克而瑞_中物研协：2022美好生活服务500强物业服务企业优选服务商研究报告_66页_23mb

2022美好生活服务500强物业服务企业优选服务商研究报告总结

核心内容概览

本报告聚焦2022年中国物业服务企业500强优选服务商，涵盖基础服务、社区增值服务及智慧社区服务三大领域，旨在为物业服务企业提供高质量、高价值的供应商参考，推动行业协同发展。

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主要观点与关键信息

一、基础物业服务领域

1. 发展动力

• 政策支持：国家持续出台政策鼓励和规范物业管理行业，推动其融入基层社会治理。
• 基础制度完善：政策明确支持物业服务企业参与老旧小区改造，提升行业服务覆盖范围。
• 行业整治：强化行业监管，推动市场秩序向好，提升服务品质。

2. 市场表现

• 行业规模持续扩大，2021年行业管理规模达341.8亿平方米，预计2025年将达387.9亿平方米。
• 500强物企管理项目均值165个，百强物企管理项目均值577个，管理规模呈稳步增长趋势。
• 物业费稳步提升，500强企业物业费均值3.27元/（平方米·月），非住宅业态物业费显著高于住宅业态。

3. 增值服务布局

• 基础物业收入仍是主要来源，但占比逐渐下降，从2019年的72.22%降至2021年的68.89%。
• 500强企业基础物业服务毛利占比57.89%，百强企业毛利占比59.40%，毛利率呈上升趋势。

4. 优选服务商

• 保洁服务：玉禾田（13%）、亿园洁雅（11%）、杨阳环境（8%）
• 秩序维护：戎威远（13%）、赛夫安保（11%）、华远卫士（10%）
• 维修维保：铭泰设备（11%）、晟菱设备（9%）、找梯网（7%）
• 清洁设备：哈高清洁（11%）、坦能清洁（9%）、国邦清洁（8%）
• 物业法律服务：法眼云律（19%）、法诚法律（13%）、驭信法律（10%）
• 行业培训：深圳进修学院（16%）、唐世网络（10%）、山东中心（8%）
• 服装制服：乐华德（17%）、为高服饰（11%）、星期一（9%）
• 其他服务：生物防治、绿化养护、评估监理、咨询顾问等，推荐率普遍较低。

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二、社区增值服务领域

1. 发展动力

• 政策推动：中央及地方多部门出台政策，鼓励物业企业向养老、托育、家政、房屋经纪等领域延伸。
• 行业成熟：社区增值服务模式逐步成型，服务内容从广度向深度拓展。
• 企业探索：头部企业积极布局多元化服务，推动“物业服务+生活服务”模式。

2. 服务类型与运营模式

• 社区空间运营服务：电梯广告、场地租赁、停车场运营、共享仓储、充电桩等，盈利方式为收入分成。
• 社区资产运营服务：二手房交易、房屋租赁、返租、公寓运营等，盈利方式为按销定收。
• 社区生活产品和服务：社区教育、康养、零售、金融、到家服务等，盈利方式为按销定收/平台服务费。

3. 发展瓶颈

• 行业尚不成熟，部分企业依赖引流和联营模式。
• 需要进一步探索商业模式和发展路径，提升服务专业化水平。

4. 发展趋势

• 多元化、平台化、智能化成为发展趋势。
• 企业将通过智慧平台实现服务定制化和个性化。
• 服务内容向高频次、高信任感、高转化率方向发展。

5. 优选服务商

• 物业生活平台：凤凰会（碧桂园）、到家汇（招商局积余）、绿城生活（绿城）、优你互联（中海）、米饭公社（荣万家）、世茂世集、明享家、爱云选、云柜、悦嘉家等。

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三、智慧社区服务领域

1. 发展动力

• 科技驱动：智慧科技成为物业企业数字化转型的重要支撑。
• 政策推动：国家鼓励物业企业推进数字化建设，提升管理效率和用户体验。

2. 市场表现

• 智慧社区服务成为物企增长的重要引擎。
• 头部企业积极探索智慧管理系统，如新视窗、尊蓝信科、极致科技等。

3. 应用场景

• 智慧社区管理系统、安防设备、门禁系统、消防系统、设施设备智慧化、智慧照明、智慧停车、智能机器人、配电室系统及运维等。

4. 优选服务商

• 智慧社区管理系统：新视窗、尊蓝信科、极致科技、社区半径、客户通、慧享科技、一碑科技等。
• 安防设备及系统：海康威视、大华、锋物科技、安居宝、宇视科技等。
• 门禁系统：亲邻科技、安居慧云、超有范儿科技、睿家科技、狄耐克等。
• 消防系统：GST、国泰瑞安、迅达、及时雨、中电数通、平安消防等。
• 设施设备智慧化系统：云智易、e电梯、彩弘锦、麦斯杰、能效通等。
• 智慧照明设备：皓璟、强流明、星派克、泛联智能、润物互联等。
• 智慧停车：博思高、科拓停车、蓝卡科技、ETCP、宜泊科技、富士智能等。
• 智能机器人：高仙、坎德拉、云迹科技、净豹机器人、CIOT中智卫安等。
• 配电室系统及运维：电务通、南方电力、e运维、易电务、大磐电力等。
• 品牌充电桩：特来电、小绿人、淘淘充、汇充电、猛犸充电、依威能源等。
• 康养医疗：椿龄康养、常青藤、共享之家、安馨养老、福康通等。
• 社区媒体：分众传媒、新潮传媒、华语传媒、城市纵横、梯影传媒、通众传媒等。
• 装修家居：东易日盛、东方雨虹、红星美凯龙、今朝装饰、百姓乐居等。

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研究结论

1. 物业管理行业正从增量向存量转型，政策导向明确，市场集中度提升。
2. 基础物业服务仍是行业主要收入来源，但增值服务和智慧科技正在成为增长新引擎。
3. 优选服务商在不同领域表现突出，尤其在智慧科技、社区生活服务和法律服务方面具备较强竞争力。
4. 行业整体向高质量、高效率、高附加值方向发展，未来需进一步推动服务标准化、智能化和多元化。