2015年-360研究报告_中国移动支付行业用户行为研究报告_24页_2mb

中国移动支付行业用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告由中国互联网监测研究权威机构&数据平台DCCI互联网数据中心发布，重点分析了中国移动支付行业用户的使用行为、支付方式偏好及安全问题。报告指出，移动支付在中国市场使用率高，但用户对支付安全的担忧仍然显著，影响部分用户使用意愿。

主要观点

1. 移动支付使用情况

• 使用率高：超过60%的中国移动互联网用户使用过移动支付，显示出其在日常生活中的广泛渗透。
• 主要使用场景：网上购物是用户使用移动支付的主要场景，移动电商的发展进一步推动了移动支付的普及。
• 支付方式差异：不同支付方式的使用率存在显著差异，普通密码支付和二维码支付使用率较高，而近场支付（如当面付）使用率较低。

2. 用户使用移动支付的原因

• 便捷性：操作便捷性是用户选择移动支付的最主要原因。
• 场景多样性：多种支付工具丰富了不同支付场景，满足了用户多样化的支付需求。

3. 用户不使用移动支付的原因

• 安全性担忧：感觉不安全是用户不使用移动支付的主要原因。
• 使用习惯未形成：部分用户不习惯在移动端进行支付。
• 其他因素：包括费流量、账号未捆绑、使用场景少、支付操作复杂、服务功能少等。

关键信息

1. 支付工具使用情况

• 第三方支付工具：使用率高，多种支付工具覆盖了不同支付场景。
• 二维码支付：普及广泛，但安全问题仍然影响部分用户的使用。
• 近场支付：使用率较低，安全性和场景限制是主要原因。
• 当面付：使用率较低，安全问题同样为主因。

2. 用户对移动支付工具的认知

• 知晓情况：超过一半的用户知晓移动支付安全问题，但实际遭遇比例较低。
• 主要安全问题：诈骗电话或短信是用户最常遭遇的移动支付安全问题。
• 解决方式：用户主要通过安装移动安全软件（如360手机卫士）来解决支付安全问题。

3. 用户对移动支付安全的期望

• 安全保护：用户对移动支付工具和安全软件的安全保护功能期望较高。
• 使用建议：用户普遍建议避免使用公共网络进行支付，设置手机和支付工具密码，不轻易扫描陌生二维码，不乱点击链接等。

安全建议

• 使用正规渠道下载APP：避免安装非正规软件。
• 设置多重密码：包括手机开机密码和第三方支付工具独立密码。
• 安装安全软件：如360手机卫士等，以增强支付安全性。
• 不ROOT手机：以避免系统漏洞带来的风险。
• 警惕诈骗信息：收到“电子密码失效”、“银行升级”等短信时，应通过官方渠道核实。
• 使用安全工具：如数字证书、宝令、支付盾、手机动态口令等。

DCCI互联网数据中心简介

DCCI互联网数据中心是中国互联网第三方研究机构&数据平台，专注于互联网数据测量、市场调查、产业研究和策略咨询。其研究方法包括市场调研、Panel软件、代码嵌入、数据挖掘和语义信息处理等，提供全面深入的互联网数据分析服务。

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2. 第三方测评服务：包括广告营销效果追踪监测与测评、网站流量测评认证分析。
3. 监测研究数据产品：如Netmonitor网络监测数据中心、Netbrand品牌口碑监测系统等。
4. 交流活动：每年举办Mworld、Eworld、iworld等标志性行业交流活动，成为市场风向标。

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