综合性物业管理服务提供商，致力于成为“服务理念超前、百姓生命全周期、社区服务全链条、贴心有温度的优质生活服务商”。2024年度，公司实现收入约19.57亿元人民币，同比增长6.8%；净亏损11.2%，毛利41.57亿元人民币，同比下降9.0%；毛利率21.2%，同比下降3.7个百分点；基本每股收益0.30元，同比下降11.8%。

主要观点

1. 行业现状与挑战

• 2024年中国房地产行业处于下行周期，物业管理行业管理面积及合约面积增速放缓。
• 行业从“增量市场”向“存量市场”转型，物业管理服务标准与内涵正在重新定义。
• 政策支持推动物业服务行业向智能化、数字化转型，对服务品质和运营效率提出更高要求。

2. 公司战略

• 持续提升品牌价值：通过提升服务质量、丰富服务链条、推出品牌服务活动，强化品牌影响力和市场竞争力。
• 进一步扩大业务规模和市场份额：依托环渤海经济圈、长三角地区、大湾区及周边地区、中西部地区的战略布局，拓展多元化服务领域。
• 继续丰富服务周边：通过大数据分析、S2B2C模式，拓展新零售、社区团购、便民服务等业务，构建“一站式”生活服务平台。
• 持续加大科技投入：推动智慧社区建设，开发智能管理系统，提升服务效率和客户体验。
• 完善人才激励机制：优化人力资源配置，提升员工满意度和企业竞争力。
• 创新ESG实践：倡导绿色物业，推动可持续发展，强化社会责任。

3. 业务回顾

• 业务线：公司业务分为社区服务、商企服务、城市服务、服务周边四条线。
• 业务扩展：通过整合与并购，业务范围从社区物业扩展至非社区物业，包括商业物业、公共及其他物业。
• 业务增长：2024年，公司签约管理项目519个，总合约面积101.3万平方米，同比增长2.4%；在管面积89.3万平方米，同比增长6.8%。
• 非业主增值服务：通过与第三方开发商合作，拓展城市服务、工程服务、案场服务等非业主增值服务。

4. 财务回顾

• 收入结构：2024年总收入约19.57亿元人民币，其中社区服务占比最高（约96.9%）。
• 收入增长：商企服务增长27.8%，城市服务增长36.0%，但服务周边收入下降12.0%。
• 销售成本：销售成本由13.75亿元人民币增至15.41亿元人民币，主要由于收入增长。
• 毛利与毛利率：2024年毛利约41.57亿元人民币，同比下降9.0%；毛利率21.2%，同比下降3.7个百分点。
• 净亏损：2024年净亏损约11.61亿元人民币，同比减少11.2%；归属于母公司的净亏损约11.38亿元人民币，同比减少9.9%。

关键信息

1. 业务增长

• 在管面积：2024年在管面积达89.3万平方米，同比增长6.8%。
• 合约面积：2024年合约面积达101.3万平方米，同比增长0.3%。
• 签约项目：2024年签约项目519个，同比增长2.4%。

2. 业务结构

• 社区服务：占比最大，收入约14.38亿元人民币，同比增长7.8%。
• 商企服务：收入约4.66亿元人民币，同比增长27.8%。
• 城市服务：收入约18.71亿元人民币，同比增长36.0%。
• 服务周边：收入约28.49亿元人民币，同比下降12.0%。

3. 业务分布

• 环渤海经济圈：占比最高，达59.4%。
• 长三角地区：占比17.6%。
• 大湾区及周边地区：占比4.3%。
• 中西部地区：占比18.7%。

4. 服务周边

• 单位租售服务：收入约3.08亿元人民币，占比10.8%。
• 生活服务：收入约16.40亿元人民币，占比57.6%。
• 物业开发商增值服务：收入约9.02亿元人民币，占比31.6%。

5. 荣誉与奖项

• 2024年荣万家获得多项荣誉，包括：
  • 2024中国物业服务综合实力百强企业第14名
  • 2024中国住宅物业服务企业TOP20
  • 2024中国物业服务品牌价值100强
  • 2024中国物业服务市场化运营领先企业
  • 2024华北物业服务力TOP50企业
  • 2024华北住宅物业服务力TOP10企业
  • 2024河北省物业服务力TOP20企业
  • 2024重点城市住宅物业十大品牌物业服务企业（石家庄、济南）
  • 2024中国物业服务卓越标杆项目（南京文墨花苑、聊城馨河郦舍）

6. 未来展望

• 2025年战略方向：
  • 持续以客户为中心，提升服务品质与品牌影响力。
  • 拓展非业主增值服务，如适老化改造、社区养老等。
  • 推动智慧社区建设，提升运营效率与智能化水平。
  • 强化财务管控，优化收入与利润结构。
  • 培养引进高素质人才，推动信息化与科技赋能。

总结

2024年，荣万家在面临行业下行压力下，通过优化业务结构、拓展非社区物业、加强科技投入与品牌建设，实现了业务的高质量增长。公司持续提升服务品质与客户体验，构建多元化服务生态，推动智慧社区发展，并在多个领域获得行业认可。未来，公司将继续完善服务体系，加强财务与人才管理，拓展新业务，以应对市场变化与挑战，实现可持续发展。